新榜矩陣通作為矩陣領(lǐng)域的深度觀(guān)察者，我們發(fā)現(xiàn)，雖然越來(lái)越多的品牌開(kāi)始籌備矩陣賬號(hào)，但很多品牌對(duì)于矩陣如何搭建、運(yùn)營(yíng)和管理等方面毫無(wú)頭緒，導(dǎo)致人員、賬號(hào)配置混亂，各方力量無(wú)法凝聚一處，無(wú)法讓矩陣成為品牌攻城略地的中堅(jiān)力量。
基于此，我們結(jié)合行業(yè)觀(guān)察現(xiàn)象與客戶(hù)實(shí)際案例產(chǎn)出本篇長(zhǎng)文，聚合9大要點(diǎn)，希望能幫助大家從0到1理解和打造品牌矩陣：
一、品牌矩陣是什么？
二、為什么要做品牌矩陣？
三、如何搭建品牌矩陣？
四、品牌矩陣的賬號(hào)構(gòu)成
五、品牌矩陣有哪些類(lèi)型？
六、如何運(yùn)營(yíng)矩陣才能提高品牌聲量？
七、如何運(yùn)營(yíng)矩陣才能提升品牌轉(zhuǎn)化力？
八、品牌矩陣運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)誤區(qū)
九、3大品牌矩陣優(yōu)質(zhì)案例分享
此外，基于矩陣通的服務(wù)場(chǎng)景，我們還為大家梳理了在矩陣通里如何更好的管理品牌矩陣，大家可以前往新榜矩陣通公眾號(hào)，回復(fù)關(guān)鍵詞品牌矩陣管理方案免費(fèi)領(lǐng)取。
如果您希望直接體驗(yàn)矩陣通或者基于您的業(yè)務(wù)場(chǎng)景組織一場(chǎng)矩陣通的產(chǎn)品宣講，可以前往矩陣通官網(wǎng)免費(fèi)申請(qǐng)。
高效管理企業(yè)品牌矩陣
*文中部分內(nèi)容來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)資料，僅供參考。
01 品牌矩陣是什么？品牌矩陣就是企業(yè)在某個(gè)平臺(tái)或者多個(gè)平臺(tái)上面開(kāi)設(shè)多個(gè)賬號(hào)進(jìn)行賬號(hào)聯(lián)動(dòng)，組成品牌賬號(hào)集群，它通常包括主品牌號(hào)、人設(shè)號(hào)、門(mén)店號(hào)等，這些賬號(hào)在產(chǎn)品定位、目標(biāo)市場(chǎng)、價(jià)格區(qū)間、品牌形象等方面存在一定的差異，但又共同服務(wù)于整體的品牌戰(zhàn)略。
比如小米的品牌矩陣是由小米官方品牌號(hào)+業(yè)務(wù)號(hào)+小米高管賬號(hào)等組成，形成一個(gè)完整的品牌矩陣。
▲矩陣通制圖02 為什么要做品牌矩陣？
品牌矩陣的優(yōu)勢(shì)在于能夠覆蓋更廣泛的消費(fèi)者群體，滿(mǎn)足多樣化的消費(fèi)需求，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提升品牌的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
例如，寶潔公司擁有眾多知名品牌，如汰漬、飄柔、海飛絲等，這些品牌分別針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)和消費(fèi)群體，共同構(gòu)成了寶潔的品牌矩陣，通過(guò)合理規(guī)劃和管理品牌矩陣，企業(yè)可以更好地利用資源，實(shí)現(xiàn)品牌的協(xié)同發(fā)展和市場(chǎng)份額的擴(kuò)大。
03 如何搭建品牌矩陣？一般企業(yè)搭建品牌矩陣都會(huì)經(jīng)歷以下幾步：
第1步：梳理企業(yè)現(xiàn)狀
無(wú)新媒體賬號(hào)：梳理業(yè)務(wù)，判斷是否適合。
有新媒體賬號(hào)：整理現(xiàn)有自媒體資源。
第2步：確定目標(biāo)受眾
確定企業(yè)矩陣運(yùn)營(yíng)目標(biāo)受眾，以便針對(duì)人群進(jìn)行矩陣搭建和運(yùn)營(yíng)。
第3步：選擇平臺(tái)
根據(jù)目標(biāo)受眾和平臺(tái)特點(diǎn)，選擇合適的新媒體平臺(tái)進(jìn)行賬號(hào)搭建。
第4步：確定賬號(hào)類(lèi)型及布局和認(rèn)證
選擇適合的賬號(hào)類(lèi)型并確定好矩陣搭建布局 ，以提高受眾認(rèn)同感和參與度，并做好企業(yè)賬號(hào)認(rèn)證。
我們也給大家整理了七大主流新媒體平臺(tái)的品牌企業(yè)號(hào)認(rèn)證流程，以供參考。
公眾號(hào)企業(yè)認(rèn)證流程
抖音企業(yè)認(rèn)證流程
小紅書(shū)企業(yè)認(rèn)證流程
視頻號(hào)企業(yè)認(rèn)證流程
快手企業(yè)認(rèn)證流程
B站企業(yè)認(rèn)證流程
微博企業(yè)認(rèn)證流程
第5步：明確矩陣賬號(hào)運(yùn)營(yíng)策略
確定聲量或轉(zhuǎn)化方向，選擇適合的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略。
第6步：數(shù)據(jù)分析與管理
建立多平臺(tái)數(shù)字化管理平臺(tái)，利用數(shù)據(jù)分析工具深入分析矩陣運(yùn)營(yíng)情況，提升運(yùn)營(yíng)效率。
1 品牌矩陣賬號(hào)分類(lèi)
品牌在進(jìn)行矩陣賬號(hào)縱向搭建（即考慮單個(gè)平臺(tái)內(nèi)賬號(hào)屬性如何搭配）時(shí)，可以采取1+X+K+N 矩陣布局。
1主品牌賬號(hào)：用以品牌的官方宣傳，通常以品牌名稱(chēng)直接命名。
X自運(yùn)營(yíng)賬號(hào)：產(chǎn)品：產(chǎn)品線(xiàn)、子品牌；營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景：轉(zhuǎn)化，互動(dòng)；人群興趣：興趣標(biāo)簽。
K門(mén)店賬號(hào)：區(qū)域活動(dòng)、服務(wù)，適用于汽車(chē)、零售行業(yè)。
N人設(shè)賬號(hào)：創(chuàng)始人、總裁、高管員工等。
其中除去品牌主賬號(hào)外，其余賬號(hào)數(shù)量、定位均可以參照自身品牌所需進(jìn)行合理搭配，整合成最適合品牌本身的新媒體矩陣。
2 品牌矩陣賬號(hào)布局結(jié)構(gòu)
矩陣賬號(hào)布局直接關(guān)系到企業(yè)品牌宣傳效果，搭建之前最好充分結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性規(guī)劃。
我們總結(jié)了目前市面上企業(yè)常用的品牌矩陣賬號(hào)結(jié)構(gòu)類(lèi)型，最常見(jiàn)的就是【放射式】和【并列式】，這兩種基本能覆蓋大部分行業(yè)和企業(yè)業(yè)務(wù)需求。
放射式
并列式矩陣通制圖
不同的賬號(hào)組成方式適用的企業(yè)類(lèi)型也是不同的，詳細(xì)的矩陣賬號(hào)組合方式可看下圖。
矩陣通制圖05 品牌矩陣有哪些類(lèi)型？
1 聲量轉(zhuǎn)化型矩陣
顧名思義也就是以提高聲量為核心目的的矩陣，通常來(lái)說(shuō)，比較新興的品牌或者說(shuō)需要品牌重塑的企業(yè)，會(huì)利用這一類(lèi)賬號(hào)來(lái)打造品牌，增強(qiáng)品牌的曝光。
