公平、民主、自由、繁榮與多元化，是大眾所向往與追求的，而馬云正是人們表達這種精神的一個寄托。
礪石 | 作者
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礪石商業(yè)評論 | 出品
曾幾何時，馬云是中國商業(yè)界的一道重要風景。
他每次公開露面都是意氣風發(fā)，金句頻出。那時的馬云，也正是當時中國經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的一個縮影。后來，由于一些意外事件，馬云長期旅居國外，很少在國內露面，更沒有再在公開場合發(fā)表過演講。
而就在近日，馬云意外出席了螞蟻集團20周年的慶典儀式，并現(xiàn)場發(fā)表了公開演講。馬云此次的亮相，在社交媒體上引起了廣泛關注，很多人都對此感到振奮。作為一名企業(yè)家，馬云為什么能夠受到大眾如此熱烈的歡迎呢？
筆者認為，這是因為馬云本身其實代表了一種普通大眾心之所向的精神。
首先，馬云從一位身材矮小，長相普通的草根創(chuàng)業(yè)者，逆襲成長為中國最杰出的企業(yè)家，其代表著一種平凡人也具有公平創(chuàng)業(yè)機遇的平等、自由與民主精神。
其次，馬云是中國商業(yè)界少有口才甚佳，敢于在公開場合說真話的企業(yè)家，其充分的自信與大氣磅薄的演講，代表著一種多元化與言論自由的精神。
再次，馬云也是進入21世紀以來，中國民營經(jīng)濟波瀾壯闊發(fā)展的一個典型代表人物。人們懷念馬云，也是在懷念昔日那個激情昂揚的繁榮年代。
公平、民主、自由、繁榮與多元化是人們所普遍向往與追求的，而馬云正是人們表達這種精神的一種寄托。
在改革開放之后的第一個40年，由于巨大的政策紅利、技術紅利、市場紅利與勞動力紅利，中國經(jīng)濟曾出現(xiàn)了全球矚目高速增長。但由于近些年上述紅利的逐漸消退，各行各業(yè)的企業(yè)都出現(xiàn)了一定的成長瓶頸，普通人的創(chuàng)業(yè)信心也嚴重受挫。而中國經(jīng)濟要想突破當下瓶頸，實現(xiàn)新一輪的躍遷，就必須重新喚起大眾的創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新的信心。
在這種背景下，此時中國迫切需要一位兼具成就、威望與口才的杰出商業(yè)人物能夠站出來，為中國商業(yè)多發(fā)聲，多給年輕創(chuàng)業(yè)者加油打氣。而馬云無疑是最合適擔當這個角色的企業(yè)家，如果他能夠在之后重新回歸前臺，代表中國企業(yè)多多發(fā)聲，那么將大大提升整個商業(yè)世界的信心。我們期待此次公開演講，是馬云重新回歸公眾視野的一個開始，也是中國經(jīng)濟開啟新一輪蝶變的開始。
為了幫助讀者更系統(tǒng)地了解馬云的與眾不同，我們特總結了他創(chuàng)建阿里巴巴以來的100條思考，以饗讀者，同時也幫助大家重溫曾經(jīng)那個激情昂揚的繁榮年代。
(1)永遠把客戶放在第一位。
(2)我們的價值觀是客戶第一、員工第二、股東第三，華爾街非常不喜歡我，但就是這樣，如果喜歡我們公司就投資我們，如果不喜歡我們公司就賣我們的股票。
(3)我們清楚地知道，我們需要謙卑，需要為客戶服務。投資者們也許不看好我們，但是如果客戶相信我們，我們就會有未來。
(4)在1999年這個年代，怎么能提供互聯(lián)網(wǎng)電商的營銷計劃呢？只有一件事我們需要考慮，如何讓互聯(lián)網(wǎng)更好為客戶服務、了解客戶需求、讓客戶成功才能保證我們公司的成功，這就是我們怎么成功的。
(5)我堅信一個真正偉大、杰出的電子商務網(wǎng)站的最大收益者應該是用戶，最大的建設者也應該是用戶。
(6)淘寶更注重用戶體驗，所以淘寶比易趣更像中國的eBay。
(7)淘天集團三個方向：回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)。
(8)三年后的電商肯定不是今天最熱門的電商，重要的不是今天要趕上誰，而是想一想明天的電商應該如何提升消費體驗。
(9)沒有一家公司能在任何領域永遠保持第一，而且只有競爭才能讓自己更強大，讓行業(yè)更健康，更何況阿里從來就不是被保護出來的公司，阿里相信市場的力量和創(chuàng)新的價值。
