為啥我做的數(shù)據(jù)分析報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)不滿意？！是困擾很多同學(xué)的問(wèn)題。特別是，有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)會(huì)嫌棄報(bào)告太細(xì)了，要有重點(diǎn)。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)又嫌棄：太粗了，要細(xì)點(diǎn)到底尺度是啥，該咋拿捏……
問(wèn)題的關(guān)鍵在于：數(shù)據(jù)分析報(bào)告，首先是一個(gè)報(bào)告，得有清晰的報(bào)告邏輯。至于數(shù)據(jù)，只是讓報(bào)告更可信，更真實(shí)。那做報(bào)告到底有幾種常見邏輯呢？根據(jù)一個(gè)人對(duì)報(bào)告內(nèi)容的熟悉程度來(lái)分，有7種類型，一一介紹如下：
類型一：介紹型報(bào)告
介紹型報(bào)告適用于：向不了解情況的人，做第一次匯報(bào)時(shí)使用。介紹型報(bào)告一般采用總分式結(jié)構(gòu)，分若干個(gè)角度進(jìn)行介紹。比如介紹一下活動(dòng)情況，介紹一些會(huì)員情況，介紹一下產(chǎn)品線情況。此時(shí)，報(bào)告框架如下圖所示：
注意！很多面向大老板的匯報(bào)，都會(huì)以一個(gè)介紹型報(bào)告作為開場(chǎng)，因?yàn)榇罄习搴苡锌赡懿涣私鈽I(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，所以需要先分幾個(gè)角度講清楚。這時(shí)候指標(biāo)一定不能太細(xì)，否則就會(huì)被批聽不懂太細(xì)了。
類型二：監(jiān)控型報(bào)告
監(jiān)控型報(bào)告適用于：向有一定了解程度的人，提示業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)。監(jiān)控型報(bào)告的內(nèi)容長(zhǎng)短，視領(lǐng)導(dǎo)需求而定，有些領(lǐng)導(dǎo)喜歡事無(wú)巨細(xì)，那監(jiān)控內(nèi)容就多，有些領(lǐng)導(dǎo)喜歡看重點(diǎn)，那監(jiān)控內(nèi)容就少，只保留關(guān)鍵指標(biāo)。
監(jiān)控型報(bào)告的關(guān)鍵，在于：結(jié)合業(yè)務(wù)行動(dòng)講指標(biāo)走勢(shì)。監(jiān)控型報(bào)告最忌諱寫成數(shù)字流水賬：本周同比漲了x%，環(huán)比漲了y%，時(shí)間進(jìn)度比z%，KPI完成率xx%，看得人莫名其妙，完全沒(méi)結(jié)論，在做監(jiān)控型報(bào)告時(shí)，一定要監(jiān)控指標(biāo)波動(dòng)同具體業(yè)務(wù)行為聯(lián)系，方便閱讀報(bào)告的人做判斷。
類型三：探索型報(bào)告
探索型報(bào)告適用于：向有一定了解程度的人，提示下一步行動(dòng)方向。注意！這里給的是提示，是建議，并非結(jié)論。因此探索型報(bào)告必須有較強(qiáng)的邏輯性，得解釋清楚自己列舉的數(shù)據(jù)與給出的結(jié)論之間有啥邏輯關(guān)系。最后的提示/建議，也是建立在堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的。
探索型報(bào)告的邏輯可以有很多種，最簡(jiǎn)單的就是：正反舉例法
1、正向舉例：做了XX行為的業(yè)務(wù)，表現(xiàn)更好
2、反向舉例：沒(méi)有做XX行為的業(yè)務(wù)，表現(xiàn)更差
3、建議：推廣XX行為，提升整體業(yè)績(jī)
當(dāng)然，能舉的例子越多，論證越充分（如下圖）
類型四：診斷型報(bào)告
診斷型報(bào)告適用于：向已經(jīng)很了解問(wèn)題的人，解釋問(wèn)題原因。最簡(jiǎn)單的診斷方法，就是結(jié)構(gòu)分析法 + 指標(biāo)拆解/漏斗分析法，指出XX業(yè)務(wù)的XX環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。但是想要更深入診斷，可能需要更復(fù)雜的邏輯，甚至要結(jié)合ABtest/打標(biāo)簽分組對(duì)比，才能出結(jié)果。所以診斷型報(bào)告是可以寫得很深入的。如果當(dāng)前分析的并不深入，就不要做結(jié)案匯報(bào)，而是作為過(guò)程匯報(bào)，聽取一下大家的意見，再?zèng)Q定下一步怎么深入。
注意！診斷型報(bào)告僅對(duì)很了解問(wèn)題的人管用！如果一個(gè)人不了解問(wèn)題背景，就先做介紹型/監(jiān)控型報(bào)告。否則經(jīng)常是講完報(bào)告被人噴：聽不懂！為什么我們要糾結(jié)這個(gè)問(wèn)題?。?！