聲量轉(zhuǎn)化型矩陣有四個(gè)比較突出的亮點(diǎn)，分別是內(nèi)容創(chuàng)意突出、互動(dòng)性強(qiáng)、合作推廣頻繁、注重品牌形象建設(shè)。
▲矩陣通制圖
亮點(diǎn)一：內(nèi)容創(chuàng)意突出
聲量轉(zhuǎn)化賬號(hào)注重內(nèi)容的創(chuàng)意性和吸引力，通過(guò)制作有趣、新穎、富有情感共鳴的內(nèi)容，吸引用戶(hù)的眼球，增加用戶(hù)互動(dòng)率。
案例—五菱汽車(chē)
五菱汽車(chē)很早之前就和百家品牌聯(lián)名推出車(chē)身皮膚，與衛(wèi)龍、江小白、蒙牛乳業(yè)、海瀾之家、蜜雪冰城等各領(lǐng)域的高話(huà)題度品牌跨界合作，會(huì)在圣誕節(jié)的時(shí)候出圣誕限定皮膚，把節(jié)日氛圍感拉滿(mǎn)。
前段時(shí)間，五菱與草莓熊攜手完成跨界合作，推出毛絨「草莓熊車(chē)」，線(xiàn)下引得不少人圍觀(guān)，在全網(wǎng)刷屏。
五菱早已把車(chē)身營(yíng)銷(xiāo)深深的刻進(jìn)用戶(hù)心里，所以，在椰樹(shù)和瑞幸聯(lián)名推出椰云拿鐵火爆出圈時(shí)， 有網(wǎng)友在聯(lián)名包裝創(chuàng)意下，為五菱也設(shè)計(jì)了一款車(chē)身皮膚，讓國(guó)民神車(chē)五菱蹭了一波熱度，五菱主要?jiǎng)?chuàng)意點(diǎn)就是車(chē)身營(yíng)銷(xiāo)，以此來(lái)吸引人年輕人注意力。
亮點(diǎn)二：互動(dòng)性強(qiáng)
這類(lèi)賬號(hào)非常重視粉絲互動(dòng)，會(huì)積極回應(yīng)粉絲評(píng)論，也會(huì)主動(dòng)發(fā)起一些話(huà)題和討論，來(lái)增強(qiáng)粉絲的參與感和歸屬感。
案例—霸王茶姬
霸王茶姬會(huì)在新媒體平臺(tái)上發(fā)布一些猜文字游戲。首先會(huì)發(fā)布一個(gè)謎題，然后給一些線(xiàn)索讓用戶(hù)參與，如果你猜到了答案，就前往小程序參與猜謎游戲活動(dòng)，答案正確就可以獲得推廣奶茶的免單券。大概1-2天，它會(huì)公布上一期謎題的答案，也會(huì)選取在謎題下面積極參與，卻沒(méi)有搶到免單券的用戶(hù)免費(fèi)喝奶茶，完成游戲的閉環(huán)。
整個(gè)過(guò)程用戶(hù)參與感會(huì)非常強(qiáng)，用戶(hù)也會(huì)源源不斷地參與到游戲中，除此之外，霸王茶姬還會(huì)在日常發(fā)布的作品評(píng)論區(qū)積極回復(fù)粉絲的評(píng)論，拉進(jìn)用戶(hù)的距離。
亮點(diǎn)三：合作推廣頻繁
這類(lèi)賬號(hào)為了擴(kuò)大品牌影響力，會(huì)經(jīng)常和其他知名的賬號(hào)或者kol進(jìn)行合作，通過(guò)互推、合拍、聯(lián)名等活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌的聯(lián)合推廣，增加品牌曝光。
案例—凱迪拉克
凱迪拉克經(jīng)常找一些當(dāng)前熱度比較高的明星，比如谷愛(ài)凌、林俊杰等做代言，提升品牌知名度。也會(huì)在抖音等各個(gè)新媒體平臺(tái)去找一些頭部kol賬號(hào)進(jìn)行廣告合作，以合拍的形式推廣產(chǎn)品。
此外，還會(huì)通過(guò)品牌聯(lián)名，比如說(shuō)早在2021年廣州車(chē)展，凱迪拉克就與《原神》跨次元聯(lián)動(dòng)，出了聯(lián)名車(chē)，不少網(wǎng)友直呼夢(mèng)幻聯(lián)動(dòng)，不僅推動(dòng)了二次元經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也增加了凱迪拉克的熱度。
亮點(diǎn)四：注重品牌形象建設(shè)
聲量轉(zhuǎn)化賬號(hào)不僅關(guān)注短期內(nèi)的流量和關(guān)注度，還注重長(zhǎng)期的品牌形象建設(shè)。他們通過(guò)持續(xù)發(fā)布與品牌價(jià)值觀(guān)相符的內(nèi)容，塑造積極、正面的品牌形象。
案例—蜜雪冰城
蜜雪冰城本身就十分注重自身的品牌建設(shè)，他們會(huì)經(jīng)常發(fā)布一些與自己企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)真人真心真產(chǎn)品，不走捷徑不騙人相關(guān)的內(nèi)容。
比如蜜雪冰城有合作一個(gè)農(nóng)場(chǎng)，該農(nóng)場(chǎng)專(zhuān)門(mén)為蜜雪提供檸檬，蜜雪就會(huì)發(fā)布該農(nóng)場(chǎng)的視頻、以及他們自己內(nèi)部工廠(chǎng)的一些相關(guān)作品，展示他們的食材是非常新鮮的，證明他們有真心對(duì)待自己的產(chǎn)品和消費(fèi)者，也會(huì)發(fā)布自己做公益活動(dòng)的內(nèi)容來(lái)樹(shù)立自己比較正面的品牌形象。
同時(shí)，蜜雪飲品定價(jià)普遍較低，所以當(dāng)市面上個(gè)別店鋪被爆出衛(wèi)生問(wèn)題的時(shí)候，大家對(duì)蜜雪也十分的包容。所以能做到用戶(hù)自發(fā)維護(hù)品牌形象，也是品牌注重形象建設(shè)的目標(biāo)。
2 銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化型矩陣
銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化型矩陣會(huì)更加專(zhuān)注于將用戶(hù)的興趣轉(zhuǎn)化為實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)行為，這類(lèi)賬號(hào)會(huì)有明確的銷(xiāo)售目標(biāo)，可以覆蓋更多的用戶(hù)群體，并且通過(guò)精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。
銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化型矩陣也有四大亮點(diǎn)，分別是產(chǎn)品展示詳細(xì)、購(gòu)物渠道便捷、營(yíng)銷(xiāo)策略精準(zhǔn)、重視用戶(hù)反饋。
▲矩陣通制圖
亮點(diǎn)一：產(chǎn)品展示詳細(xì)
銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化矩陣的核心目的是促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，所以這類(lèi)賬號(hào)非常注重展示產(chǎn)品的詳細(xì)信息和特點(diǎn)，通過(guò)發(fā)布產(chǎn)品介紹、使用價(jià)值、實(shí)測(cè)對(duì)比等內(nèi)容，幫助用戶(hù)全面了解產(chǎn)品，做出購(gòu)買(mǎi)決策。
案例—蘋(píng)果
蘋(píng)果在抖音、視頻號(hào)等平臺(tái)都布局了品牌賬號(hào)，他在抖音會(huì)發(fā)布一些產(chǎn)品詳細(xì)介紹的內(nèi)容，包括手機(jī)的系統(tǒng)、硬件組成等，還有如何用iPhone人像模式拍出更有意思的瞬間，如何用電影效果模式轉(zhuǎn)換焦點(diǎn)等一系列使用教程相關(guān)的作品，借此吸引注重產(chǎn)品性能的用戶(hù)。
