技術(shù)是起點，用戶是終點，而傳播是連接兩者的高速通路。
在技術(shù)快速迭代的今天，科技企業(yè)面臨的競爭已從單純的技術(shù)比拼延伸至品牌聲量與生態(tài)影響力的較量。一家技術(shù)領(lǐng)先但市場認知度低的企業(yè)，往往難以獲得合理的市場估值和客戶認可。
上一篇《贏了技術(shù)，輸了市場，到底冤不冤？》也聊了技術(shù)與品牌認知層面的兩個根本性的問題——不被市場感知的牛逼技術(shù)，等于零；以及受眾get不到價值，一定是自己沒有說清楚。
先真正認識市場，再敬畏市場，我們才有可能做對。怎么做——就是我們今天要聊的話題。當然不可能在一篇文章里面面俱到且事事巨細，只講初創(chuàng)科技公司品牌PR方面的普遍問題。
先疊個甲：樣本有限，觀測可能存在偏差，歡迎老板、1號位、同行留言指教、討論。
Q1：怎么做科技公司的品牌規(guī)劃？
A1：品牌規(guī)劃不是一張高大上的PPT，更不是什么fancy的創(chuàng)意或驚人的定位，而是與商業(yè)戰(zhàn)略同頻的導(dǎo)航圖。
科技公司的品牌規(guī)劃需要與公司發(fā)展階段相匹配。不同發(fā)展階段的企業(yè)，其關(guān)鍵受眾和核心任務(wù)截然不同。所以，規(guī)劃前，必須先明確公司所處的發(fā)展階段，初創(chuàng)期、成長期、成熟期的受眾、核心目標、資源約束不一樣，打法也會完全不一樣。
一份有效的品牌規(guī)劃，必須回答：在當前階段，我們需要讓誰認知我們？認知我們什么？通過哪些渠道和內(nèi)容？預(yù)算和人力如何匹配？
Q2：科技公司的目標受眾有哪些？各自目標是什么？
A2：科技公司往往面臨多元化的受眾群體：VC投資者、B端客戶、終端用戶、政府機構(gòu)、媒體以及泛受眾群體。
以我最近聊得比較多的具身智能公司，簡單梳理一下 ↓
01 面向VC的傳播，目標融資核心信息：市場有多大+為什么是你？
關(guān)鍵手段：
宏大敘事：講述解決勞動力短缺、創(chuàng)造通用人工智能、定義下一代人機交互的宏大故事，將公司定位為時代變革的引領(lǐng)者。
頂級背書 ：高調(diào)宣布與行業(yè)巨頭（OpenAI、寶馬、英偉達）的合作或投資，借用其信用為自己的技術(shù)和發(fā)展前景背書。案例: Figure AI宣布獲得OpenAI和微軟投資。
里程碑驅(qū)動 ：清晰展示技術(shù)發(fā)展路線圖，并用可衡量的里程碑（如達成1000小時無故障運行、簽署首個百萬美元訂單）來證明執(zhí)行能力。
團隊明星效應(yīng)：突出創(chuàng)始團隊和核心成員的耀眼背景（如來自特斯拉、Google DeepMind、波士頓動力），證明團隊有能力實現(xiàn)愿景。
02 面向候選人的雇主品牌傳播，目標招最優(yōu)秀的人核心信息：公司有前景帶著個人有前&錢景
關(guān)鍵手段：
使命驅(qū)動：強調(diào)工作的社會意義和歷史意義，吸引那些希望改變世界的頂尖人才。
技術(shù)極客文化：通過技術(shù)博客、開源項目、在頂級會議（NeurIPS, ICRA）上發(fā)表論文，展示公司的技術(shù)深度和創(chuàng)新氛圍，吸引真正熱愛技術(shù)的人才。案例: 宇樹科技在YouTube發(fā)布硬核技術(shù)視頻。
展示挑戰(zhàn) ：公開談?wù)撜诠タ说募夹g(shù)難題，這反而會對頂尖人才形成強大的吸引力，因為他們渴望挑戰(zhàn)。
創(chuàng)始人IP ：創(chuàng)始人親自上陣，通過訪談、演講，傳遞激情和愿景，人格化地吸引志同道合者。
03 技術(shù)品牌傳播，目標打造技術(shù)信譽核心信息：全球范圍內(nèi)，咱的技術(shù)都是最牛逼的
關(guān)鍵手段：
