今天給大家一個(gè)最全面的數(shù)據(jù)分析體系，涵蓋了公司級(jí)全部場(chǎng)景。大家可以對(duì)著參照，看自己的發(fā)力點(diǎn)在哪里。整個(gè)體系可以概括為：一縱一橫。話不多說，上干貨！

一縱：從效果角度看工作

問一個(gè)簡(jiǎn)單而關(guān)鍵的問題：數(shù)據(jù)分析，到底有啥用？

答：站在業(yè)務(wù)的角度，數(shù)據(jù)分析有6大用處

1、目標(biāo)制定：確定量化目標(biāo)，分解下發(fā)目標(biāo)

2、趨勢(shì)預(yù)測(cè)：預(yù)測(cè)正常走勢(shì)，提供決策參考

3、過程監(jiān)控：監(jiān)控業(yè)務(wù)發(fā)展，發(fā)現(xiàn)過程問題

4、結(jié)果復(fù)盤：復(fù)盤績(jī)效表現(xiàn)，總結(jié)成果經(jīng)驗(yàn)

5、原因分析：分析問題原因，探索解決方法

6、方法測(cè)試：測(cè)試優(yōu)化方法，選擇更優(yōu)做法

（以上部分，建議熟讀并背誦）

這六個(gè)場(chǎng)景，貫穿業(yè)務(wù)工作全過程，最能體現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的價(jià)值。因此，當(dāng)我們思考數(shù)據(jù)分析可以做什么的時(shí)候，可以先思考這六個(gè)場(chǎng)景，目前的工作滿足了多少需求？還有哪些是可以做的（如下圖）？

 

注意：數(shù)據(jù)并非不可替代！這6步即使沒有數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)方也能做。

比如，經(jīng)典的場(chǎng)景是：

1、目標(biāo)制定，是老板授意財(cái)務(wù)整出來的。

2、趨勢(shì)預(yù)測(cè)，是領(lǐng)導(dǎo)們拍腦袋拍出來的。

3、結(jié)果復(fù)盤，業(yè)務(wù)自己往自個(gè)臉上貼金。

4、方法測(cè)試，壓根就不存在（老夫說是，丫就是！）

最有可能，只有過程監(jiān)控，與發(fā)現(xiàn)問題以后的原因分析，是甩給數(shù)據(jù)分析做的。但這樣的話，工作就太被動(dòng)了。不清楚目標(biāo)，不清楚業(yè)務(wù)基礎(chǔ)走勢(shì)，不清楚方法背后業(yè)務(wù)邏輯，光看一個(gè)數(shù)字是很難分析出原因的。因此相當(dāng)多數(shù)據(jù)部門退化成只能監(jiān)控個(gè)數(shù)據(jù)。甚至只能提個(gè)數(shù)。

這種被動(dòng)局面，是在年初定規(guī)劃的時(shí)候要盡力避免的。此時(shí)不爭(zhēng)，更待何時(shí)！

此時(shí)可以：

1、向大老板開展游說，灌輸全流程數(shù)據(jù)管理的理念，增加工作場(chǎng)景。2、結(jié)合行業(yè)內(nèi)成功的數(shù)字化案例，向所有人安利數(shù)據(jù)價(jià)值，擴(kuò)大工作。3、觀察每個(gè)部門的工作風(fēng)格，看哪些部門容易談，能找到合作機(jī)會(huì)。

這樣做，就得認(rèn)真研究企業(yè)內(nèi)各部門分工情況，這就涉及到一橫概念。

一橫：從部門角度看機(jī)會(huì)

問一個(gè)簡(jiǎn)單的問題：是否各個(gè)部門對(duì)數(shù)據(jù)重視程度一樣？

答：當(dāng)然不一樣！

從部門職責(zé)上看，部門可以分為四大類：

1、管理型。

典型如：總裁辦、戰(zhàn)略發(fā)展部、財(cái)務(wù)部。這些部門直接與公司最高層溝通，很多重大的發(fā)展計(jì)劃，年度KPI目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)任務(wù)，都是這些部門參與制定的。這些部門很重視數(shù)據(jù)！

因?yàn)樗械哪繕?biāo)、任務(wù)、計(jì)劃都得量化。他們常見的問題是：知其然，不知其所以然，以財(cái)務(wù)部尤甚。算賬算得很精明，可對(duì)于業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)不甚了解。

此時(shí)，想要和這些部門交好，可以從提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)突破。在提供數(shù)據(jù)的同時(shí)，主動(dòng)幫他們梳理關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，清晰常規(guī)的業(yè)務(wù)基線，補(bǔ)齊他們?cè)跇I(yè)務(wù)理解上的短板。這樣能有更多機(jī)會(huì)合作。（如下圖）。