他還會(huì)去發(fā)布一些視頻教程，比如說(shuō)用蘋(píng)果手機(jī)怎么去拍電影感視頻等等，實(shí)際教用戶(hù)把一部手機(jī)玩出更多可能性。
除此之外，他也會(huì)去發(fā)布一些自己同期發(fā)布的手機(jī)之間的對(duì)比，比如iphone14、iphone14 plus，iphone14 Pro等不同版本在外觀(guān)、功能、續(xù)航、處理器等方面的對(duì)比，幫助用戶(hù)更好地分析哪款更適合自己。
亮點(diǎn)二：購(gòu)物渠道便捷
銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化型矩陣通常會(huì)充分利用抖音等電商平臺(tái)的購(gòu)物功能，比如說(shuō)抖音搜索，直播間購(gòu)物車(chē)，商品櫥窗、店鋪等等，確保用戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意向時(shí)，可以更加便捷地去了解和購(gòu)買(mǎi)商品。
案例—雅詩(shī)蘭黛
雅詩(shī)蘭黛在抖音就做了很全面的銷(xiāo)售渠道布局，首先是抖音搜索，當(dāng)你在抖音直接搜索雅詩(shī)蘭黛，它就會(huì)展示雅詩(shī)蘭黛的賬號(hào)以及他的直播間，和它在直播間售賣(mài)的商品列表，用戶(hù)在抖音搜索了之后，可以不進(jìn)直播間，就直接以直播間的優(yōu)惠價(jià)格購(gòu)買(mǎi)商品。
第二個(gè)是直播間，點(diǎn)進(jìn)直播間之后，頁(yè)面下方會(huì)有小黃車(chē)，里面展示的就是本場(chǎng)直播主播在售賣(mài)的產(chǎn)品，進(jìn)入直播間后，用戶(hù)對(duì)哪個(gè)產(chǎn)品比較感興趣就可以直接在小黃車(chē)購(gòu)買(mǎi)。
第三個(gè)渠道是商品櫥窗，點(diǎn)擊雅詩(shī)蘭黛官方賬號(hào)后，作品旁邊的一欄就是商品櫥窗，里面展示雅詩(shī)蘭黛在抖音售賣(mài)的全部商品，用戶(hù)也可以通過(guò)櫥窗購(gòu)買(mǎi)。
第四個(gè)渠道是抖音店鋪，雅詩(shī)蘭黛在抖音開(kāi)了自己的官方店鋪，類(lèi)似淘寶店鋪，用戶(hù)也可以直接在抖音官方店鋪購(gòu)買(mǎi)。
除此之外，他們也會(huì)找一些達(dá)人合作，在達(dá)人櫥窗也會(huì)展示雅詩(shī)蘭黛的商品。
亮點(diǎn)三：營(yíng)銷(xiāo)策略精準(zhǔn)
銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化型矩陣會(huì)根據(jù)用戶(hù)畫(huà)像和購(gòu)買(mǎi)行為的數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)制定營(yíng)銷(xiāo)策略，因?yàn)橹挥兄贫ň珳?zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略，品牌才能真正吸引到有意向的客戶(hù)，比如一些定向的推送、個(gè)性化的優(yōu)惠等，借此提高轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。
案例—3C品牌
該3c品牌十分注重自己的營(yíng)銷(xiāo)策略，他們平時(shí)會(huì)在新媒體平臺(tái)做投放，然后根據(jù)自己后臺(tái)的電商搜索數(shù)據(jù)，不斷調(diào)整自己在各個(gè)平臺(tái)的投放策略，確保能精準(zhǔn)提升自己品牌的曝光和轉(zhuǎn)化。
比如他們?cè)?18當(dāng)天在抖音、小紅書(shū)等平臺(tái)投放一些詞，然后對(duì)比前一天的電商搜索數(shù)據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)在淘寶某個(gè)型號(hào)的電腦搜索量有大幅增加，同時(shí)該電腦在小紅書(shū)上聲量有明顯增加，就可以推斷是小紅書(shū)平臺(tái)該電腦的種草數(shù)據(jù)變好，他們就會(huì)加大小紅書(shū)該款電腦的投放金額，增加用戶(hù)覆蓋度，促進(jìn)這波流量的轉(zhuǎn)化。
該品牌就是十分注重營(yíng)銷(xiāo)策略，會(huì)基于市場(chǎng)變化不斷調(diào)整，不斷在合適的時(shí)間讓更多用戶(hù)了解到自己的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。
亮點(diǎn)四：重視用戶(hù)反饋
為了去提升用戶(hù)的一個(gè)滿(mǎn)意度和復(fù)購(gòu)率，這類(lèi)賬號(hào)非常重視用戶(hù)的反饋，他們會(huì)積極收集和分析用戶(hù)的評(píng)價(jià)建議和需求，及時(shí)去調(diào)整產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略，來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的一些期望。
案例—美的小家電
美的在小紅書(shū)上布局了自己的品牌賬號(hào)，發(fā)布內(nèi)容后，常常在評(píng)論區(qū)和用戶(hù)做一些互動(dòng)，拉近和用戶(hù)的關(guān)系。
同時(shí)他們會(huì)聽(tīng)取用戶(hù)的建議，比如之前他們新上線(xiàn)了夏日榨汁機(jī)，他們的內(nèi)容展示方式就是直接展示榨汁機(jī)的圖片，當(dāng)時(shí)有用戶(hù)在評(píng)論區(qū)建議說(shuō)不如當(dāng)美食博主，天天教大家怎么做飲品，美的也在下面回復(fù)可以，后續(xù)便轉(zhuǎn)換自己的作品風(fēng)格，發(fā)布用美的榨汁機(jī)做飲品的視頻，聽(tīng)取了用戶(hù)建議，作品也獲得不少好評(píng)。
此外，他們也會(huì)在線(xiàn)地處理一些用戶(hù)的反饋，比如用戶(hù)反饋電器變黑了怎么處理，美的也會(huì)給一些比較實(shí)用的小建議，來(lái)提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度，增加用戶(hù)復(fù)購(gòu)的概率。
06 如何運(yùn)營(yíng)矩陣才能提高品牌聲量
▲矩陣通制圖
1 多元化IP策略
品牌矩陣可以通過(guò)IP化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)以用戶(hù)為中心的全方位策略，巧妙地運(yùn)用各種IP形式，深化品牌與用戶(hù)的聯(lián)系。
品牌IP：是品牌形象的人格化體現(xiàn)，它的功能定位在于塑造和傳遞品牌價(jià)值觀(guān)，增強(qiáng)品牌認(rèn)知度和記憶度，以及促進(jìn)品牌與消費(fèi)者之間的情感連接。
創(chuàng)始人IP：通過(guò)展示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力和創(chuàng)業(yè)故事，傳遞企業(yè)愿景和使命，增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)影響力，為企業(yè)的品牌形象增加人格化色彩。