(10)在剛創(chuàng)業(yè)時，我是阿里巴巴的產(chǎn)品體驗者，因為我了解世界上80%的用戶，它們都像我一樣希望以最快最便捷的方式獲取我需要的東西。我們公司每當工程師開發(fā)了一個很棒的軟件，他們會很興奮，然后我去體驗這個軟件，如果我都不會用，就將這個軟件丟到垃圾箱。如果我可以使用，我相信80%的人都可以使用。
(11)沒有員工就沒有阿里巴巴。
(12)這么多年來，我都是找比我聰明的人在一起工作。找到這么多的聰明人工作之后，我的工作就是要確保這些聰明的人能夠在一起融洽地工作。
(13)必須要找到能自我激勵的人，如果這個人本身就很負面，你是沒辦法鼓勵他的。.我們只招自我激勵的員工，不會招收自怨自艾的員工。作為一個領導者，你永遠都不應該抱怨。如果你去抱怨，沒有人愿意跟隨你。沒有人愿意為經(jīng)常抱怨的老板工作，我們必須樂觀。
(14)什么是好的團隊？好的團隊不等于由哈佛的學生或者從跨國500強公司跳槽出來的員工組成。雇傭適合的人，而非雇傭最好的人。最厲害的員工是由你訓練出來的，市場上沒有最好的員工，最好的員工只能由你自己訓練。所以你如果雇傭一個非常好但是并不適合的員工，這就像把波音747的引擎安裝在一個破爛的交通工具上，雙方都沒有發(fā)揮應有的作用。所以，找到合適的人。
(15)阿里巴巴成功的其中一個秘訣，或者過去這十幾年阿里巴巴成功的秘訣，是我們有許多女性同事。女性比男性更為別人考慮，更加注重體驗，如果這個世界有更多的女性領袖，這個世界將會變得更加美好。如果你想讓公司成功，以智慧的方式、以關懷他人的方式運作的話，女性是非常好的選擇。
(16)早期的時候，對于阿里巴巴的前2000位員工，我經(jīng)?；ㄒ粌蓚€小時的時間跟他們去談話。丑話說在前面，他們加入公司的時候，我把所有不好的事情都說清楚了。剛開始，你如果跟他們承諾好的，就把人誤導了，我都不能跟自己保證，怎么跟他們保證呢？我知道這是未來，但是也不確定我們一定能走到這個未來。如果不能在一起很好地工作的話，我們的工作是沒辦法搞下來的。
(17)1995年是我第一次去美國，第一次摸到鍵盤和計算機，人生中第一次連上互聯(lián)網(wǎng)，第一次下決心辭去教職去辦公司。如果我早生10年，或是晚生10年，那么我都不會有互聯(lián)網(wǎng)這個機會，是時代給了我這個機會。
(18)在阿里巴巴成立之前，我創(chuàng)業(yè)四年了，在中國黃頁做了兩年半到三年，又到外經(jīng)貿(mào)部做了13個月臨時工，都失敗了。如果你去創(chuàng)業(yè)，要多花點時間去思考別人為什么失敗，不要去琢磨別人為什么成功。成功有很多原因，但往往不可復制，而失敗恰恰是你可以不去重復的。
(19)我認為，CEO領導一家公司憑的是智慧、勇氣、膽略，而絕不是資本。
(20)所有偉大的公司都誕生在冬天里。經(jīng)濟形勢好與不好，其實跟你沒什么關系。因為好形勢下，爛企業(yè)有；壞形勢下，好企業(yè)也多的是。中國最好的企業(yè)絕大部分都不是在好的經(jīng)濟形勢下出來的。
(21)我的口號是堅持到最后，即使跪著我也得最后倒下。那時候我堅信一點：我困難，有人比我更困難；我難過，對手比我更難過。誰能熬得住誰就能贏。
(22)在你不需要錢的時候籌錢，當你需要的時候再去籌錢，就晚了。
(23)在公司做事，有30%的人反對是很正常的。在創(chuàng)業(yè)過程中，有人反對你不一定是壞事，有人傾聽你不一定是好事。一定要有自己的判斷。我經(jīng)常被人懷疑。如果我要擔心這些事的話，那我還做不做事了？
(24)不一定要去學MBA那一套東西。學校里教的是知識，創(chuàng)業(yè)要的是智慧。智慧是通過體驗獲得的。知識是可以靠勤奮努力來獲得的。
(25)真正的企業(yè)家是不埋怨的，成功的人永遠在檢查自己的問題。
(26)只要找到好的方法，螞蟻是可以把大象搞翻的。搞死大企業(yè)的往往都是小企業(yè)；搞死你的企業(yè)的，一定是你今天看不見、看不起、看不懂的人，你看得見的都不是對手。
(27)很多人只是在適應變化，而阿里巴巴是主動擁抱變化。要在陽光燦爛的日子里修路，風調雨順的時候做準備，太陽升起時買雨傘。
(28)如果你想成功的話，要從其他人的錯誤當中學習，不要從成功當中去學習，不要去聽那些成功的故事，因為成功的背后有很多原因。
(29)做事情要有三個度：看問題的角度，看問題的深度，看問題的廣度。你看問題的深度不一樣，你看問題的廣度不一樣， 你自然就會不一樣.
