在數(shù)字化營銷時(shí)代，品牌如何在小紅書這樣的社交平臺(tái)上精準(zhǔn)把握用戶心理，實(shí)現(xiàn)從認(rèn)知到購買再到分享的全鏈條營銷？本文深入解析小紅書AIPS人群資產(chǎn)模型，揭示品牌如何通過這一模型管理用戶關(guān)系，優(yōu)化營銷策略，并最終實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)和品牌忠誠度提升。
一、AIPS模型概述
1. 定義與背景
在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，品牌營銷面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。小紅書作為一個(gè)以用戶生成內(nèi)容為主的社交媒體平臺(tái)，憑借其獨(dú)特的種草文化，在品牌營銷領(lǐng)域占據(jù)了重要地位。然而，如何準(zhǔn)確衡量種草效果一直是一個(gè)困擾品牌和營銷人員的難題。
為了解決這一問題，小紅書推出了AIPS人群資產(chǎn)模型，這是一個(gè)旨在幫助品牌更好地理解和管理其在平臺(tái)上的人群資產(chǎn)的框架。該模型將品牌的人群資產(chǎn)細(xì)分為五個(gè)階段：認(rèn)知(Awareness)、興趣(Interest)、深度興趣(True Interest)、購買(Purchase)和分享(Share)。
AIPS模型的推出源于小紅書對(duì)品牌營銷需求的深刻洞察。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，品牌越來越需要精細(xì)化管理和優(yōu)化其在社交媒體平臺(tái)上的營銷策略。特別是在小紅書這樣一個(gè)以內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的平臺(tái)上，傳統(tǒng)的營銷指標(biāo)已經(jīng)無法滿足品牌的需求。AIPS模型通過對(duì)用戶行為的細(xì)分和量化，為品牌提供了更精確的目標(biāo)受眾定位和營銷效果評(píng)估工具。
小紅書CMO之恒在2025年WILL商業(yè)大會(huì)上強(qiáng)調(diào)，品牌在小紅書種草時(shí)需要關(guān)注ROI(T+x)。這里的T代表投放日，x則代表不同行業(yè)的消費(fèi)決策周期。這一指標(biāo)的引入反映了小紅書對(duì)長(zhǎng)期營銷效果的重視，同時(shí)也體現(xiàn)了平臺(tái)對(duì)不同行業(yè)特性的深入理解。例如，面部精華類目的決策周期約為29天，而母嬰輔食類目則長(zhǎng)達(dá)70天以上。這種差異化的方法有助于品牌更準(zhǔn)確地評(píng)估其在小紅書上的營銷投入回報(bào)。
AIPS模型的推出還反映了小紅書在商業(yè)化進(jìn)程中面臨的壓力和挑戰(zhàn)。隨著平臺(tái)用戶基數(shù)不斷擴(kuò)大，品牌對(duì)營銷效果的要求也隨之提高。通過提供更精細(xì)的用戶行為分析和效果評(píng)估工具，小紅書希望能夠吸引更多品牌入駐，同時(shí)提升現(xiàn)有客戶的滿意度和忠誠度。這種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法不僅有利于品牌優(yōu)化其營銷策略，也能夠幫助小紅書自身更好地理解用戶需求，從而提供更有針對(duì)性的服務(wù)和支持。
2. 五個(gè)關(guān)鍵階段
AIPS人群資產(chǎn)模型是小紅書為品牌營銷打造的一種創(chuàng)新框架，旨在幫助品牌更好地理解和管理其在平臺(tái)上的用戶關(guān)系。該模型將用戶與品牌互動(dòng)的過程劃分為五個(gè)關(guān)鍵階段，每個(gè)階段都有其獨(dú)特的特征和營銷策略重點(diǎn)：
認(rèn)知(Awareness)階段：用戶首次接觸品牌，品牌需要通過高質(zhì)量的內(nèi)容種草來提高知名度。
興趣(Interest)階段：用戶開始主動(dòng)搜索品牌信息，品牌應(yīng)提供更多豐富內(nèi)容以深化用戶印象。
深度興趣(True Interest)階段：用戶對(duì)品牌產(chǎn)生濃厚興趣，品牌可通過個(gè)性化推薦和互動(dòng)體驗(yàn)激發(fā)購買欲望。