專(zhuān)家IP：功能定位是提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)和行業(yè)見(jiàn)解，樹(shù)立行業(yè)權(quán)威地位，通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)和解決方案，吸引和影響目標(biāo)用戶(hù)。
助理IP：功能定位是協(xié)助主要IP進(jìn)行工作，提供支持和補(bǔ)充。它可以解答常見(jiàn)問(wèn)題，處理日常事務(wù)，幫助主要IP更好地服務(wù)用戶(hù)。
企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況，進(jìn)行不同IP的組合和布局，再此之前建議充分挖掘企業(yè)現(xiàn)有自帶流量資源的人、產(chǎn)品、事，進(jìn)行借力、輸血，最大程度提高品牌傳播效率。
品牌+專(zhuān)家IP
適合高端技術(shù)或從業(yè)人員有明顯人設(shè)特征的行業(yè)，比如醫(yī)院、學(xué)校、技術(shù)研究院等。例如：華西醫(yī)院品牌IP號(hào)+醫(yī)生IP矩陣打造；中國(guó)政法大學(xué)品牌IP號(hào)+教授IP矩陣打造。
品牌+創(chuàng)始人/高管IP
適合企業(yè)高管已有一定知名度，可直接進(jìn)行人設(shè)打造、運(yùn)營(yíng)；或者創(chuàng)業(yè)故事精彩，可展現(xiàn)企業(yè)品牌價(jià)值的企業(yè)。比如小米、交個(gè)朋友、長(zhǎng)城汽車(chē)。
品牌+助理IP
適合生活類(lèi)、年輕化的公司，進(jìn)行搞笑、二次元、吐槽、福利活動(dòng)等不同風(fēng)格的助理號(hào)建設(shè)，輔助品牌形象的搭建，吸引目標(biāo)客群，比如老鄉(xiāng)雞、蜜雪冰城各助理賬號(hào)。
上面我們介紹了3種多元化IP矩陣的搭建結(jié)構(gòu)，大家可以梳理下自己企業(yè)是否有上述IP賬號(hào)的資源，還可以進(jìn)行自有組合，充分利用起來(lái)，就能最快達(dá)到最佳的宣傳效果。
2 KOL+KOC組合
如果說(shuō)多元化IP矩陣打造是企業(yè)自身的關(guān)鍵動(dòng)作，那這一部分就是借助外在的力量，加強(qiáng)自己的品牌聲量，利用kol和koc自帶的影響力，為品牌快速聚焦網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度，獲取更多用戶(hù)好感，達(dá)到聲量驟增和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化的目的。
名人造勢(shì)
我們可以先看下達(dá)人博主三個(gè)分類(lèi)：
頭部kol：主要是影響力大，可以快速打造熱度，提高品牌的調(diào)性。
腰部的kol：種草力擔(dān)當(dāng)，可以影響對(duì)應(yīng)的垂直圈層，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)背書(shū)。
koc：也是現(xiàn)在各大品牌側(cè)重的投放板塊，這些博主更加真實(shí)，能夠輔助消費(fèi)者決策，還適合鋪量，全面擴(kuò)大品牌的宣傳覆蓋范圍。
在投放方面我們也會(huì)根據(jù)這三部分的具體定位和作用，進(jìn)行合適的分配，當(dāng)然這個(gè)會(huì)根據(jù)具體的企業(yè)情況來(lái)進(jìn)行，這里我們只是給大家一個(gè)參考。
頭部kol投放：一般是預(yù)算最大的板塊，大概占投放人數(shù)的5%即可，大部分企業(yè)會(huì)考慮投放直接和產(chǎn)品宣傳、轉(zhuǎn)化相關(guān)的內(nèi)容，比如產(chǎn)品使用分享。
腰部kol投放：一般占投放比例的25-30%，可以做定期的推廣，參與一些平臺(tái)活動(dòng)，根據(jù)具體營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)批量復(fù)投。
koc投放：占35-50%，投放這部分人群，內(nèi)容更多是產(chǎn)品使用和一些話(huà)題分享，希望能產(chǎn)生用戶(hù)的自發(fā)傳播和討論，從這一方面來(lái)觸達(dá)更多用戶(hù)群體。
打磨高質(zhì)量種草內(nèi)容
了解了投放的技巧之后，下面要格外重視投放的內(nèi)容。
除了我們上面說(shuō)的要注重情感鏈接的搭建，還要有一些內(nèi)容篩選和運(yùn)營(yíng)技巧，一般的種草筆記都需要經(jīng)歷從種子筆記到潛力爆文到爆文三個(gè)步驟：
①首先鋪設(shè)大量的種草筆記，其中包括品牌、產(chǎn)品的各個(gè)方面，一定要角度多，類(lèi)型豐富，從這里面去篩選數(shù)據(jù)較好的，開(kāi)始重點(diǎn)投放。
②從潛力爆文里面打造重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，一般只關(guān)注前30%的作品，進(jìn)行分類(lèi)，復(fù)制，再批量加推這部分篩選出來(lái)的內(nèi)容，持續(xù)打爆。
③打磨和篩選內(nèi)容，再結(jié)合前方的kol、koc投放技巧，能夠更快速地將品牌打出去，得到更廣泛的群體關(guān)注。
07 如何運(yùn)營(yíng)矩陣才能提升品牌轉(zhuǎn)化力？
矩陣通制圖
想要提升品牌轉(zhuǎn)化率，我們主要是兩個(gè)方法，第一個(gè)方法就是靠量，做經(jīng)銷(xiāo)商矩陣，整合內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)流量串聯(lián)和品牌銷(xiāo)量的擴(kuò)張。
第二個(gè)方法就是靠質(zhì)量，主要是從標(biāo)桿打造，到線(xiàn)上的轉(zhuǎn)化，通過(guò)總裁KOL賬號(hào)或員工KOC矩陣，來(lái)助力品牌的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
經(jīng)銷(xiāo)商矩陣整合內(nèi)外資源
這里，內(nèi)部資源主要是企業(yè)自己的企業(yè)號(hào)，就是品牌號(hào)，外部資源主要是指企業(yè)對(duì)外搭建的經(jīng)銷(xiāo)商賬號(hào)。
整合內(nèi)外部資源整個(gè)流程分為前期、中期和后期，做這樣的分期主要是因?yàn)橛胁糠纸?jīng)銷(xiāo)商他們可能年紀(jì)比較偏大一點(diǎn)，不太熟悉新媒體平臺(tái)，也太了解新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則。
在前期的時(shí)候，我們要做的就是去鼓勵(lì)大家搭建經(jīng)銷(xiāo)商賬號(hào)，著重經(jīng)銷(xiāo)商的能力培養(yǎng)，篩選出更多適合做新媒體的經(jīng)銷(xiāo)商，注重賬號(hào)量級(jí)，同時(shí)，企業(yè)也需要搭建好品牌賬號(hào)。方便中期的時(shí)候與經(jīng)銷(xiāo)商配合，實(shí)現(xiàn)流量的串聯(lián)和品牌聲量的擴(kuò)張。到了后期，我們就可以更加注重線(xiàn)索的收集和銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)化。