(30)每個企業(yè)家必須要有信念，因為你有了信念以后，你才不會被誘惑，不會東搞西搞，你的戰(zhàn)略才會是有定力的，沒有信念的戰(zhàn)略是沒有定力的。
(31)我們的理想主義情懷和讓天下沒有難做的生意的使命永遠不會改變。阿里不愿意做一家只能掙錢，而又非常平庸的企業(yè)。我們永遠不希望自己變成一個只會賺錢的平庸的東西。
(32)從B2B到淘寶，到支付寶，再到阿里云，我們的創(chuàng)新從來不是為了追求更高的利潤，而是努力讓自己能在迅速變化的時代活下去；我們的創(chuàng)新不是為了改變別人，而是改變自己；我們的創(chuàng)新也從來不是為了超越對手，而是追趕未來。
(33)真正的成功是創(chuàng)造，不是復制，能復制的東西不值錢，那是工藝品，真正的藝術品無法復制，而且自己也沒法再干一遍。
(34)創(chuàng)業(yè)者光有激情是不夠的，還需要很好的體系、制度、團隊和良好的商業(yè)盈利模式。賺錢模式越多，越說明你沒有模式，最優(yōu)秀的模式，往往是最簡單的東西。
(35)做企業(yè)，關鍵的一點是：一定要思考10年以后的事情。今天開始做、明天就會贏的事情已經(jīng)不多了。只有從實際出發(fā)，對未來進行預測，我們才有機會。
(36)一個董事會必須有30年、50年的思考，一個CEO必須有5-10年的思考，一個副總裁必須有3年的思考，一個經(jīng)理必須對未來一周有思考，一個員工必須對明天有思考，這是一個體系。
(37)我們是通過15年的布局，慢慢形成的網(wǎng)絡效應，這就是戰(zhàn)略的威力。上市前我們做了幾次收購，很多人都開始驚呼看不懂了。連老太太都看得懂的戰(zhàn)略我七八年前就在看了。2008年，我講過，一個真正的大樓，是由建它的窗、門拼起來的。你只有建小房子，才是一磚一瓦從零開始建起來的；而像摩天大樓，主材還沒有做，突然一下那么大的東西就出現(xiàn)了，那是因為之前都已經(jīng)做好了。
(38)小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)組成獨立的世界，這才是互聯(lián)網(wǎng)真正的革命性所在。我們提出了讓天下沒有難做的生意的使命。人們說電子商務、互聯(lián)網(wǎng)制造了不公平，但我的理解是，互聯(lián)網(wǎng)制造了真正的公平。所有阿里人都應該支持小企業(yè)，它們一定會成為中國未來最大的納稅者。
(39)只有解決了支付問題，才能夠做到真正的電子商務。有人問我，未來支付寶怎么掙錢以及未來的發(fā)展是什么？我說，我沒有想象怎么掙錢，就是一個要求，我希望支付寶能夠讓任何一個老太太的權力跟銀行董事長的權力是一樣的。剛好那一天我隔壁有一個老太太說晚上回家晚了，那天斷了電，電費忘了交，老太太大清早起來到銀行門口排隊繳費。那些大行長、大銀行家們叫秘書們去付了錢，我覺得如果手機上按一下，不管是什么長，按一下手機都可以付掉。
(40)阿里巴巴為什么能活著？有一個很重要的出發(fā)點是我們一直在思考，是為了今天活著，還是為了未來活著？阿里巴巴在發(fā)展中，有些東西并沒有發(fā)生很大的變化，就是我們一直問自己這樣的問題：十年以后，中國會發(fā)生什么？世界會發(fā)生什么？會發(fā)生什么問題，會有什么災難，我們可以做些什么？今天做明天就會成功的事情，一定輪不到我們，今年做明年就會發(fā)財?shù)氖虑?，也肯定輪不到我們。我們只能做今年做十年以后可能成功的事情。分析、預判未來是阿里巴巴和我們要做的事情。