類型五：測(cè)試型報(bào)告
測(cè)試型報(bào)告適用于：向已經(jīng)很了解問(wèn)題的人，解釋測(cè)試結(jié)果。測(cè)試型報(bào)告也是僅對(duì)很了解問(wèn)題的人管用！如果一個(gè)人不了解問(wèn)題背景，就先做介紹型/監(jiān)控型報(bào)告。否則經(jīng)常是講完報(bào)告被人噴：你們搞這么麻煩有啥意義呀！
測(cè)試型報(bào)告本身結(jié)構(gòu)很簡(jiǎn)單清晰：
1、待解決的問(wèn)題點(diǎn)
2、測(cè)試方案思路
3、測(cè)試結(jié)果
4、測(cè)試后建議
這里主要提醒，不要忘了講問(wèn)題是啥！即使有些測(cè)試是因?yàn)椋何矣幸粋€(gè)好主意我看對(duì)手就這么干了我聽領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)這個(gè)，但是最好也找個(gè)清晰、可量化的問(wèn)題點(diǎn)/測(cè)試目標(biāo)。不然等到測(cè)試結(jié)束以后再擺開幾十個(gè)指標(biāo)看差異，那報(bào)告真的就寫不出來(lái)了……
類型六：預(yù)測(cè)型報(bào)告
測(cè)試型報(bào)告適用于：向已經(jīng)很了解問(wèn)題的人，給出對(duì)問(wèn)題預(yù)測(cè)結(jié)果。特別注意！寫預(yù)測(cè)型報(bào)告，一定要提前關(guān)注聽眾的水平和胃口。
1、聽眾想不想?yún)⑴c到預(yù)測(cè)過(guò)程
2、聽眾對(duì)未來(lái)有啥擔(dān)心點(diǎn)
3、聽眾有沒(méi)有自己的預(yù)判
必須提前整明白。
不然在講預(yù)測(cè)型報(bào)告時(shí)，經(jīng)常被人喊停然后挨噴：你這預(yù)測(cè)和業(yè)務(wù)期望不符合呀！你這預(yù)測(cè)沒(méi)考慮業(yè)務(wù)關(guān)心的重要問(wèn)題呀！我就問(wèn)你，如果出現(xiàn)XX情況你這預(yù)測(cè)還準(zhǔn)嗎??！
類型七：評(píng)估型報(bào)告
評(píng)估型報(bào)告適用于：向已經(jīng)很了解問(wèn)題的人，給出對(duì)問(wèn)題的綜合型評(píng)估結(jié)果。注意！同預(yù)測(cè)型報(bào)告一樣，決定評(píng)估型報(bào)告成敗的，也是聽眾的水平和胃口。
1、聽眾是否有自己的評(píng)估見解
2、聽眾的意見是否很重要
3、聽眾是否對(duì)評(píng)估結(jié)果有預(yù)判
必須提前整明白
特別是評(píng)估涉及部門利益的時(shí)候，比如重大項(xiàng)目的成果，比如產(chǎn)品表現(xiàn)。最好在寫報(bào)告之前，對(duì)聽眾的態(tài)度摸個(gè)底。涉及部門利益的，提前把評(píng)估方法講給大家聽，看哪些指標(biāo)，參照標(biāo)準(zhǔn)是啥，提前談好。這樣出了結(jié)果，大家愿賭服輸。最怕是事前沒(méi)有統(tǒng)一方法，事后大家對(duì)著結(jié)果扯高了低了，甚至臨時(shí)修改目標(biāo)的，這評(píng)估報(bào)告還不如不寫，寫了只會(huì)讓數(shù)據(jù)分析師節(jié)操掉一地。
綜合運(yùn)用
在做數(shù)據(jù)報(bào)告的時(shí)候，先想清楚：
1、我要向誰(shuí)報(bào)告？（領(lǐng)導(dǎo)/同事）
2、我要講的東西是啥？（七大類型選一個(gè)）
3、他是否了解我說(shuō)的東西？（不了解的先做介紹）
4、他的意見是否會(huì)影響結(jié)果（特別是預(yù)測(cè)/評(píng)估報(bào)告）
這樣有的放矢，就能讓數(shù)據(jù)報(bào)告切中對(duì)方痛點(diǎn)，解答對(duì)方的疑問(wèn)，減少質(zhì)疑。
有些報(bào)告會(huì)很復(fù)雜，拖得很長(zhǎng)。越是長(zhǎng)報(bào)告，越得想清楚：我的中心思想是啥！避免毫無(wú)意義地鋪陳數(shù)據(jù)。
最常見的，比如想向大領(lǐng)導(dǎo)安利一個(gè)方案，為了確保內(nèi)部詳細(xì)，會(huì)安排好幾個(gè)模塊：
1、先介紹背景（介紹型報(bào)告）
2、再介紹當(dāng)前走勢(shì)（監(jiān)控型報(bào)告）
3、再介紹當(dāng)前問(wèn)題（診斷型報(bào)告）
4、再介紹計(jì)劃方案（探索型報(bào)告）
5、再介紹預(yù)期效果（預(yù)測(cè)型報(bào)告）
這時(shí)候雖然整體報(bào)告很長(zhǎng)，但是一定不要忘了：本質(zhì)上它是探索型報(bào)告，我們要向領(lǐng)導(dǎo)安利一個(gè)計(jì)劃！其他部門都可以縮減，探索部分一定要講清楚，不然就白費(fèi)了。這樣在做報(bào)告摘要時(shí)，也可以把其他四部分壓縮，只保留探索型報(bào)告部分。
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