來源：有話碩
2023年，與每一個過往的年份一樣，飽含著“千人千面”的不同體會。在我們的眼中，商業(yè)，留給2023年一系列不同的印記，讓我們伴隨“時光機”，一幕一幕重現(xiàn)這些記憶。
2023年初，ChatGPT 掀起了人工智能領(lǐng)域的一股科技旋風(fēng)，隨后，國內(nèi)一眾廠商相繼跟進(jìn)并發(fā)布了自己的AI應(yīng)用產(chǎn)品。早早布局人工智能領(lǐng)域的華為，也不斷迭代基于行業(yè)細(xì)分應(yīng)用場景的“盤古大模型”。而華為在科技領(lǐng)域引爆的另一條重磅新聞，無疑是在8月份推出搭載自研芯片的 Mate60。
作為本土極具代表性的科技型企業(yè)，它一直是被研究、學(xué)習(xí)和模仿的對象。尤其是在遭受“極限打壓”后，仍然能夠保持令人驚嘆的戰(zhàn)略彈性、組織張力和復(fù)原能力。而在所有歸因的重要原因中，離不開華為堅定不移所奉行的“生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略”。
1993年，商業(yè)戰(zhàn)略家詹姆斯·摩爾（James Moore）引入英國植物學(xué)家亞瑟·坦斯利 （Arthur Tansley）對“生態(tài)系統(tǒng)”的定義，首次提出“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”的說法。它被描述為：以一個或者若干個“商業(yè)主體”為核心領(lǐng)導(dǎo)者，協(xié)調(diào)同處于“商業(yè)共同體”的相關(guān)參與者（供應(yīng)商、生產(chǎn)商、競爭者、客戶等等），同步發(fā)展為一組共同客戶群體創(chuàng)造價值的能力。盡管“生態(tài)系統(tǒng)”的概念早已有之，也“長期流行”， 但PWC調(diào)查發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型等等一系列因素才真正催化了“生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略”的價值突顯。到2021年，在其研究的企業(yè)對象中，擁有“生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略”的企業(yè)平均市值四倍于其他企業(yè)。
曾經(jīng)，人們認(rèn)為：三流的企業(yè)做“產(chǎn)品”、二流的企業(yè)做“品牌”、一流的企業(yè)做“標(biāo)準(zhǔn)”，如今，我們必須要說：頂流的企業(yè)做“生態(tài)”。“生態(tài)系統(tǒng)”對于企業(yè)意味著什么？
第一、它是構(gòu)建組織韌性并實現(xiàn)長期增長的關(guān)鍵途徑（《Growth and resilience through ecosystem building》，05/23/2023）；
第二、它為企業(yè)設(shè)立了強大的“競爭壁壘”。“生態(tài)系統(tǒng)”型企業(yè)能夠通過自身的多產(chǎn)品和服務(wù)組合，并整合多參與者協(xié)同發(fā)展，牢牢地把客戶鎖定在“生態(tài)系統(tǒng)”內(nèi)部。
第三、它是企業(yè)跨界發(fā)展的“核心競爭力”之一。當(dāng)我們詬病“互聯(lián)網(wǎng)造車”時，不妨從另一個角度思考：傳統(tǒng) OEM 認(rèn)為，汽車是需要歷史沉淀的高技術(shù)復(fù)雜度的產(chǎn)品，“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”顯然不具備這方面的優(yōu)勢；但在“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”看來，“汽車”很可能就是在已有“生態(tài)系統(tǒng)”中延伸多產(chǎn)品和服務(wù)組合，并圍繞它拓展新的參與者聯(lián)盟。設(shè)想一下，對于造車傳言“忽隱忽現(xiàn)”的蘋果，以及即將推出首款汽車的小米，“汽車”很可能就是其“電子消費產(chǎn)品”中的終極一環(huán)。
由此，我們可以看到，為什么越來越多的企業(yè)著力打造“生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略”。