(41)商場不是戰(zhàn)場。商場上沒有永久的對手，也沒有永久的朋友。走向競爭合作的產(chǎn)業(yè)才是走向成熟的表現(xiàn)，只有一個成熟的產(chǎn)業(yè)才能誕生一批成熟的企業(yè)。阿里巴巴有責任推進這樣的進程。
(42)有幾個人能看明白戰(zhàn)略？對阿里和雅虎的合作，別人認為是最臭的臭棋，其實這是阿里最漂亮的。沒有雅虎，今天哪有淘寶；沒有雅虎，哪有淘寶今天的格局……沒有當年雅虎的收購，今天我們等于跟小蒼蠅一樣。中國雅虎是美國雅虎的縮影，美國雅虎的管理讓我看懂了他們的運作。我收購了以后，看清楚了西方企業(yè)是怎么運作的。沒有雅虎，根本不知道世界格局這么大，有多少人真正知道雅虎是怎么輸給谷歌的？
(43)心中無敵、無敵于天下，是指戰(zhàn)略和戰(zhàn)術。在戰(zhàn)略上，你得高度重視，任何一個對手出來的時候，你都要研究一下他有沒有可能成為你的對手。他成為你的對手以后你該怎么樣。他的什么東西比你強，你該學習他，不要恨他。你太把他當對手，一心想滅了他的時候，你的套路全暴露了……仇恨只會讓你鼠目寸光。
(44)電商對中國有三個很重要的影響。首先，讓信用等于財富，有了電子商務，這個等式才能建立起來。淘寶上面的每一個好評，每一個差評，對一個賣家來說多么重要。其次，讓消費者變得越來越聰明。淘寶的淘字就是讓消費者懂得如何去選擇，讓消費者用自己的錢去投票。第三，讓制造業(yè)不僅僅懂得制造，更懂得服務，懂得營銷、品牌的重要性。原來中國很多企業(yè)不是企業(yè)，也不是工廠，它們僅僅是車間，它們只會制造，通過什么渠道賣出去，貼上誰的品牌，終端消費者是誰根本不知道。一旦出現(xiàn)金融風暴，這些制造企業(yè)傻在那兒，賣不出去了。今天中國經(jīng)濟在轉型升級，企業(yè)除了會制造以外，還必須學會營銷，還必須貼上自己的品牌，必須知道誰買了你的東西，滿意度如何。我覺得這是網(wǎng)購對整個中國社會產(chǎn)生的巨大影響。
(45)一切都順順利利，就不會有企業(yè)家，優(yōu)秀的企業(yè)、企業(yè)家都經(jīng)歷過甚至誕生于困難時刻。所有了不起的企業(yè)都是歷經(jīng)經(jīng)濟周期性災難造就的，只有經(jīng)歷過這種災難的企業(yè)，才是真正了不起的企業(yè)，沒有經(jīng)歷過災難的企業(yè)，即使你今天做得很大，也未必能夠贏在未來。
(46)東方不亮西方亮，我去了許多國家和地區(qū)，發(fā)現(xiàn)機會無處不在。
(47)全球化是不可制止的，沒有任何人可以制止全球化，沒有任何人可以制止貿(mào)易，如果貿(mào)易停止的話，戰(zhàn)爭就會爆發(fā)，貿(mào)易是解決戰(zhàn)爭的方式，而并不是引起戰(zhàn)爭的原因。
(48)創(chuàng)業(yè)者需要非常專注，我知道有很多創(chuàng)業(yè)者有很多夢想，每天變換一個。地面上有9只兔子，如果你想抓住其中一只，不要變換對象，而是轉變你自己的思想。記住這點，9只兔子，你要堅持只抓那一只，直到抓住。不要一直變換抓的對象，變化你自己，否則你會一無所獲。
(49)善良是最強大的力量。
(50)有共同價值觀和企業(yè)文化的員工是企業(yè)最大的財富。在阿里巴巴有一樣東西是不能討價還價的，就是企業(yè)文化、使命感和價值觀。
(51)阿里從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，我們所有的決定、重要的決定都跟錢無關。我們都思考我們所做的決定、我們所投入的技術、我們所做的產(chǎn)品是否可以解決社會的問題？是否是按照我們的使命、我們的愿景、我們的價值觀而出發(fā)？