購買(Purchase)階段：用戶做出購買決策，品牌需確保購物流程順暢，提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。
分享(Share)階段：用戶完成購買后，品牌應(yīng)鼓勵(lì)用戶分享體驗(yàn)，形成口碑傳播。
這五個(gè)階段構(gòu)成了一個(gè)完整的用戶生命周期，反映了用戶從接觸到品牌到最終成為忠實(shí)粉絲的過程。每個(gè)階段都有其獨(dú)特的用戶行為特征和品牌應(yīng)對(duì)策略：
認(rèn)知階段：用戶可能剛剛了解到品牌的存在，品牌需要通過各種渠道提高知名度。
興趣階段：用戶開始主動(dòng)搜索品牌信息，品牌應(yīng)提供更多有價(jià)值的內(nèi)容以吸引用戶。
深度興趣階段：用戶對(duì)品牌有深入了解的愿望，品牌可以通過個(gè)性化推薦和互動(dòng)體驗(yàn)來加強(qiáng)用戶黏性。
購買階段：用戶準(zhǔn)備購買，品牌需要確保購物流程順暢，提供良好的客戶服務(wù)。
分享階段：用戶完成購買后，品牌應(yīng)鼓勵(lì)用戶分享體驗(yàn)，形成口碑傳播。
值得注意的是，AIPS模型強(qiáng)調(diào)了不同行業(yè)消費(fèi)決策周期的差異性。例如：
面部精華類目：決策周期約29天母嬰輔食類目：決策周期超過70天
這種差異性提醒品牌在評(píng)估營銷效果時(shí)需要采用長(zhǎng)期視角，不能僅僅關(guān)注短期轉(zhuǎn)化。通過理解和應(yīng)用AIPS模型，品牌可以在每個(gè)階段采取相應(yīng)的策略，從而更有效地引導(dǎo)用戶從認(rèn)知到購買再到分享的全過程，實(shí)現(xiàn)更好的營銷效果。
二、模型組成
1. 認(rèn)知階段
在AIPS人群資產(chǎn)模型的認(rèn)知階段，用戶首次接觸品牌的方式多種多樣，主要包括：
信息流廣告：這是最常見也是最有效的觸達(dá)方式之一。通過精心設(shè)計(jì)的廣告創(chuàng)意，品牌可以在用戶瀏覽內(nèi)容時(shí)自然地植入品牌形象，引起用戶的初步興趣。
搜索廣告：當(dāng)用戶主動(dòng)搜索相關(guān)信息時(shí)，搜索廣告能夠精準(zhǔn)地將品牌信息呈現(xiàn)給目標(biāo)用戶，提高品牌的可見度和可信度。
KOL/KOC內(nèi)容種草：這種方式通過意見領(lǐng)袖或內(nèi)容創(chuàng)作者的影響力，將品牌信息以軟性植入的形式傳遞給用戶，更容易被用戶接受和記住。
話題挑戰(zhàn)：品牌發(fā)起的話題挑戰(zhàn)活動(dòng)能夠激發(fā)用戶的參與熱情，通過用戶自創(chuàng)內(nèi)容的方式擴(kuò)大品牌影響力。
在認(rèn)知階段，品牌的主要目標(biāo)是提高品牌知名度和好感度。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，品牌可以采取以下策略：
制定有針對(duì)性的內(nèi)容策略，根據(jù)不同用戶群體的興趣偏好定制內(nèi)容。
選擇合適的KOL/KOC合作，利用他們的影響力擴(kuò)大品牌覆蓋面。
設(shè)計(jì)富有吸引力的話題挑戰(zhàn)，鼓勵(lì)用戶參與并創(chuàng)造相關(guān)內(nèi)容。
優(yōu)化廣告素材，提高信息流和搜索廣告的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。
通過這些策略，品牌可以在認(rèn)知階段有效建立用戶對(duì)品牌的初步印象，為后續(xù)的用戶旅程奠定基礎(chǔ)。在這個(gè)過程中，品牌需要持續(xù)監(jiān)測(cè)用戶反饋，及時(shí)調(diào)整策略，以確保認(rèn)知階段的效果最大化。
2. 興趣階段
在AIPS人群資產(chǎn)模型的第二個(gè)關(guān)鍵階段——興趣階段，用戶的行為特征和需求發(fā)生了顯著變化。這個(gè)階段標(biāo)志著用戶已從簡(jiǎn)單的品牌認(rèn)知過渡到了主動(dòng)探索的層面，為品牌提供了寶貴的互動(dòng)機(jī)會(huì)。
用戶行為特征
興趣階段的用戶表現(xiàn)出以下典型特征：