整合內(nèi)外資源前期
首先前期我們上面也已經(jīng)提到了，整體目標(biāo)是在搭建品牌賬號(hào)和經(jīng)銷(xiāo)商矩陣，號(hào)召更多的經(jīng)銷(xiāo)商加入新新媒體矩陣，注重賬號(hào)的量級(jí)，同時(shí)培養(yǎng)經(jīng)銷(xiāo)商線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)的能力。
通用的一個(gè)方法是企業(yè)先創(chuàng)建一個(gè)品牌賬號(hào)，然后企業(yè)動(dòng)員經(jīng)銷(xiāo)商去搭建賬號(hào)，第二步通過(guò)培訓(xùn)考核經(jīng)銷(xiāo)商的能力，篩選出更加適合做新媒體的經(jīng)銷(xiāo)商，第三步就是去培養(yǎng)經(jīng)銷(xiāo)商輸出短視頻和直播的能力。
案例—榮威汽車(chē)
矩陣通制圖
榮威汽車(chē)一開(kāi)始也是企業(yè)動(dòng)員經(jīng)銷(xiāo)商去搭建經(jīng)銷(xiāo)商矩陣，當(dāng)時(shí)有500多家經(jīng)銷(xiāo)商參與，然后榮威對(duì)參與的經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)啟整體的直播培訓(xùn)，在帶動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商上做矩陣這件事，榮威就是比較成功的。
他們具體是怎么做的呢，今天給大家詳細(xì)分析下：
首先第一步就是他們?cè)诮?jīng)銷(xiāo)商賬號(hào)搭建好以后，及時(shí)開(kāi)展品牌和經(jīng)銷(xiāo)商的授課培訓(xùn)，他們培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及到短視頻的拍攝，文案的創(chuàng)作方法、文案創(chuàng)作以后內(nèi)容怎么去進(jìn)行推廣、開(kāi)直播后直播的話(huà)術(shù)具體該怎么運(yùn)用等等內(nèi)容，這就是他們的第一步，完成整體的培訓(xùn)。
第二步，就是對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行分級(jí)管理，在培訓(xùn)期間，他們會(huì)根據(jù)經(jīng)培訓(xùn)情況，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行打分，根據(jù)整體情況給他們分為s級(jí)、a級(jí)、b級(jí)、c級(jí)，其中c級(jí)就是整體的新媒體運(yùn)營(yíng)能力沒(méi)有那么強(qiáng)的經(jīng)銷(xiāo)商，榮威汽車(chē)接著會(huì)針對(duì)c級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商中比較有潛力的經(jīng)銷(xiāo)商、或者有意向做新媒體賬號(hào)的經(jīng)銷(xiāo)商，單獨(dú)設(shè)立黑馬班，然后進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)的賦能。
整體的第三步就是做實(shí)戰(zhàn)演練，企業(yè)會(huì)讓經(jīng)銷(xiāo)商基于培訓(xùn)所學(xué)發(fā)布很多短視頻，實(shí)戰(zhàn)模擬直播，從一開(kāi)始的1個(gè)小時(shí)，慢慢再到2個(gè)小時(shí)，最后再到4個(gè)小時(shí)，不斷的演練、實(shí)踐，最終做到了讓普通人都能學(xué)會(huì)直播賣(mài)車(chē)，讓500+經(jīng)銷(xiāo)商共同加入到線(xiàn)上銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量擴(kuò)張。
整合內(nèi)外資源中期
到了中期的時(shí)候，我們的賬號(hào)就已經(jīng)搭建好了，我們整體的目標(biāo)就變成了品牌賬號(hào)和經(jīng)銷(xiāo)商賬號(hào)共同發(fā)力，實(shí)現(xiàn)流量的串聯(lián)，增加企業(yè)用戶(hù)的一個(gè)覆蓋度。
比較通用的關(guān)鍵動(dòng)作可以是品牌方統(tǒng)一發(fā)起某一個(gè)話(huà)題，然后聯(lián)動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商配合發(fā)布內(nèi)容，經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)布的內(nèi)容需要帶上該話(huà)題進(jìn)行造勢(shì)，然后形成流量的串聯(lián)。
案例—紅旗汽車(chē)
比較典型的案例就像紅旗汽車(chē)，紅旗汽車(chē)一開(kāi)始有一個(gè)自己的品牌賬號(hào)，當(dāng)時(shí)新車(chē)發(fā)布后發(fā)起了一個(gè)#9是我超in的話(huà)題。如果說(shuō)僅靠他們自己一個(gè)品牌賬號(hào)帶話(huà)題發(fā)布內(nèi)容的話(huà)，其實(shí)整體的曝光是完全不夠的。
隨后他們聯(lián)動(dòng)了300多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商共同發(fā)布內(nèi)容，然后都帶上這個(gè)話(huà)題，最終這個(gè)話(huà)題在整個(gè)抖音上的曝光度達(dá)到了 9.1億，由于這個(gè)話(huà)題熱度較高，也吸引了更多感興趣的人，參與到這個(gè)話(huà)題中，最終實(shí)現(xiàn)了品牌的曝光。
案例—五菱汽車(chē)
矩陣通制圖
五菱汽車(chē)的話(huà)也是聯(lián)合經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)了一個(gè)抖音千城直播的項(xiàng)目，最終實(shí)現(xiàn)了6億的曝光，開(kāi)播超過(guò)1000場(chǎng)次。
五菱汽車(chē)的這個(gè)抖音千城直播項(xiàng)目，他們整體是分為了三個(gè)模塊，分別是品、效、銷(xiāo)。
第一個(gè)是品，品具體是指什么呢？品是指品牌去賦予經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)新媒體的一個(gè)能力，比如說(shuō)去教他們做短視頻爆款內(nèi)容，進(jìn)行本地化的傳播。
第二個(gè)是效，效是指品牌給經(jīng)銷(xiāo)商賦予一些比較有效的方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商的矩陣增長(zhǎng)，帶動(dòng)更多經(jīng)銷(xiāo)商加入，去做直播，讓他們提自身的直播獲客的能力。