(52)有一次我去培訓中心，培訓老師在給銷售人員講銷售技巧：怎么把梳子賣給禿子。我聽了5分鐘，就把這個人給開了。因為這樣的價值觀是錯的，人家不需要的東西卻硬要塞給他，那是在騙人。
(53)笨的人是可以很融洽地在一起工作的，聰明的人一般都很難在一起工作?？墒?，笨的人在一起工作可是不相信愿景，聰明的人相信愿景可是很難在一起工作。重點就是，一方面要找到聰明的人，還有就是要確保他們可以非常好融洽地工作，所以文化很關鍵。
(54)我將阿里巴巴定位為活102年的企業(yè)。為什么是102年？阿里巴巴是1999年誕生的，到下個世紀初，剛好是102年，橫跨了三個世紀，目標很明確。我認為，大學是可以走100多年的，企業(yè)的文化也可以走100多年，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的DNA。
(55)一個優(yōu)秀的企業(yè)家，要理解這個時代，要讀懂這個國家。企業(yè)家只有真正了解自己有什么、要什么、應該放棄什么，企業(yè)才會走得久。
(56)我認為，CEO就是首席教育家（Chief Education Officer）。在別人看來，我當過老師、做過老板，其實我只做了一樣工作——當老師。我大學畢業(yè)后當了6年老師，創(chuàng)業(yè)后用當老師的辦法在做企業(yè)。
(57)作為一名老師，老師總是想讓學生學得更好，讓這個學生變成市長、變成科學家、變成銀行家，這都是老師的心愿。好的老師總是希望青出于藍勝于藍。作為一個首席執(zhí)行官，我也培訓我自己，我希望我的員工都能夠做得更好，公司做的所有的事情就是要確保我們的環(huán)境是好的，是積極的，這就是老師的思維。老師并不意味著我了解的比你多、我知道的比你多，并不是，老師是從他人那里學習，是不停歇地去學習，要永遠和其他人分享自己的想法。
(58)領導者的眼光、胸懷和實力是最重要的。領導者的眼光放不開是不行的，我們跟別人比賽，比的是誰看得更遠，誰看得更高。生意越來越難做，眼光看得更遠，走得就更遠。企業(yè)要用各種各樣的人，而有能力的人往往都有一點古怪，所以領導者胸中要能容納千軍萬馬，最怕的是跟員工比誰聰明。
(59)領導者永遠不要跟下屬比技能，下面的人肯定比你強；如果下面的人不比你強，說明你請錯了人。
(60)作為一個首席執(zhí)行官，我的工作是當每個人都高興的時候我要說那些不高興的事情，當每個人不高興的時候我要說讓人高興的事情。所以，領導力是要去培訓的。
(61)我從來沒有想過我可以成為一個首席執(zhí)行官，也從來沒敢想我居然成為一個不錯的CEO，這是我從實踐的過程當中學習到的。
(62)我對技術方面不懂，我今天也沒有覺得很丟臉。正因為我不懂技術細節(jié)，而我的同事們都是世界級的互聯(lián)網(wǎng)頂尖高手，所以我尊重他們，我很聽他們的話。他們說該這樣做，我說好，你就這樣去做吧。試想一下，如果我很懂技術，我就很可能說：那樣沒有這樣好。我會天天跟他吵架，吵技術問題，而沒有時間去思考發(fā)展問題。
(63)優(yōu)秀的領導者是非常積極的，他們不去抱怨別人，他們以不同的視角去看事情。在我的公司當中，剛開始的時候，我不受歡迎，因為我老是想5年之后的事情、10年之后的事情，在一起工作了3-5年之后，我的同事發(fā)現(xiàn)，你是對的。
(64)企業(yè)家要有擔當精神。在達沃斯論壇聽了一個國家領導人關于領導力的講話。他說，領導力是責任，有些事情，你相信但是其他人不信，但如果你覺得這個事情非常重要，是對社會發(fā)展有利的事情，就要付出一切代價做到它。這改變了我的想法。我立刻給團隊打了電話，立刻、現(xiàn)在、馬上去做，如果出問題，我去解決。一個月后推出了支付寶。
