作者 | 郝文
編輯 | 趣解商業(yè)消費組
本地生活賽道硝煙再起。
9月10日，在阿里巴巴26歲生日當天，阿里旗下的高德地圖舉辦發(fā)布會，正式發(fā)布面向線下服務的全新信用體系——高德掃街榜，聚焦美食、酒店、景區(qū)三大類目。
業(yè)內(nèi)分析稱該業(yè)務劍指美團旗下大眾點評，但其與后者有著顯著差異化。作為阿里生活服務超級新入口的全新定位，高德掃街榜雖然名為榜單，但其本質是一套AI驅動的線下服務信用體系，以地圖場景為入口、真實導航行為為依據(jù)，重構一套聚焦本地線下消費的推薦系統(tǒng)。
而幾乎在同一時間，美團旗下的大眾點評宣布品質外賣重磅升級，強調(diào)AI+真實高分理念，試圖借助大模型能力和真實堂食評分數(shù)據(jù)，解決此前平臺刷單、評分虛高等信任危機。
從高德掃街榜到大眾點評品質外賣，兩家巨頭同一天隔空叫陣發(fā)布重大戰(zhàn)略動作，標志著本地生活平臺的爭奪戰(zhàn)正在從服務履約的比拼，過渡到入口爭奪與內(nèi)容推薦機制的新階段。01.阿里在下一盤大棋？
高德地圖新推出的高德掃街榜，表面是榜單，實則是以AI為底座、信用為核心的新體系；這一體系集合了地圖導航、行為識別、信用評估與場景推薦等多重能力，被阿里內(nèi)部定位為S級戰(zhàn)略項目。
這是繼淘寶閃購之后，阿里在本地生活賽道的又一次深度布局；也是在飛豬、餓了么、淘寶閃購之外，阿里在到店業(yè)務方面對美團核心業(yè)務的又一個挑戰(zhàn)。
據(jù)鳳凰網(wǎng)科技報道，本次榜單業(yè)務得到了阿里相關高層的支持，多位知情人士指出是馬云本人較為關注，因此該業(yè)務將與集團內(nèi)部多業(yè)務形成協(xié)同，阿里集團會給大級別的支持。
值得一提的是，高德地圖CEO郭寧宣布高德掃街榜永不商業(yè)化。郭寧強調(diào)，高德掃街榜的核心是通過用戶的行為+評價，來判斷一家餐館好不好吃、一個景點值不值得玩。
與此同時，高德還啟動了煙火好店支持計劃，通過發(fā)放超10億元補貼等措施，鼓勵用戶到店消費，力爭每天能為線下餐飲及其他服務業(yè)多帶去1000萬客流。
從數(shù)據(jù)構成看，高德掃街榜的基礎并非傳統(tǒng)的用戶打分與評論，而是來自4514萬用戶過去一年內(nèi)的12億次導航行為與225億公里的出行路徑。據(jù)了解，高德地圖當前覆蓋全國超700萬個餐廳點位，目前每天有1.2億次生活服務相關搜索，導航前往1300萬個生活服務目的地。
AI算法從中識別出用戶重復前往、遠距離專程到訪、在地高頻消費等高信任場景，并疊加芝麻信用體系，對用戶的評價行為進行權重校驗，最終生成一套結合行動+信用的動態(tài)推薦體系。換句話說，在這套機制下，沒去過就不能打分，用戶的用腳投票成為商家信用的重要基石。
在AI技術方面，高德掃街榜背后的模型基礎，是阿里通義大模型與高德地圖的空間智能能力。今年8月，高德已完成AI化升級，可以基于動態(tài)人群、地理特征、實時環(huán)境等因素，實現(xiàn)個性化的生活服務意圖理解與供需匹配。
從生態(tài)定位看，阿里不再滿足于餓了么式的履約切口，而是希望借助高德地圖的入口，構建一個圍繞線下消費、以信任體系為底座、以AI算法為引擎的推薦系統(tǒng)。
對此，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)觀察家丁道師認為：阿里的這次舉措，對標范圍已經(jīng)涵蓋了百度、美團、攜程等眾多對手，如今高德推出掃街榜，實則已切入了多家企業(yè)的業(yè)務腹地；而這份榜單最關鍵的是，它背后串聯(lián)起了人工智能、本地生活服務、地圖多個核心能力，能夠實現(xiàn)多業(yè)務聯(lián)動，其戰(zhàn)略意義遠超單一榜單本身。
不過，對于高德掃街榜也不乏有質疑的聲音。一方面是用戶使用習慣和心智的轉變；高德作為地圖工具，在用戶心中第一印象是看地圖、導航的工具型產(chǎn)品，與美團大眾點評、小紅書、抖音等產(chǎn)品相比需要克服巨大的習慣壁壘。另一方面是數(shù)據(jù)的積累；大眾點評積累了長達十多年的用戶評論體系，已形成了豐富的內(nèi)容護城河，高德短時間內(nèi)無法比肩。
02.美團大眾點評反擊
有意思的是，阿里的發(fā)布會是上午十點開始的，但美團的官微卻搶在十點前發(fā)布了一篇名為《大眾點評重啟品質外賣，將覆蓋數(shù)百萬高分堂食餐廳》的文章。