然后第三個(gè)是銷(xiāo)，銷(xiāo)的話(huà)就是指一個(gè)品牌的銷(xiāo)量增長(zhǎng)，就是讓經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)直播，直接實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。
以上提到的兩個(gè)案例，就是比較經(jīng)典的品牌的和經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)流量串聯(lián)的一個(gè)案例。
整合內(nèi)外資源后期
然后到了后期的話(huà)，我們就是需要去關(guān)注線(xiàn)索的收集和轉(zhuǎn)化，因?yàn)榫€(xiàn)索是營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的核心業(yè)務(wù)，所有的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、商城活動(dòng)、內(nèi)容、用戶(hù)均為線(xiàn)索服務(wù)。
后期我們的關(guān)鍵動(dòng)作可以是通過(guò)管理平臺(tái)，對(duì)線(xiàn)索進(jìn)行收集，然后再統(tǒng)一分配，促成線(xiàn)索的轉(zhuǎn)化。
▲矩陣通-留資用戶(hù)
那如果大家只是想要在抖音上做一個(gè)簡(jiǎn)單的線(xiàn)索收集，展示用戶(hù)留資的平臺(tái)，『矩陣通』可以滿(mǎn)足。
想要更精細(xì)的線(xiàn)索管理，比如說(shuō)實(shí)現(xiàn)那種線(xiàn)索的流轉(zhuǎn)的話(huà)，我們現(xiàn)有的部分車(chē)企客戶(hù)也會(huì)使用車(chē)云店，大家也可以去了解一下。
2 總裁KOL/員工KOC矩陣
打造KOL/KOC矩陣前期
前期就是做賬號(hào)的挖掘，如果企業(yè)想重點(diǎn)發(fā)展總裁KOL賬號(hào)，那我們關(guān)鍵動(dòng)作就是去搭建一個(gè)總裁賬號(hào)，完善賬號(hào)基礎(chǔ)信息，突出總裁與品牌的關(guān)系。
案例—樊登讀書(shū)
▲矩陣通制圖
樊登讀書(shū)是在各個(gè)平臺(tái)搭建了自己的品牌矩陣，主要賬號(hào)構(gòu)成就是品牌賬號(hào)+總裁KOL賬號(hào)，分享一些自己讀書(shū)的一些故事，然后去吸引用戶(hù)來(lái)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
當(dāng)總裁在互聯(lián)網(wǎng)上有一定影響力后，也可以像樊登讀書(shū)一樣在各個(gè)平臺(tái)搭建自己的總裁賬號(hào)，為品牌做宣傳。
如果說(shuō)有的企業(yè)創(chuàng)始人或者總裁對(duì)這種線(xiàn)上的運(yùn)營(yíng)不是特別感興趣，沒(méi)有打造總裁賬號(hào)計(jì)劃的話(huà)，我們也可以讓員工注冊(cè)/認(rèn)證企業(yè)賬號(hào)，挖掘更多有潛力的員工，打造員工KOC矩陣。
案例—貝殼
▲矩陣通制圖
貝殼沒(méi)有搭建總裁KOL賬號(hào)，而是注重打造員工KOC矩陣。在22年6月的時(shí)候，發(fā)起了銀河計(jì)劃，整體一共分為三步：
第一步就是從0-1，做全員動(dòng)員，號(hào)召各個(gè)地區(qū)的一些員工來(lái)參加銀河計(jì)劃參與到賬號(hào)的搭建。
第二步賬號(hào)搭建了之后，重點(diǎn)是從中打造標(biāo)桿賬號(hào)，開(kāi)始培訓(xùn)計(jì)劃，教員工怎么發(fā)作品，做什么內(nèi)容，從中挑選出一些做的較好的標(biāo)桿賬號(hào)。
第三步讓這些標(biāo)桿賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)者，去組織一些活動(dòng)，交流自己的賬號(hào)搭建思路、起號(hào)經(jīng)驗(yàn)等，做到了人傳人、做傳播。
最終銀河計(jì)劃也非常成功，有部分員工參與了銀河計(jì)劃，從中脫穎而出，打造出貝殼品牌的優(yōu)質(zhì)標(biāo)桿賬號(hào)，銀河計(jì)劃項(xiàng)目也在啟動(dòng)的第307天取得了里程碑式的突破，矩陣粉絲量突破1000萬(wàn)大關(guān)。
打造KOL/KOC矩陣中期
到了中期，就是賬號(hào)已經(jīng)搭建好了，我們整體的目標(biāo)就變成樹(shù)立優(yōu)質(zhì)標(biāo)桿賬號(hào)，確保有真實(shí)總裁/員工為品牌發(fā)聲。
這里分為兩種情況，一種是如果企業(yè)是搭建的總裁KOL賬號(hào)，就需要明確個(gè)人定位、明確自己特長(zhǎng)、興趣和價(jià)值觀(guān)，找到適合自己的領(lǐng)域和方向，構(gòu)建品牌形象，因?yàn)閯?chuàng)始人或老板是企業(yè)的靈魂，對(duì)公司最重要、消費(fèi)者最信任的人是他們、持續(xù)內(nèi)容輸出，定期發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容、建立社交關(guān)系，積極互動(dòng)，與受眾建立良好的社交關(guān)系，增強(qiáng)信任感和忠誠(chéng)度。
案例—好利來(lái)
▲矩陣通制圖
好利來(lái)就是入駐了多個(gè)平臺(tái)，還打造了老板賬號(hào)。2021年，羅成在抖音注冊(cè)了個(gè)人賬號(hào)，憑借本人與作品極強(qiáng)的反差感，讓他社恐老板的人設(shè)火速出圈。
在羅成本人在互聯(lián)網(wǎng)上有一定的流量后，他也開(kāi)始為自家品牌做宣傳。更新夢(mèng)中情糕系列，青花瓷款的大作，耗時(shí)一個(gè)月制作的龍年燈籠蛋糕，給品牌賺足了流量，老板日常也會(huì)會(huì)去發(fā)布一些好利來(lái)新品的測(cè)評(píng)，除了產(chǎn)品相關(guān)的他還會(huì)還會(huì)去發(fā)布一些做公益的作品，比如說(shuō)自己比較貧困的學(xué)校，給學(xué)生做甜品、互動(dòng)等等。
這其實(shí)是給企業(yè)樹(shù)立了一個(gè)非常正面的形象，大部分消費(fèi)者也會(huì)比較支持這樣產(chǎn)品、口碑都在線(xiàn)的品牌。
如果品牌在運(yùn)營(yíng)總裁賬號(hào)的話(huà)，也可以像羅成一樣，先把自己的賬號(hào)運(yùn)營(yíng)起來(lái)，再為產(chǎn)品做引流效果可能會(huì)更好。
另外一種情況是品牌選擇做員工KOC賬號(hào)，中期的時(shí)候就是重點(diǎn)打造優(yōu)質(zhì)KOC標(biāo)桿，同時(shí)也需要避免賬號(hào)的同質(zhì)化。
案例—華圖教育
▲矩陣通制圖
一個(gè)比較經(jīng)典的案例就是華圖教育，華圖在抖音、小紅書(shū)等多個(gè)平臺(tái)布了局賬號(hào)，他們整體的賬號(hào)主要就是由品牌賬號(hào)+老師賬號(hào)構(gòu)成的，華圖品牌打造了很多優(yōu)質(zhì)的老師KOC賬號(hào)，老師在業(yè)務(wù)上也會(huì)做區(qū)分，避免同質(zhì)化。
比如說(shuō)華圖的李夢(mèng)嬌老師，就是去發(fā)布一些比較全面的教育方面知識(shí)，內(nèi)容比較豐富，包括考公的所有科目；像華圖的張麗偉老師主攻申論，華圖的劉真老師主要發(fā)布的是面試相關(guān)的內(nèi)容，華圖盧琰老師定位是在華圖言語(yǔ)方面的頭部講師。