(65)企業(yè)家一定要有一些藝術家的意識。阿里巴巴的藝術作品就是淘寶、天貓，它是我們的行為藝術，我們的區(qū)別是什么，是幾萬人一起來做這件事情。
(66)我就像一個樂隊指揮，該大提琴的大提琴，該小提琴的小提琴，該鋼琴的鋼琴。這是整個的藝術，只有把自己的作品、把自己的公司像藝術家一樣的思考，你才有可能覺得有樂趣所在。
(67)管理，管是管人、管文化，理是理制度、理模式。我的職責就是把人給管好。管理人的最佳方法是什么？就是用文化去管理。
(68)我一直說阿里承擔著偉大的使命和愿景，要走102年。但是我一個人是走不下去的，個人的閱歷、背景、知識結構、體力、精力是有限的，必須要建立制度，建設文化，培養(yǎng)人才。
(69)阿里合伙人的職責不是制定戰(zhàn)略，而是堅守阿里的愿景、使命、價值觀、戰(zhàn)略。只要它們不搖晃，阿里就不會搖晃。
(70)我們開會，不像很多中國企業(yè)老板在那里說，大家拼命記錄。我們好像是戰(zhàn)爭時期的會議，聲音非常大，早期的時候我們是不停地爭執(zhí)、討論，所有的人都發(fā)言，這也是一種激勵人員的方式。不同的人有不同的方式去激勵他人。
(71)真正把管理做好，要把文化做好，管理文化背后必須有強大的思想，沒有真正的、很好的思想，就沒有辦法把企業(yè)做大。
(72)我剛開始做企業(yè)的時候，我也學日本，后來學美國，再后來學韓國。我們永遠在邊上學人家，我們永遠從歷史中學，我們從來沒有面對未來去學。其實，中國傳統(tǒng)的儒釋道思想給了我很多啟發(fā)。儒家思想、佛家思想、道家思想，然后運用太極的競爭理論，我覺得其樂無窮。如果我今天去學西方的管理體系，那么阿里巴巴再怎么走也走不出西方的模式。所以，我堅定地相信，企業(yè)的創(chuàng)新、創(chuàng)意來自我們的信仰體系，來自我們對文化的理解。
(73)企業(yè)即人，管理即借力。我最早聽到企業(yè)如人這句話，是聽索尼公司的CEO講的。我覺得，企業(yè)就是人，它有生老病死，企業(yè)遇到了問題，就是人生了病。有一些問題是小病，比如感冒，你不治，它自己也能好；有一些問題，你不治就是癌癥，越搞越大。管理企業(yè)就像管理自己一樣。
(74)想要走得快，那就一個人走；想要走得遠，那就一群人一起走。要一群人一起走，就一定要有組織。去發(fā)現(xiàn)、去培養(yǎng)、去支持新的領導團隊，用文化、用制度、用人才來保證公司的傳承。
(75)阿里巴巴的KPI考核是很令人討厭的。每個人都恨KPI，但如果沒有KPI、沒有結果導向、沒有效率意識、沒有組織意識、沒有管理意識，那么所有的理想都是空話。
(76)不能因為員工討厭KPI就取消KPI，每個人的KPI指數(shù)不一樣，這不是數(shù)字的分解。設計KPI是一門藝術，管理公司是一門科學，這中間是有巨大差異的。
(77)大企業(yè)要有小作為。所謂小作為，不光是指瑣碎的工作細節(jié)，還有小而美的組織形態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)時代需要快速靈活的組織，阿里巴巴已經(jīng)是個龐然大物，只有通過重新拆分才能保持小而美，做好小作為。
(78)誰都牛x過，但能為了明天后天牛而改革的人，并且愿意付出任何代價和犧牲的組織才令人尊重。
(79)公益需要錢，但是光有錢是遠遠不夠的，因為公益和慈善還是有點差異，慈善在于給予，而公益是在于參與，是在于點點滴滴的行動。慈善可能以給錢為主，而公益需要你花出的是時間、激情、智慧以及所有你可能拿不出來的東西。你未必有能力去做慈善，但是我們每個人都應該可以去做公益，參與公益。