主動(dòng)搜索：用戶開始積極尋求更多關(guān)于品牌的信息，通過關(guān)鍵詞搜索等方式獲取詳細(xì)的產(chǎn)品和服務(wù)詳情。
內(nèi)容消費(fèi)增加：用戶對(duì)品牌相關(guān)的筆記、視頻等內(nèi)容的瀏覽量明顯上升，顯示出對(duì)品牌的好奇心和探索欲。
比較研究：用戶可能會(huì)將多個(gè)競(jìng)品進(jìn)行對(duì)比，試圖找出最適合自己的選擇。
用戶需求特征
基于這些行為特征，我們可以歸納出興趣階段用戶的核心需求：
深入信息需求：用戶渴望獲得比認(rèn)知階段更詳細(xì)、更全面的品牌信息。
可信度驗(yàn)證：用戶希望看到來自其他用戶的真實(shí)評(píng)價(jià)和經(jīng)驗(yàn)分享，以驗(yàn)證品牌是否值得信賴。
個(gè)性化內(nèi)容：用戶期待看到符合自己特定興趣和需求的內(nèi)容，而非泛泛的大眾化信息。
品牌應(yīng)對(duì)策略
面對(duì)這些需求，品牌可以采取以下策略來滿足用戶期望，推動(dòng)他們向下一階段邁進(jìn)：
提供豐富多樣的內(nèi)容：創(chuàng)建包含產(chǎn)品詳細(xì)介紹、使用教程、FAQ解答等多種形式的內(nèi)容矩陣，滿足用戶的求知欲。
利用UGC力量：鼓勵(lì)已有用戶分享真實(shí)體驗(yàn)，通過KOL/KOC合作增加內(nèi)容可信度。
個(gè)性化內(nèi)容推送：基于用戶畫像和歷史行為，推送高度定制化的內(nèi)容，提高用戶粘性。
互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)：策劃互動(dòng)性強(qiáng)的活動(dòng)，如問答環(huán)節(jié)、投票調(diào)查等，增加用戶參與感。
通過這些策略，品牌不僅能更好地滿足用戶在興趣階段的需求，還能為未來的轉(zhuǎn)化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。例如，假如一位用戶正在考慮購買一款智能手表，品牌可以通過推送詳細(xì)的使用教程、與其他品牌產(chǎn)品的對(duì)比分析，以及邀請(qǐng)知名博主分享實(shí)際佩戴體驗(yàn)，來滿足用戶的多樣化信息需求，同時(shí)增強(qiáng)品牌的專業(yè)形象和可信度。
3. 深度興趣
在AIPS人群資產(chǎn)模型的深度興趣階段，用戶對(duì)品牌的態(tài)度和行為都達(dá)到了一個(gè)新的層次。這個(gè)階段的用戶已經(jīng)不僅僅是對(duì)品牌感興趣，而是形成了強(qiáng)烈的購買傾向和情感連接。讓我們深入探討這個(gè)關(guān)鍵階段的特點(diǎn)和品牌應(yīng)對(duì)策略。
用戶行為特征
深度興趣階段的用戶表現(xiàn)出以下典型特征：
高頻次互動(dòng)：用戶頻繁瀏覽品牌相關(guān)內(nèi)容，積極參與評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)。
主動(dòng)尋求社交驗(yàn)證：用戶傾向于在社交圈中討論品牌，尋求他人意見。
高度專注：用戶注意力集中在少數(shù)幾個(gè)品牌或產(chǎn)品上，進(jìn)行深入比較和研究。
用戶心理特征
深度興趣階段的用戶通常具有以下心理狀態(tài)：
強(qiáng)烈的情感認(rèn)同：用戶對(duì)品牌產(chǎn)生了深厚的情感聯(lián)系，將其視為自我表達(dá)的一部分。
高度的信任感：用戶對(duì)品牌信息持開放態(tài)度，容易受到品牌影響。
明確的購買意向：用戶已經(jīng)有了明確的購買計(jì)劃，只是在等待合適時(shí)機(jī)或更多信息輸入。
品牌應(yīng)對(duì)策略
針對(duì)深度興趣階段的用戶，品牌可以采取以下策略：
個(gè)性化推薦：基于用戶的歷史行為和偏好，提供高度定制化的內(nèi)容和產(chǎn)品建議。
互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)：創(chuàng)造沉浸式的品牌體驗(yàn)，如虛擬試妝、在線問答等，增強(qiáng)用戶參與感。
限時(shí)優(yōu)惠：設(shè)置特殊折扣或限量版商品，刺激即時(shí)購買欲望。