華圖雖然打造了很多老師KOC標(biāo)桿賬號(hào)，但是他也十分注重賬號(hào)之間的差異化，品牌在實(shí)際打造員工KOC矩陣的過(guò)程中，我們也可以學(xué)習(xí)華圖的打造方式，可以根據(jù)業(yè)務(wù)線(xiàn)或者產(chǎn)品來(lái)打造企業(yè)自己的員工KOC矩陣。
打造KOL/KOC矩陣后期
最后到了后期，其實(shí)我們目標(biāo)就變成實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)，那我們關(guān)鍵動(dòng)作可以是線(xiàn)下交易場(chǎng)景轉(zhuǎn)線(xiàn)上閉環(huán)，一些總裁或者說(shuō)標(biāo)桿員工在一些營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，給品牌進(jìn)行導(dǎo)流，或者說(shuō)直接從直播或者短視頻帶貨直接實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
案例—格力
▲矩陣通制圖
格力是同時(shí)入駐了多個(gè)平臺(tái)，它每個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)都有自己的官方賬號(hào)，去銷(xiāo)售不同的產(chǎn)品，基本每天都會(huì)開(kāi)直播銷(xiāo)售產(chǎn)品，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
除此之外，格力老板董明珠在互聯(lián)網(wǎng)上影響力也很大，雖然說(shuō)格力沒(méi)有在抖音直接搭建總裁賬號(hào)，但他企業(yè)會(huì)借總裁的名義，去建立一些銷(xiāo)售賬號(hào)，比如說(shuō)格力明珠精選、格力董明珠店這種。
利用總裁IP搭建賬號(hào)也能增加賬號(hào)可信度，提高賬號(hào)的吸引力，通過(guò)賬號(hào)吸引更多用戶(hù)關(guān)注，然后直接開(kāi)直播轉(zhuǎn)化，董明珠也會(huì)不定期出現(xiàn)在格力賬號(hào)直播間，比如格力電器，日常抖音直播間在線(xiàn)人數(shù)相對(duì)不是很多，但是董明珠來(lái)直播間的話(huà)在線(xiàn)人數(shù)就會(huì)暴增，能漲到幾十W+，我們也能看出來(lái)總裁IP對(duì)品牌銷(xiāo)量的影響力也是很大的。
08 品牌矩陣運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)誤區(qū)
▲矩陣通制圖
1 賬號(hào)形象不統(tǒng)一
企業(yè)官方賬號(hào)名稱(chēng)、簡(jiǎn)介未標(biāo)明企業(yè)身份，缺乏品牌詞或logo的展示，這可能會(huì)導(dǎo)致品牌識(shí)別度降低、賬號(hào)權(quán)重降低、品牌形象受損、賬號(hào)被誤認(rèn)等風(fēng)險(xiǎn)。
所以我們?cè)诖罱ㄙ~號(hào)前明確品牌定位，統(tǒng)一設(shè)計(jì)頭像、簡(jiǎn)介、主題色等視覺(jué)元素，確保品牌形象的統(tǒng)一性和辨識(shí)度。
2 內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重
品牌矩陣內(nèi)各賬號(hào)內(nèi)容過(guò)于相似，很多都缺乏創(chuàng)新性和差異性，導(dǎo)致用戶(hù)審美疲勞，最終就導(dǎo)致花了時(shí)間做，但是沒(méi)有達(dá)到好的效果。
比如市面上很多化妝品品牌在多平臺(tái)發(fā)布的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容幾乎一模一樣，全是關(guān)于產(chǎn)品功效的介紹和優(yōu)惠活動(dòng)的宣傳，這種內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，難以吸引消費(fèi)者的注意。以及還有一些零食品牌，一味地介紹產(chǎn)品，其內(nèi)容數(shù)據(jù)表現(xiàn)難以提升。
這個(gè)方面我們可以根據(jù)產(chǎn)品特色，用戶(hù)特點(diǎn)等，尋找創(chuàng)新風(fēng)格，重點(diǎn)打造獨(dú)特性，才能脫穎而出，取得較好的運(yùn)營(yíng)效果。
3 求快不求穩(wěn)
一些企業(yè)可能為了追求短期的品牌曝光和賬號(hào)數(shù)據(jù)，規(guī)劃一些不適合品牌調(diào)性、不符合平臺(tái)規(guī)范甚至觸碰道德底線(xiàn)的內(nèi)容，這種行為即使收獲短期效果，也會(huì)損害品牌在公眾心目中的形象、模糊品牌調(diào)性，得不償失。
特別是搭建初期，想盡快起號(hào)、有量，頻繁發(fā)布一些熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，可能會(huì)導(dǎo)致品牌調(diào)性更模糊，用戶(hù)不知道你的品牌形象、品牌定位是什么。甚至還有企業(yè)可能為了短期利益，亂蹭熱點(diǎn)，最終得不償失。
品牌矩陣賬號(hào)運(yùn)營(yíng)，一定是要有長(zhǎng)期的規(guī)劃和目標(biāo)，而不是隨意發(fā)布，才能好的避免品牌形象受損。
4 不重視活躍度和互動(dòng)頻率
品牌矩陣搭建，切忌高大空，不僅僅要維持好活躍度，不能只輸出，甚至不輸出，不回復(fù)評(píng)論、私信，不做互動(dòng)活動(dòng)，一個(gè)良好的品牌形象，也許是從一句評(píng)論建立的，特別是品牌價(jià)值的傳輸，最有效的是直接與消費(fèi)者對(duì)話(huà)。
品牌需要定時(shí)維護(hù)私信，并建立官方人設(shè)，貼近用戶(hù)，可以階段性舉行一些福利獎(jiǎng)勵(lì)的互動(dòng)活動(dòng)。
5 忽視運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)
競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌策略隨時(shí)在變化，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌策略包括定位、定價(jià)、推廣等方面的決策，它們直接影響著消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的認(rèn)知和選擇。
比如在小米su7上線(xiàn)的時(shí)候，非常多品牌直接投放大量?jī)?nèi)容，把自己的產(chǎn)品曝光出去，搶占行業(yè)熱度流量。
所以我們?cè)谧銎放凭仃囘\(yùn)營(yíng)的時(shí)候，也是需要隨時(shí)關(guān)注競(jìng)品風(fēng)向和市場(chǎng)波動(dòng)情況，靈活調(diào)整自己的品牌矩陣內(nèi)容，在一些關(guān)鍵時(shí)間，合理利用各大渠道，搶占市場(chǎng)先機(jī)和用戶(hù)心智。
6 忽視統(tǒng)一管理的重要性