當(dāng)潛在的、新進(jìn)的競爭者試圖挑戰(zhàn)原有“生態(tài)系統(tǒng)”中的對手時，它們不是在單一的產(chǎn)品、品牌和標(biāo)準(zhǔn)層面的低維競爭，而是與整個“生態(tài)系統(tǒng)”比拼、甚至是不同“生態(tài)系統(tǒng)”對決的高維競爭。
回顧2023年，消費領(lǐng)域出現(xiàn)了哪些“現(xiàn)象級”的事件呢？我們想到了：摳摳族、“B1B2” Economy、廉價品牌（Budget Brand）、社區(qū)食堂、多巴胺穿搭、City Walk、“剩菜盲盒”、軍大衣等等等等。這些貌似沒有關(guān)聯(lián)的“熱詞”，能夠傳遞出什么樣的信息？
以往，當(dāng)我們討論 “消費市場”時，總會習(xí)慣性地給它設(shè)定一個前置定語—“中產(chǎn)階級”。但如今，我們需要賦予它一個不同的內(nèi)容—“新生代”，根據(jù)第七次人口普查的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，起始于2020年，中國Z世代人口約為2.65億，占總?cè)丝诘?7.4%，而對他們“消費特征”的洞察和理解，將決定著未來的“商業(yè)機會”。那么，這些新的“行為變化”會是什么？
第一、低成本：2023年8月中國日報網(wǎng)刊發(fā)了一篇文章《年輕人改變了對消費主義的看法》，講述了七位90后、00后年輕人的“消費故事”，集中折射出一個關(guān)鍵詞“Frugal—節(jié)儉的”，反映了他們所崇尚的“Low-Cost Lifestyles—低成本生活方式”，這其中固然有外部客觀原因，但也在另一個層面說明“年輕人”自我消費理念的轉(zhuǎn)變。
“低成本”不只是一種“精打細(xì)算”，更是能夠坦然接受所謂的“有失面子”的消費行為：購買“二手商品”。在我居住的社區(qū)，有一個居民自發(fā)組建的“校服調(diào)劑”社群，尺碼不合適的一些“新品”，或者成色不錯的“舊貨”，都可以在這里找到它們的下一個去處。
而另一些專業(yè)從事“二手閑置物品”交易的專業(yè)平臺，也在近年快速發(fā)展。2015年，“Resale —轉(zhuǎn)售”的市場價值約為3000億人民幣，到2020年上升到1.05萬億元人民幣，預(yù)計2025年將達(dá)到近3萬億元人民幣（Frost & Sullivan，Tsinghua University’s Institute of Energy, Environment and Economy）；而“Re-Commerce—二手電商”在整個“二手市場”中的占比約為36%（iiMedia Research）。
除此以外，消費者對“低成本”的考量，也使得一批“物有所值”的“Budget Brands—廉價品牌”在快速占領(lǐng)“下沉市場”的同時，有機會在“一線、二線城市”等消費市場獲得更多發(fā)展空間。
第二、性價比：年初，“小紅書”與中國社科院合作發(fā)布了《2023小紅書年度生活方式趨勢》報告，其中提到了“Simplified Living—極簡生活”，與此相關(guān)的筆記數(shù)量同比增加了242%，以及“Recycling Unused Items—閑置循環(huán)”。按照“小紅書”的說法，當(dāng)“無限產(chǎn)品和有限收入”激烈碰撞后，人們的消費理念會變得“理性”，“低成本”自然也就成為了主動培養(yǎng)的“消費習(xí)慣”。
然而。這不是“行為變化”的全部主題。在這份報告中，提到了另外八個趨勢，我們從中可以看出，從“多巴胺穿搭”、到“City Walk”、到“剩菜盲盒”、再到“軍大衣”，無一不在說明，除了“產(chǎn)品和價格”，以“新生代”為核心的消費群體，從來沒有放棄對消費過程中“情感價值”的訴求，這包括：個性表達(dá)、生活質(zhì)量、心靈體驗、社會責(zé)任等等。
例如，選擇 City Walk，其本質(zhì)是與自己熟悉或陌生的社區(qū)、城市、環(huán)境，還有可能出現(xiàn)的不同“人物”進(jìn)行一場心靈互動，這彰顯了 Neighborhood Warming—近鄰升溫、Take a Trip—出個遠(yuǎn)門、Eating Authentic Local Flavors—吃地道風(fēng)味、Light Destress—輕解壓，等等這些“生活趨勢”，以及伴隨而來的消費“行為變化”。