(80)慈善可能是有錢人的權利，但公益應該是每個人的權利。相信小的偉大，一個人做很多不是公益，很多人做一點點，才是真正的公益。公益不分大小，公益不是看你捐了多少錢，而是看你喚醒了多少的愛心，是否能夠喚起更多人一起參與。
(81)公益不應該是一種外在的負擔，而是應該成為一種內在的基因。企業(yè)不能一方面對社會制造有污染、有毒的產(chǎn)品，年底做點慈善。而應該把整個企業(yè)的責任，把公益的基因注入到商業(yè)模式中，把商業(yè)和公益能夠完美地結合在一起。
(82)用公益的心態(tài)、商業(yè)的手法，而不是商業(yè)的心態(tài)、公益的手法。今天我們往往看到，更多人采用公益的手法，而心態(tài)是商業(yè)的。我也希望公益能夠有更多年輕人參與，應該要把公益做得有滋有味。
(83)公益也關乎效率。如果你花3元錢就能做到，為什么要花5元？如果你能用2小時做完，為什么要用4小時？我從企業(yè)管理中學到的經(jīng)營之道，正是我引領公益機構的運營之道。
(84)技術必須向善。未來中國巨大的挑戰(zhàn)是就業(yè)，大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，發(fā)展更多能夠創(chuàng)造就業(yè)的服務業(yè)，阿里人手上的資源、人才和技術應該全力以赴。
(85)我希望有一天能回學校教書，教年輕人，和年輕人分享我的故事。錢不是我的，我只是很高興我有這個資源，我想做得更好。
(86)做公益最重要的是透明，盡管這錢是你的，既然你做了公益，成千上萬的人在關注你，成千上萬的人在受益，成千上萬的人參與，你必須也有責任向全世界透明，每一分錢、每一件事情必須是干干凈凈、透透明明。
(87)阿里的未來，不是要證明我們能賺102年的錢，而是我們要證明我們愿意擔當102年的責任。只有擔當102年的責任，我們才有可能賺102年的錢。
(88)錯誤和失敗是人生中不可避免的事情，重要的是應對錯誤和失敗的態(tài)度和做法，是消極地被動應對，還是積極地面對。
(89)要學會適應被拒絕，我們不是那么優(yōu)秀的，直到今天還有很多人拒絕我們。我記得我申請工作，失敗了30次。我去申請當警察，一共5個人申請，4個人通過，只有我一個人沒通過。KFC來中國，24個人去申請工作，23個人成了，只有1個人沒被錄取，就是我。
(90)唯高考論是不行的，畢竟每個孩子都有不同的命運和能力，但是努力還是要強調的，如果我放棄復讀，就不可能有今天，如果我考不進大學，也不可能有今天。只要自己經(jīng)過努力了，得到的東西哪怕很低，也還是自己的，如果你不努力，放棄了，就什么都沒有。
(91)信念、獨立思維、團隊合作、關懷他人，這些都是軟的部分，這是知識教學可能不會教你的，但是我認為很重要的，我們應該讓小孩更多的去參與體育運動、音樂、畫畫、藝術，要確保我們教的每一個東西，教給小孩的內容和教給機器的內容是不一樣的。
(92)我對未來是充滿信心的，但對今天、明天，我膽小謹慎，如履薄冰。今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大部分人死在明天晚上，見不到后天的太陽。
(93)聰明和智慧之間的區(qū)別是什么。我的看法是，聰明的人知道自己要什么，智慧的人知道他不要什么。
(94)影響我的人挺多的，在不同階段有不同的人影響我：路遙的《人生》影響過我，金庸的《笑傲江湖》影響過我，《阿甘正傳》里面簡單的阿甘影響過我，《排球女將》中的小鹿純子影響過我，還有我的父母、我的老師、我的朋友，他們都影響過我。但是我認為，在這個世界上，沒有一個人能完全影響你，重要的是你能從每一個影響過你的人身上找到各種機會，然后不斷學習，從而反過來影響別人。