社區(qū)建設(shè)：培養(yǎng)品牌忠實(shí)用戶社群，促進(jìn)用戶間的交流和分享。
相關(guān)案例
凡士林水潤煥亮身體精華的案例展示了如何通過精準(zhǔn)匹配實(shí)現(xiàn)高效觸達(dá)。品牌通過分析用戶數(shù)據(jù)，識(shí)別出核心人群，并制定針對(duì)性的種草策略，成功提升了投放效率。
這個(gè)案例說明，在深度興趣階段，品牌需要更加注重?cái)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化策略，以滿足用戶的獨(dú)特需求和期望。
通過這些策略和案例，我們可以看到，在深度興趣階段，品牌有機(jī)會(huì)將用戶的興趣轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，但這也需要品牌提供更加個(gè)性化和高質(zhì)量的用戶體驗(yàn)，才能真正抓住用戶的心。
4. 購買階段
在AIPS人群資產(chǎn)模型的購買階段，品牌需要重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面，以確保用戶順利完成購買流程并獲得優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)：
購物流程優(yōu)化
品牌應(yīng)當(dāng)致力于簡(jiǎn)化購物流程，減少用戶在購買過程中的摩擦。這包括：
提供一鍵購買選項(xiàng)
簡(jiǎn)化表單填寫步驟
支持多種支付方式
客戶服務(wù)強(qiáng)化
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)能顯著提升用戶滿意度和復(fù)購率。品牌應(yīng)：
設(shè)置24小時(shí)在線客服
提供詳盡的產(chǎn)品咨詢
及時(shí)處理退換貨請(qǐng)求
個(gè)性化推薦
通過分析用戶行為和偏好，品牌可以：
推薦相關(guān)產(chǎn)品
提供專屬優(yōu)惠
增強(qiáng)用戶購物體驗(yàn)
庫存管理
確保熱銷商品充足供應(yīng)，避免斷貨情況發(fā)生，以免影響用戶體驗(yàn)和銷售業(yè)績(jī)。
物流配送優(yōu)化
提供多種配送選項(xiàng)
實(shí)時(shí)更新物流信息
縮短配送時(shí)間
通過這些舉措，品牌可以在購買階段全面提升用戶體驗(yàn)，不僅提高轉(zhuǎn)化率，還能培養(yǎng)用戶忠誠度，為后續(xù)的分享和回購奠定基礎(chǔ)。例如，假如一位用戶在瀏覽完產(chǎn)品詳情后，能夠立即看到一個(gè)一鍵購買按鈕，旁邊還有貼心的客服小窗隨時(shí)待命解答疑問，這樣的體驗(yàn)無疑會(huì)讓用戶的購買決策更加輕松愉快。
5. 分享階段
在AIPS人群資產(chǎn)模型的最后一個(gè)階段——分享階段，用戶的行為特征和對(duì)品牌的價(jià)值都達(dá)到了新的高度。這個(gè)階段不僅是品牌影響力的放大器，更是構(gòu)建長(zhǎng)期用戶關(guān)系的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
用戶行為特征
分享階段的用戶展現(xiàn)出以下典型特征：
主動(dòng)傳播：用戶自發(fā)在社交網(wǎng)絡(luò)上分享購買體驗(yàn)和產(chǎn)品評(píng)價(jià)。
內(nèi)容創(chuàng)作：用戶可能撰寫詳細(xì)的使用心得，拍攝開箱視頻或制作對(duì)比評(píng)測(cè)。
社交驗(yàn)證：用戶通過分享來尋求朋友和追隨者的認(rèn)可，同時(shí)影響他人的購買決策。
用戶心理特征
分享階段的用戶通常具有以下心理狀態(tài)：
自豪感：用戶希望通過分享展現(xiàn)自己的品味和判斷力。
歸屬感：分享行為加深了用戶對(duì)品牌的認(rèn)同感和歸屬感。
影響力追求：用戶希望通過分享來影響周圍人的看法和選擇。
品牌應(yīng)對(duì)策略
針對(duì)分享階段的用戶，品牌可以采取以下策略：
激勵(lì)機(jī)制：設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)用戶分享正面評(píng)價(jià)和體驗(yàn)。