過去的人們，或許在追求高溢價/高價值產(chǎn)品的自我消費理念和“市場鼓動”下，偏好“消費主義”，而今天，“簡樸主義”又將我們推向了另一個“歷史輪回”。
領(lǐng)先企業(yè)和挑戰(zhàn)企業(yè)的“攻守易位”從“兩強爭霸”、到“一枝獨秀”、到“雙雄際會”、再到“三國紛爭”，中國的“零售業(yè)”就如同一部跌宕起伏的歷史巨作，充滿了戲劇化。為了更好的輔以數(shù)據(jù)視角，來“還原”這一過程，我們整理出了如下的圖表1。簡要說明一下：數(shù)據(jù)主要來源于年度財報、權(quán)威統(tǒng)計、網(wǎng)絡(luò)搜索等渠道，并基于多方印證、邏輯推算、合理假設(shè)等方法，盡可能確保數(shù)據(jù)的真實有效（歡迎各位讀者勘誤）；另外，圖表中主要列舉的是各家企業(yè)的銷售額或者 GMV，盡管這一單一性指標(biāo)并不能完全反映“企業(yè)和競爭全貌”，但我們的主要目的是從數(shù)據(jù)中捕捉大的發(fā)展趨勢，因而簡化對比。
（圖表 1）
時光回轉(zhuǎn)到1998年：這一年，北漂的馬云創(chuàng)業(yè)失敗，選擇離開北京，回到杭州。在此之前，他開辦過翻譯社、創(chuàng)設(shè)過“中國黃頁”，開發(fā)過官方網(wǎng)站。同年，劉強東在北京中關(guān)村租了一個柜臺，售賣光磁產(chǎn)品，“京東”由此起步；而黃錚則從杭州外國語學(xué)校畢業(yè)，被保送至浙江大學(xué)，主修計算機專業(yè)。誰也未曾想到，此時毫無交集的三者，竟會成為改變未來中國零售業(yè)格局的三位電商巨頭，命運的齒輪也就此開始轉(zhuǎn)動。
2003—2008年 兩強爭霸
北國美，南蘇寧，這一階段，兩家傳統(tǒng)線下家電零售企業(yè)正在激烈纏斗，從年度銷售額來看，國美稍占優(yōu)勢。“轉(zhuǎn)折”似乎從2008年國美創(chuàng)始人的“折戟”開始。在其陷入“爭奪控制權(quán)”等一系列內(nèi)耗之際，蘇寧抓住機會有序反攻，并逐漸拉開與國美的競爭身位。彼時的阿里巴巴和京東，似乎還不足以和“兩強”相提并論。盡管在2008年，阿里巴巴旗下的“淘寶” GMV 達(dá)到999.6億元，但仍然聚焦于 C2C 領(lǐng)域，還沒有電商企業(yè)能夠?qū)?、蘇寧的核心業(yè)務(wù)“腹地”發(fā)起實質(zhì)性的挑戰(zhàn)。不過，就在蘇寧原以為能夠吃透“兩強爭霸”的獲勝紅利時，“電商”的東風(fēng)已然悄悄地將“行業(yè)外的競爭者”送上了極速發(fā)展的快車道。
2008—2015年 一枝獨秀
阿里巴巴在2003年推出了針對在線零售市場的“淘寶”；而京東因為 SARS 的影響，被迫通過電話、郵件、郵寄等方式完成客戶訂單，并在2004年嘗試推出了在線零售平臺“京東多媒體”。兩者似乎同時起步于“電子商務(wù)”領(lǐng)域，但真正可以把阿里巴巴和京東作為“同類項”進(jìn)行比較的節(jié)點，應(yīng)該是2008年，阿里巴巴從“淘寶”分化出 B2C 平臺的“淘寶商城”，也就是在2012年完成更名的“天貓”。這次的變革舉動不僅僅是品牌升級的需要，也是為了應(yīng)對 B2C 領(lǐng)域的電商競爭。結(jié)合圖表2分析（2009-2011年，我們沒有追溯到單獨的“淘寶和天貓” GMV，因此對阿里巴巴/“天貓”與京東的對比從2012年開始）：
（圖表 2）
2013-2015的三年間，盡管“天貓”在 GMV 增幅上與京東不相上下，但受累于“淘寶”的 GMV 增速減緩，阿里巴巴的整體 GMV 增幅落后于京東。即便如此，京東對“天貓”的 GMV 占比也僅僅在2015年的時候剛好超過一半，相比阿里巴巴的“大盤”，其 GMV 的占比更低。這個階段的阿里巴巴頗有 “一枝獨秀”的狀態(tài)。
2015—2018年 雙雄際會
2017年京東對內(nèi)部的 GMV 統(tǒng)計口徑做了調(diào)整，向“友商”看齊。因此，從按新標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整 GMV 的2016年開始，京東顯著拉近了與阿里巴巴和“天貓”的差距。不論阿里巴巴承認(rèn)與否，京東都在強力挑戰(zhàn)著它的“江湖地位”。也正是在這一階段，“雙雄際會”的兩位主角都在無意間為另一位競爭對手送上了“助攻”：“淘寶”開始傾向于推廣高溢價/高價值產(chǎn)品，清退涉嫌“假冒偽劣”、或者提供“低質(zhì)低價”產(chǎn)品的賣家，而京東也徹底關(guān)閉了 C2C 電商平臺“拍拍網(wǎng)”。