(95)機會在哪里？機會就在有人抱怨的地方，我這樣告訴自己，也告訴年輕人。在中國，當人們抱怨的時候，機會就出現(xiàn)了。處理人們的不滿，解決存在的問題，這就是我們的機會。
(96)夢想和理想是有很大差異的。夢想，每個人年輕的時候都有過。有的孩子三天兩頭換夢想，今天想這個，明天想那個，這很正常，總比沒有夢想好。但理想不一樣。理想是一批人共同堅定地做一件事，并且有計劃、有實踐、有行動，一點一點地把它變成現(xiàn)實。
(97)我有些心得想分享給所有年輕人。第一，要樂觀地看待未來。不樂觀的人是不可能創(chuàng)業(yè)的。我算是一個樂觀主義者。第二，少一些抱怨，認真檢查自己的問題。第三，要有超越常人的堅持。沒有這些素質，你是走不遠的。
(98)人生有三層機會。第一層機會是，年輕人覺得自己什么機會都沒有，其實這時候處處是機會。因為你的雙手是空的，想做什么就做什么。第二層機會是，你剛剛取得一點成功的時候，你覺得到處都是機會。這時候是你還沒有想清楚。當你真正了解自己要什么、應該放棄什么的時候，真正的機會并不多。第三層機會是，給別人機會，才是真正的機會。30歲的時候要跟別人做，40歲的時候要自己做，50歲的時候一定要給別人做，給年輕人機會。
(99)我是犯過無數(shù)錯誤的人，阿里在前面15年里至少遇到過100多次滅頂之災，但是都挺過來了。今天必須很努力，才能面對明天的殘酷；明天必須很努力，才有可能看到后天的太陽。
(100)如果我有時間，我就會寫阿里巴巴的一千零一個錯誤，這是我人生當中最寶貴的一些體驗。我的財富不是我取得多少成就，而是我有多少的痛苦和錯誤。
以下為馬云在螞蟻20周年慶典上的發(fā)言全文：
螞蟻的同學們大家晚上好：
很高興跟大家一起來慶祝支付寶的20周年。過去的20年你們無中生有，創(chuàng)造了支付寶、余額寶、螞蟻森林，用自己的努力和方式參與了社會的發(fā)展建設。我在這里代表最早的創(chuàng)始群體，致敬支付寶，致敬螞蟻，祝福螞蟻！
今天我不是為了螞蟻過去的20年的成績而來，而是為了螞蟻未來的20年而來到這個現(xiàn)場，我們每一個時代都給了每一代人不同的機遇和挑戰(zhàn)，而不是每一個人都能把握住這種機遇和挑戰(zhàn)。
20年以前互聯(lián)網(wǎng)剛剛來到的時候，我們這代人很幸運，我們抓住了互聯(lián)網(wǎng)時代的機遇。那從今天來看，未來的20年，AI時代所帶來的巨大的變革會超出所有人的想象，因為AI會是一個更加偉大的時代，AI會改變一切，但這并不代表AI會決定一切。技術固然重要，但是未來真正決定勝負的還是今天，我們?yōu)檫@個即將來到的時代做一些什么真正有價值，而又是與眾不同的東西。
我們今天能做的和未來能做的，依然應該是我們過去20年所堅持的那些讓科技給每個普通老百姓的生活帶去進步和改變。
我們要讓AI賦能我們的情懷，我們也要讓情懷去賦能我們的AI。
不經(jīng)歷風雨，怎能見到彩虹，感謝過去這些年的經(jīng)歷和考驗，也感謝所有這些年相信螞蟻，熱愛螞蟻，幫助螞蟻和支撐螞蟻的所有的朋友們，也感謝這幾年大家對螞蟻的鼓勵，更感激大家對螞蟻的批評，正是去鼓勵批評幫助螞蟻成長，幫助螞蟻成熟，也是未來螞蟻可以走得更加穩(wěn)健，走得更遠的重要保障。
我相信打開了新篇章的螞蟻，一群有情有義的年輕人，我們共同活在一個變革的時代，一定會創(chuàng)造出更多更新的奇跡，未來很難，但是我們很幸運可以一起參與改變未來，創(chuàng)造未來，謝謝大家。
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