運(yùn)營(yíng)就是數(shù)據(jù)為王，而數(shù)據(jù)管理也是品牌矩陣運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中也是一個(gè)大難點(diǎn)，賬號(hào)數(shù)量越多，賬號(hào)形象和內(nèi)容調(diào)性越不好統(tǒng)一。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題更是需要更多人力成本，矩陣號(hào)一旦過(guò)多，進(jìn)行內(nèi)容維護(hù)和賬號(hào)分析將尤為重要，若管理不到位，也達(dá)不到最終品牌宣傳效果，還可能損壞品牌正面形象。
大家可以借助矩陣通等工具，集中管理品牌矩陣賬號(hào)，全面監(jiān)測(cè)賬號(hào)數(shù)據(jù)，完成任務(wù)派發(fā)、績(jī)效考核、競(jìng)品監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)等一系列操作，提高矩陣賬號(hào)整體運(yùn)營(yíng)效率。
09 3大品牌矩陣優(yōu)質(zhì)案例分享前期學(xué)習(xí)和模仿永遠(yuǎn)是最先出效果的方法，一起來(lái)看看這幾個(gè)典型例子：
1 格力集團(tuán)
▲矩陣通制圖
格力電器，在業(yè)界領(lǐng)袖董明珠的引領(lǐng)下，憑借其深厚的企業(yè)新媒體矩陣體系，成功構(gòu)筑了極具影響力的社媒傳播鏈路，通過(guò)不斷優(yōu)化和豐富各賬號(hào)的內(nèi)容，提升內(nèi)容的可讀性和吸引力，有效推動(dòng)了各賬號(hào)發(fā)布內(nèi)容的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，為品牌贏得了更多的社交媒體關(guān)注和認(rèn)可。
這一系列舉措不僅顯著提升了格力電器的品牌知名度，更進(jìn)一步鞏固了其在市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。
在格力運(yùn)營(yíng)新媒體矩陣的過(guò)程中，他們主要做到了一下3點(diǎn)：
01.名人IP擴(kuò)聲量
首先用名人IP提品牌聲量，充分利用董明珠的個(gè)人IP的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，提高品牌和產(chǎn)品的美譽(yù)度，也能給消費(fèi)者更多真誠(chéng)和信任感。
02.賬號(hào)規(guī)范
格力集團(tuán)的品牌矩陣不僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的賬號(hào)集合，更是一個(gè)協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)。格力通過(guò)統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)和管理，實(shí)現(xiàn)了各賬號(hào)之間的有機(jī)聯(lián)動(dòng)和互補(bǔ)效應(yīng)，比如各賬號(hào)的頭像、簡(jiǎn)介、主題色等視覺(jué)元素都經(jīng)過(guò)了統(tǒng)一規(guī)劃，無(wú)論是官方微博、官方微信還是官方抖音，都采用了統(tǒng)一的品牌標(biāo)識(shí)和視覺(jué)風(fēng)格，確保了品牌形象的一致性和辨識(shí)度。
03.內(nèi)容輸出
第三點(diǎn)就是持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，依托格力品牌效應(yīng)，不斷向外界傳播品牌價(jià)值觀(guān)，擴(kuò)大品牌影響力，將各個(gè)平臺(tái)的品牌聲量提升起來(lái)，使其始終保持在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的領(lǐng)先地位。
2 蒙牛集團(tuán)
▲矩陣通制圖
蒙牛集團(tuán)是典型的放射式矩陣結(jié)構(gòu)，通過(guò)構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)高效的品牌矩陣，形成了種草與拔草相結(jié)合的一體化全鏈路布局，成功提升了品牌的市場(chǎng)影響力和轉(zhuǎn)化率。
最值得一提的是，他的母帶子賬號(hào)結(jié)構(gòu)，比如上圖中的官方旗艦店賬號(hào)+奶粉/冰淇淋/奶酪等各產(chǎn)品的子賬號(hào)的布局方式，可以精準(zhǔn)地吸引咱們的目標(biāo)客群，形成傳播效果好，轉(zhuǎn)化率高的社媒營(yíng)銷(xiāo)鏈路。
除此之外，蒙牛還加速全渠道布局，抖音、快手、小紅書(shū)、b站，全鏈路鋪設(shè)，開(kāi)展多產(chǎn)品賬號(hào)，整體提升銷(xiāo)量，找到生意增長(zhǎng)點(diǎn)。
蒙牛集團(tuán)的品牌矩陣搭建案例，對(duì)于一些零售行業(yè)是有非常重要的參考價(jià)值，可以說(shuō)是聲量轉(zhuǎn)化和銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化兼具的運(yùn)營(yíng)矩陣。
3 傳統(tǒng)零售行業(yè)
▲矩陣通制圖
傳統(tǒng)零售行業(yè)需要解決的問(wèn)題是，將實(shí)體店、矩陣賬號(hào)、私域流量結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)體系，主要有5個(gè)關(guān)鍵步驟：
①建立跨平臺(tái)矩陣賬號(hào)
②打造私域流量
③線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合
④數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化
⑤門(mén)店員工參與
這樣從線(xiàn)上-線(xiàn)下的流量閉環(huán)就搭建完成了。
比較典型的例子之一就是一些餐飲品牌和服裝品牌，比如太平鳥(niǎo)服飾，就有完善的品牌抖音賬號(hào)矩陣，從男裝、女裝、童裝等產(chǎn)品分類(lèi)，進(jìn)行內(nèi)容產(chǎn)出、直播帶貨等一系列營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作，另外還有公眾號(hào)、小程序、小紅書(shū)等賬號(hào)搭建，覆蓋多平臺(tái)，全面提升太平鳥(niǎo)的品牌網(wǎng)絡(luò)曝光度。
品牌矩陣運(yùn)營(yíng)本來(lái)就是一個(gè)復(fù)雜而精細(xì)的過(guò)程，需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷探索和創(chuàng)新。
希望通過(guò)本文對(duì)品牌矩陣從0到1的分析，能夠幫助大家深入理解品牌矩陣運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵要點(diǎn)，掌握品牌矩陣運(yùn)營(yíng)的技巧和方法，將自己企業(yè)的品牌矩陣更快、更好地運(yùn)營(yíng)起來(lái)
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