2018年開始 三國紛爭
還記得1998年那個神奇的，命運的齒輪開始轉(zhuǎn)動的年份嗎？黃崢，這位此前在“電子商務(wù)”領(lǐng)域似乎一直默默無聞，并且“耕足”于被巨頭“遺忘”的消費群體的人物，帶領(lǐng)“橫空出世的拼多多”，打破了原以為穩(wěn)固的“電子商務(wù)”競爭格局，并于2018年將公司推動上市。從圖表2中，我們可以看出，京東實現(xiàn)對阿里巴巴 GMV 超過40%的占比，投入了十多年時間，而拼多多只用了短短的6年。不僅如此，拼多多迅速達(dá)成京東的 GMV 規(guī)模，并有可能已經(jīng)完成實際超越；更令人感慨的是，截至2023年11月29日，它的美股市值一度超越了阿里巴巴。拼多多為何能夠“逆襲”？有很多相關(guān)的商業(yè)分析，但我們認(rèn)為有兩個至關(guān)重要的原因：一個是當(dāng)競爭對手只看到經(jīng)濟發(fā)展催生出“消費升級”的需求時，拼多多看到了需求的另一面，即廣泛的“價格敏感”的消費群體；而另一個正如其創(chuàng)始人在一次采訪中所談到的：把游戲思維和運營思維結(jié)合起來，推動“電子商務(wù)”從“物以類聚”的年代，走向“人以群分”的年代。
未來“電子商務(wù)”領(lǐng)域的競爭，或許會是一場扣人心弦的“三國紛爭”。但正如“電子商務(wù)”挑戰(zhàn)“傳統(tǒng)零售”那樣，“內(nèi)容電商”會是另一位挑戰(zhàn)“傳統(tǒng)電商”的競爭者嗎？可以想象，2023年之后，將會繼續(xù)上演領(lǐng)先企業(yè)和挑戰(zhàn)企業(yè)“攻守易位”的故事。
12月18號，新東方教育科技集團發(fā)布公告，董宇輝被任命為集團董事長文化助理，兼任新東方文旅集團副總裁。至此，一場臨近年末發(fā)生的商業(yè)和職場“大戲”暫時落下了帷幕。期間，許許多多的“局外人”都在對此事件做著不同的解讀，乃至預(yù)測董宇輝未來的“終局”會是什么樣的，但“未經(jīng)他人事，莫論他人非”。
作為擁有2000萬粉絲的頭部 IP，他的“命運”之所以受到如此高度的關(guān)注，除了眾人認(rèn)可他自然流溢的內(nèi)在才華，更是喜歡那種無法“表演”而見于細(xì)微言行之處的樸實真誠，這一點似乎像極了大多數(shù)人逝去的、“青澀”的人生和職場成長階段。由此，我們愿意把自己已經(jīng)實現(xiàn)的和沒有實現(xiàn)的，大膽期望的和不敢期望的所有美好的“想法”，都試圖通過某種“集體努力”而賦予董宇輝，并盡可能讓他遠(yuǎn)離“糟糕”的結(jié)果。
與此同時，另一位網(wǎng)紅 IP 孟羽童，因為一場應(yīng)屆生入職儀式中的相關(guān)“言論”也再次引發(fā)人們的熱議，不過這一次她與董宇輝類似，幾乎是一邊倒的獲得了網(wǎng)絡(luò)輿論的支持。
很多時候，我們既欣賞于那些從底層打拼出來的企業(yè)家們，又不解于他們常常在“功成名就”之后失去了對“過往的自己和過往的經(jīng)歷”的同理心。“Power”或許是改變這一切最重要的因素之一。有證據(jù)表明，擁有“權(quán)力”的人，大腦的鏡像神經(jīng)元會受到損傷，這會導(dǎo)致兩個結(jié)果：一個是“敏感性”降低，特別是對在地位上處于“弱勢角色”的人，很難和他們產(chǎn)生不虛偽的“情感共鳴”；另一個是形成刻板固化的思維和行為模式，是真的“以自我為中心”，企圖讓“弱勢角色”更加依附于自己，從而在相互關(guān)系中鞏固自己的“強勢角色”。
這種不對稱的關(guān)系卻在“網(wǎng)絡(luò)力量”的介入下，發(fā)生了翻轉(zhuǎn)。在某一刻，習(xí)慣于“強勢角色”的領(lǐng)導(dǎo)者們似乎也不得不體會“弱勢角色”的“被動”；但真正的領(lǐng)導(dǎo)者從不應(yīng)該沉醉于讓他人接受自己的“權(quán)力地位”，而是懂得尊重每個人的“獨特性”和創(chuàng)造的“價值”。
2023，值得回味；2024，可以期待！
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