學術(shù)霸權(quán)：頂級學術(shù)會議（如NeurIPS, ICRA, CVPR, RSS）上持續(xù)發(fā)表突破性論文，定義技術(shù)方向，讓同行的研究工作都以你的論文為基礎(chǔ)。
案例：
Boston Dynamics：雖然以視頻聞名，但其背后大量關(guān)于動力學、控制論的論文是行業(yè)的基石。
Google DeepMind：其RT系列論文每一次發(fā)布都引領(lǐng)一輪行業(yè)討論，其他公司不得不跟進和對比。
暴力性能演示：發(fā)布未經(jīng)剪輯的、在復(fù)雜真實環(huán)境中的演示視頻，用最直觀的方式震撼觀眾。案例：波士頓動力的跑跳翻、宇樹H1的戶外奔跑。
標桿對標：參與或設(shè)立行業(yè)公認的測試基準（如 manipulation benchmarks），并公布領(lǐng)先的測試成績，在學術(shù)和工業(yè)界建立權(quán)威。先多參與吧，制定標準還是咱再茁壯一些再說吧。
深度技術(shù)解讀：通過白皮書、技術(shù)博客、代碼開源，向行業(yè)展示技術(shù)細節(jié)，贏得同行尊重。案例: Google DeepMind詳細發(fā)布RT系列論文和博客。
創(chuàng)始人/CTO 布道：由技術(shù)領(lǐng)袖在關(guān)鍵會議上發(fā)表演講，分享見解，塑造行業(yè)思想領(lǐng)導(dǎo)力。
04 產(chǎn)品/市場品牌傳播，目標獲客與轉(zhuǎn)化、占領(lǐng)市場核心信息：產(chǎn)品可以創(chuàng)造真價值
關(guān)鍵手段：
場景化敘事：不再展示單個技術(shù)點，而是講述一個完整的故事：機器人如何融入一個工作流程，為客戶節(jié)省了多少成本、提升了多少效率。Example: 展示Figure 01在寶馬工廠實際流水線上工作的完整片段。
早期客戶共建：與行業(yè)龍頭（如汽車、物流巨頭）聯(lián)合發(fā)布試點項目成果，用權(quán)威客戶的證言來驗證產(chǎn)品的市場價值。
開發(fā)者生態(tài)：向研究機構(gòu)和開發(fā)者提供SDK和仿真環(huán)境，借助社區(qū)力量豐富應(yīng)用生態(tài)，反哺產(chǎn)品成熟度。案例: NVIDIA的Isaac Sim。
可控的期望管理：在強調(diào)前景的同時，也坦誠當前的局限性，管理市場預(yù)期，避免技術(shù)炒作后的反噬。
科技公司需要為不同受眾制定差異化的溝通策略，將復(fù)雜的技術(shù)語言轉(zhuǎn)化為受眾能夠理解的價值主張。
用一張表來概括，是這樣的↓
品牌維度 | 核心目標受眾 | 核心傳播目標 | 內(nèi)容維度（按優(yōu)先級排序） | 內(nèi)容形式舉例 | 核心信息/調(diào)性 |
|---|---|---|---|---|---|
雇主品牌 | 頂尖工程師、AI研究員、機器人專家、應(yīng)屆生 | 吸引并留住頂尖人才，塑造夢想雇主形象 | 1. 技術(shù)挑戰(zhàn)與前沿性 | - 技術(shù)博客：深度解析攻克的具體難題 | 來這里，解決世界上最酷的難題。 |
To VC 品牌 | 風險投資人、戰(zhàn)略投資方、潛在合作伙伴 | 融資成功，建立長期資本信任，獲得高估值 | 1. 巨大的市場機會（TAM） | - 精美的融資演講稿（Pitch Deck） | 我們是通往萬億美元通用機器人市場的關(guān)鍵入口。 |
技術(shù)品牌 | 行業(yè)同行、學術(shù)界、技術(shù)極客社區(qū)、開發(fā)者 | 建立技術(shù)權(quán)威性與思想領(lǐng)導(dǎo)力，贏得行業(yè)尊重 | 1. 學術(shù)論文與專利成果 | - 在NeurIPS, ICRA等頂級會議發(fā)表論文 | 我們的技術(shù)定義了行業(yè)前沿。 |