美團在文內(nèi)強調(diào)，大眾點評數(shù)億條評價背后的完整體系，已經(jīng)成為了中國餐飲行業(yè)的評分標準；同時，美團還宣布，即日起，大眾點評將正式重啟品質外賣服務，將通過B端自研大模型，結合海量真實評價數(shù)據(jù)分析用戶需求，進一步剔除非真實點評數(shù)據(jù)，以AI+真實高分為用戶提供可靠決策。此外，美團C端AI智能體服務也將于一周內(nèi)發(fā)布，目前正在封樓測試階段。
從表面看，這是一次外賣業(yè)務的升級，實質上卻是一場圍繞真實高分可信推薦的平臺信任修復戰(zhàn)，同時也被外界看作是對阿里高德的正面回應。
本次重啟品質外賣背后，美團一方面強調(diào)B端能力，宣布已上線自研大模型，自動篩選、識別并剔除虛假評論與異常評分；另一方面也推進C端體驗升級，基于用戶偏好與地理位置提供更智能的個性化推薦。美團C端AI智能體產(chǎn)品目前已進入封樓測試階段，預計將于一周內(nèi)上線，成為平臺未來的核心交互入口。
在資源整合層面，大眾點評此次引入大量優(yōu)質堂食商戶進入外賣體系。截至9月10日，全國已有超1400家2025必吃榜餐廳、近30家黑珍珠餐廳、約1500家高星酒店餐廳接入品質外賣，構建了從高端餐飲到大眾小店的多層次結構。這種堂食資產(chǎn)外賣化的打法，既拉高了外賣品牌勢能，也強化了點評在用戶心智中的高品質定位。
在商戶端，美團也釋放出明確的扶持信號；此次重點推薦覆蓋高分社區(qū)店、夫妻老婆店、小型人氣門店，并配套最高5萬元助力金、流量扶持等一系列政策，降低中小商家參與門檻，打破大品牌獨占榜單的舊秩序。同時，平臺將發(fā)放2500萬張不同類型的大額外賣消費券，推動優(yōu)質內(nèi)容與補貼手段協(xié)同發(fā)力。
更值得關注的是美團的下一步走向。丁道師判斷，我預測美團后續(xù)會和百度展開更加深度的合作，所謂敵人的敵人就是朋友，而他們在業(yè)務上確實有諸多聯(lián)動，比如百度地圖APP此前上線了大眾點評提供的美食團購功能，這一塊業(yè)務后續(xù)可以進一步強化，甚至做到排他性合作，只顯示跟美團相關聯(lián)的業(yè)務。尤其是在地圖、流量入口、內(nèi)容分發(fā)等維度，美團與百度的聯(lián)手可能會為平臺級對抗阿里系注入新的變量。這也意味著，未來本地生活平臺的競爭將不再是單點打擊，而是多生態(tài)之間的矩陣協(xié)同。
03.本地生活須良性競爭
今年以來，外賣行業(yè)風云變幻，補貼大戰(zhàn)、訂單競賽此起彼伏。這場外賣大戰(zhàn)，表面看是燒錢搶份額，背后實則是對本地生活和即時零售話語權的爭奪。此次高德掃街榜的推出，則被視為阿里繼淘寶閃購之后的又一次重拳出擊。
不過，從各家披露的二季度財報來看，今年的外賣大戰(zhàn)對于各方的業(yè)績也造成了明顯的影響。
財報數(shù)據(jù)顯示，美團經(jīng)調(diào)整溢利凈額同比大幅下降89%，京東凈利潤下降50.8%，阿里巴巴非公認會計準則凈利潤同比下降18%；按去年同期的利潤估算，2025年二季度三家企業(yè)總共少賺了超200億元。從二季度財報來看，三家平臺企業(yè)均出現(xiàn)增收不增利的情況；究其原因，三大平臺在外賣大戰(zhàn)中的巨額補貼投入造成這一結果。
值得一提的是，外賣市場的補貼大戰(zhàn)也引來了監(jiān)管關注。9月9日，針對近期外賣平臺補貼爭議，市場監(jiān)管總局在例行發(fā)布會上介紹稱已及時約談主要外賣平臺，平臺快速響應，集體發(fā)聲，承諾嚴守法律法規(guī)，杜絕不正當競爭，抵制惡性補貼，推動行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展。
巨頭們在最后一公里拼命壓縮時間、擴大覆蓋，卻難以在用戶心智與線下入口上取得絕對優(yōu)勢?；蛟S正因如此，阿里選擇了以淘寶閃購+高德掃街榜雙線并進的方式，試圖從消費鏈路的起點發(fā)起重構，美團則以大眾點評AI+真實高分的內(nèi)容策略回擊，強化自身的入口能力。
未來，高德勢必將在商戶端做更進一步的滲透，甚至不排除未來與餓了么、淘寶閃購打通，發(fā)展成為阿里的到店業(yè)務。
可以說，平臺之間的較量，正在從履約能力之爭轉向決策入口之爭、平臺心智之爭，而這場戰(zhàn)爭的最終勝負，將取決于誰能構建更可信的內(nèi)容、更穩(wěn)定的生態(tài)、更具粘性的使用路徑。
但無論是哪一方勝出，有一點不容忽視：平臺之間的競爭，不能再次回到補貼換量、虛假繁榮、低質內(nèi)卷的老路上去。
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