2、收入型。

典型如：銷售、投放、增長(zhǎng)部門。這些部門負(fù)擔(dān)主要的收入任務(wù)，是業(yè)績(jī)、利潤(rùn)的主要來源。但是，這些部門一般都不重視數(shù)據(jù)。能看到任務(wù)目標(biāo)、完成率就差不多了。他們更喜歡看案例拆解，看操作指南，看具體做法?？傊?，手里用得上的才是好東西。

此時(shí)，想要和這些部門交好，可以從工具入手。不要整復(fù)雜的報(bào)表，而是根據(jù)看表人關(guān)心的內(nèi)容，分層級(jí)提供數(shù)據(jù)。越是基層的，給看的數(shù)據(jù)越少，最好只留關(guān)鍵KPI。功能上，和CRM等工具打通，在提供數(shù)據(jù)的同時(shí)，直接提供可操作功能，這樣才受一線歡迎（如下圖）。

3、成本型。

典型如采購(gòu)、研發(fā)、設(shè)計(jì)。這些部門基本都在消耗成本，很難直接見成效，萬一做不好了引發(fā)用戶討厭、產(chǎn)品積壓、庫(kù)存不足，還會(huì)影響銷量……而且，這些部門又受到銷售、營(yíng)銷營(yíng)銷，很難獨(dú)善其身。

這時(shí)候要區(qū)別對(duì)待：

對(duì)于采購(gòu)、生產(chǎn)、供應(yīng)這種容易產(chǎn)生硬損失的部門，重點(diǎn)做好數(shù)據(jù)滾動(dòng)預(yù)測(cè)與數(shù)據(jù)監(jiān)控。對(duì)于來自上游供給、下游需求、大促活動(dòng)等影響因素及時(shí)收集，結(jié)合供給進(jìn)度與庫(kù)存情況，預(yù)報(bào)可能存在的積壓/缺貨問題（如下圖）。

對(duì)于研發(fā)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品這種容易產(chǎn)生軟損失的部門，重點(diǎn)最好測(cè)試平臺(tái)和測(cè)試服務(wù)。用常規(guī)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)問題，用好的測(cè)試來檢驗(yàn)改善效果（如下圖）。

4、混合型。

典型如營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)部門。這些部門很喜歡看數(shù)據(jù)，且其工作效果，是疊加在銷售基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，很難觀察。因此做分析的時(shí)候特別糾結(jié)。好在，他們的工作多是項(xiàng)目制的，可以逐個(gè)攻破。

常見的項(xiàng)目，包括：1、大促活動(dòng)2、用戶洞察3、品牌傳播4、社群運(yùn)營(yíng)

這些在之前的文章已經(jīng)有很多分享，這里就不贅述了。想洞察得深刻，想分析得到位，重點(diǎn)是培養(yǎng)業(yè)務(wù)部門的好習(xí)慣，打好數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

比如：1、用戶標(biāo)簽、商品標(biāo)簽、內(nèi)容標(biāo)簽、渠道標(biāo)簽等標(biāo)簽庫(kù)的完善與維護(hù)。2、活動(dòng)標(biāo)簽與活動(dòng)分類信息管理，活動(dòng)考核標(biāo)準(zhǔn)記錄，事前參照組設(shè)計(jì)。3、社群運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)、短視頻帶貨、直播帶貨基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集

基礎(chǔ)工作做好了，事后大量數(shù)據(jù)可以分析

基礎(chǔ)工作沒做好，事后分析個(gè)屁……

整體安排：分階段，做出標(biāo)桿項(xiàng)目

注意：上述的工作，在業(yè)務(wù)部門那里是有先后順序的。

1、一般1、2、3月，做年度規(guī)劃的比較多2、上半年招新人、組團(tuán)隊(duì)、小規(guī)模試點(diǎn)多3、重大促銷、節(jié)日活動(dòng)集中在下半年

清晰了業(yè)務(wù)部門行動(dòng)以后，數(shù)據(jù)部門的整體安排就很清晰了：

1、年初，以預(yù)測(cè)、目標(biāo)制定、搭建體系等基礎(chǔ)工作為主。2、上半年，優(yōu)先強(qiáng)化基礎(chǔ)能力，對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、測(cè)試平臺(tái)、標(biāo)簽庫(kù)等工具，能強(qiáng)化盡量強(qiáng)化。3、下半年，以重大項(xiàng)目為主，做好項(xiàng)目支持，做好監(jiān)控與復(fù)盤，做好用戶洞察。

輸出的目標(biāo)，以每個(gè)月都能有一個(gè)項(xiàng)目上線/更新為目標(biāo)。這樣每個(gè)季度的季報(bào)容易寫，來年年度總結(jié)也就不糾結(jié)了（如下圖）。

以上，就是數(shù)據(jù)部門規(guī)劃的整體思路。當(dāng)然每個(gè)企業(yè)具體情況不同。同學(xué)們可以量體裁衣，根據(jù)自己面對(duì)具體情況做調(diào)整。

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標(biāo)簽： 數(shù)據(jù) 部門 分析 隨筆