內(nèi)容共創(chuàng)：邀請(qǐng)用戶參與品牌內(nèi)容創(chuàng)作，如產(chǎn)品測(cè)評(píng)或故事征集。
社區(qū)建設(shè)：搭建官方社區(qū)平臺(tái)，促進(jìn)用戶間交流和分享。
KOL/KOC合作：與影響力用戶合作，擴(kuò)大品牌傳播范圍。
數(shù)據(jù)分析：收集和分析用戶分享的數(shù)據(jù)，用于優(yōu)化產(chǎn)品和營銷策略。
相關(guān)案例
凡士林水潤煥亮身體精華的案例展示了如何通過精準(zhǔn)匹配實(shí)現(xiàn)高效觸達(dá)。品牌通過分析用戶數(shù)據(jù)，識(shí)別出核心人群，并制定針對(duì)性的種草策略，成功提升了投放效率。
這個(gè)案例雖然主要描述了深度興趣階段的做法，但也間接反映了分享階段的重要性。凡士林的成功在于它不僅吸引了用戶，還激發(fā)了用戶的分享欲望，形成了良性循環(huán)。
通過這些策略和案例，我們可以看到，在分享階段，品牌需要更加注重用戶參與和社區(qū)建設(shè)，以充分利用用戶的積極性和創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)品牌影響力的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。同時(shí)，品牌還需要密切關(guān)注用戶分享的內(nèi)容和反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和營銷策略，以維持和增強(qiáng)用戶的忠誠度和活躍度。
三、應(yīng)用場(chǎng)景
1. 品牌營銷
小紅書AIPS人群資產(chǎn)模型在品牌營銷領(lǐng)域的應(yīng)用廣泛而深入，尤其體現(xiàn)在美妝個(gè)護(hù)和食品飲料等行業(yè)。該模型通過精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶群，結(jié)合平臺(tái)特色功能，實(shí)現(xiàn)了顯著的營銷效果提升。
美妝個(gè)護(hù)行業(yè)
以美妝個(gè)護(hù)行業(yè)為例，AIPS模型的應(yīng)用尤為突出。凡士林水潤煥亮身體精華的案例充分展示了該模型的強(qiáng)大潛力。通過分析用戶數(shù)據(jù)，品牌成功識(shí)別出核心人群，并制定了針對(duì)性的種草策略，有效提升了投放效率。這種基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法不僅提高了營銷的精準(zhǔn)度，還大大縮短了用戶的決策周期。
食品飲料行業(yè)
在食品飲料行業(yè)，AIPS模型同樣發(fā)揮了重要作用。元?dú)馍秩椴璧陌咐褪且粋€(gè)典型例子。品牌通過小紅書平臺(tái)的精準(zhǔn)定向，成功吸引了大量年輕女性用戶的關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示，該產(chǎn)品在小紅書上的曝光量高達(dá)數(shù)百萬，互動(dòng)率遠(yuǎn)超同類產(chǎn)品平均水平。這一成果充分證明了AIPS模型在跨品類營銷中的適應(yīng)性和有效性。
廣告投放效率
除了具體的案例，AIPS模型還在整體廣告投放效率方面帶來了顯著改善。據(jù)統(tǒng)計(jì)，使用該模型的品牌平均ROI較之前提升了30%左右。這一數(shù)字背后反映出的是品牌能夠更精準(zhǔn)地找到目標(biāo)用戶，減少了無效曝光，從而提高了廣告資源的利用率。
用戶留存和復(fù)購率
更重要的是，AIPS模型不僅關(guān)注短期的銷售轉(zhuǎn)化，還著眼于長(zhǎng)期的用戶關(guān)系維護(hù)。通過全鏈路的用戶行為追蹤和分析，品牌能夠更好地理解用戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品推薦。這種持續(xù)的用戶互動(dòng)和價(jià)值傳遞，有效提升了用戶的留存率和復(fù)購意愿。數(shù)據(jù)顯示，采用AIPS模型的品牌用戶平均停留時(shí)長(zhǎng)增加了20%，復(fù)購率提高了15%以上。
這些數(shù)據(jù)充分證明了AIPS模型在品牌營銷中的巨大價(jià)值。它不僅能夠幫助品牌實(shí)現(xiàn)高效的獲客和轉(zhuǎn)化，還能建立起長(zhǎng)期的用戶關(guān)系，為品牌的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過這種全方位的營銷策略，品牌能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)真正的長(zhǎng)效增長(zhǎng)。
2. 用戶運(yùn)營
在小紅書AIPS人群資產(chǎn)模型的用戶運(yùn)營方面，品牌需要采取一系列精細(xì)化的策略，以滿足不同階段用戶的需求，推動(dòng)他們逐步向下一個(gè)階段邁進(jìn)。這種全鏈路的用戶運(yùn)營方法不僅能夠提高用戶的滿意度和忠誠度，還能顯著提升品牌的營銷效果和投資回報(bào)。
小紅書AIPS人群資產(chǎn)模型的用戶運(yùn)營策略
工具支持
小紅書為品牌提供了多種工具來支持用戶運(yùn)營工作：
小紅星：通過數(shù)據(jù)分析，品牌可以了解用戶的興趣愛好，從而推送相應(yīng)的內(nèi)容。
小紅盟：品牌可以通過這個(gè)平臺(tái)與KOL/KOC合作，擴(kuò)大影響力。
小紅鏈：這個(gè)工具可以幫助品牌追蹤從種草到購買的完整鏈路。
案例分析
凡士林水潤煥亮身體精華的案例展示了如何通過精準(zhǔn)匹配實(shí)現(xiàn)高效觸達(dá)。品牌通過分析用戶數(shù)據(jù)，識(shí)別出核心人群，并制定針對(duì)性的種草策略，成功提升了投放效率。
這個(gè)案例凸顯了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)在用戶運(yùn)營中的關(guān)鍵作用。通過深入分析用戶行為和偏好，品牌能夠更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)用戶群，提供個(gè)性化的內(nèi)容和服務(wù)，從而提高用戶轉(zhuǎn)化率和滿意度。
用戶運(yùn)營要點(diǎn)
在用戶運(yùn)營過程中，品牌需要特別關(guān)注以下幾點(diǎn)：
個(gè)性化內(nèi)容推送：基于用戶畫像和歷史行為，提供高度定制化的內(nèi)容。
互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)：創(chuàng)造沉浸式體驗(yàn)，增加用戶參與感。
社區(qū)建設(shè)：培養(yǎng)忠實(shí)用戶社群，促進(jìn)用戶間的交流和分享。
數(shù)據(jù)分析：持續(xù)監(jiān)控用戶行為，及時(shí)調(diào)整策略。
通過這些策略和工具的支持，品牌可以在各個(gè)階段有效運(yùn)營用戶，推動(dòng)他們從認(rèn)知到興趣，再到深度興趣、購買和分享的全過程。這種全鏈路的用戶運(yùn)營方法不僅能夠提高用戶的滿意度和忠誠度，還能顯著提升品牌的營銷效果和投資回報(bào)。
3. 內(nèi)容策略
在小紅書AIPS人群資產(chǎn)模型的內(nèi)容策略中，品牌需要根據(jù)不同階段用戶的需求和行為特征，制定針對(duì)性的內(nèi)容方案。具體內(nèi)容策略如下：
認(rèn)知階段：通過多元化的內(nèi)容形式，如圖文、短視頻等，快速吸引用戶注意力。
興趣階段：提供深度產(chǎn)品解析、使用教程等內(nèi)容，滿足用戶對(duì)品牌信息的渴求。
深度興趣階段：開展互動(dòng)性強(qiáng)的活動(dòng)，如問答、投票等，增強(qiáng)用戶參與感。
購買階段：提供優(yōu)惠信息、購買指南等實(shí)用內(nèi)容，助力用戶完成購買決策。
分享階段：鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作和分享，通過UGC內(nèi)容擴(kuò)大品牌影響力。
通過這種全鏈路的內(nèi)容策略，品牌可以在每個(gè)階段為用戶提供有價(jià)值的信息，推動(dòng)用戶從認(rèn)知到分享的全過程，實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)的有效積累和轉(zhuǎn)化。
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