產(chǎn)品品牌 | 潛在客戶、終端用戶、行業(yè)分析師、大眾媒體 | 推動產(chǎn)品采納，建立市場認知，生成銷售線索 | 1. 清晰的客戶價值主張 | - 場景化的產(chǎn)品宣傳片（講述故事，而非羅列參數(shù)） | 我們的產(chǎn)品能切實為您提升效率、創(chuàng)造價值。 |
行業(yè)生態(tài)品牌 | 潛在合作伙伴、開發(fā)者、學術(shù)界、行業(yè)標準組織、政策制定者 | 建立平臺地位，主導(dǎo)行業(yè)標準，構(gòu)建互利共贏的生態(tài)系統(tǒng) | 1. 平臺化工具與接口（API/SDK） | - 開發(fā)者文檔、教程與黑客松比賽 | 我們致力于推動整個行業(yè)的進步，與伙伴共創(chuàng)未來。 |
社會價值品牌 | 潛在員工、投資者、政策制定者、學術(shù)界、廣大公眾、本地社區(qū) | 建立技術(shù)信任度，塑造負責任創(chuàng)新者形象，贏得社會許可 | 1. 技術(shù)倫理與負責任創(chuàng)新承諾 | - 發(fā)布《負責任AI與機器人發(fā)展原則》白皮書
| 我們致力于用技術(shù)賦能人類，確保創(chuàng)新成果惠及所有人，并以負責任的方式塑造未來。 |
考慮到有些上來就很頂?shù)拿餍莿?chuàng)業(yè)團隊，我特別加入了兩個維度：行業(yè)生態(tài)品牌和社會價值品牌。一般初創(chuàng)做不了，但萬一呢！
初創(chuàng)在相關(guān)人手不夠的起步階段，可以用此圖自查或者按圖索驥。
Q3：科技公司核心任務(wù)是什么？資源如何分配？
A3：品牌策略不是一成不變的，必須與公司發(fā)展的不同階段同頻共振。核心任務(wù)與資源投入，就像播種種地一樣（《生萬物》后遺癥，看啥都像種地），有節(jié)奏地做事。
語音輸入給AI，讓它幫我畫了一個不同階段品牌投入重心圖 ↓
—— 以生存與證明為核心
核心目標：活下去，組建核心團隊，完成技術(shù)驗證。
To VC 品牌（最高優(yōu)先級）：內(nèi)容全部圍繞為何這是一個巨大機會以及為何我們團隊能做成。
技術(shù)品牌（建立信譽）：獲得行業(yè)初步關(guān)注和尊重。
雇主品牌（吸引早期核心）：吸引1個頂5個的優(yōu)秀成員。
社會價值品牌（在各種內(nèi)容中能帶就帶，不能帶也不強求）：重在基因植入，比如在官網(wǎng)和創(chuàng)始人訪談中清晰闡述使命與倫理思考。
資源極度有限，內(nèi)容創(chuàng)作應(yīng)高度聚焦。一份邏輯嚴密、數(shù)據(jù)扎實的Pitch Deck和一篇展示技術(shù)深度的博客，遠比華而不實的宣傳更重要。
02 成長期（產(chǎn)品/市場驗證階段）—— 以驗證與擴張為核心
核心目標：獲取首批客戶，驗證PMF，進行下一輪融資。
產(chǎn)品品牌（最高優(yōu)先級）：制作高質(zhì)量產(chǎn)品宣傳片；打造詳盡的客戶成功案例；參加行業(yè)展會進行產(chǎn)品演示。一切內(nèi)容都要證明產(chǎn)品能解決客戶的實際問題。
雇主品牌（快速擴張團隊）：啟動正式的校園招聘和社會招聘；系統(tǒng)化地在招聘網(wǎng)站和社交媒體發(fā)布職位信息；舉辦開放日活動。
To VC 品牌（為下一輪融資做準備）：定期向現(xiàn)有和潛在投資人發(fā)送里程碑進展郵件；用客戶案例數(shù)據(jù)更新Pitch Deck。
打造詳盡的客戶案例 是此階段的重中之重。它同時能為產(chǎn)品品牌、To VC品牌和技術(shù)品牌提供最強支撐。
03 成熟期（規(guī)模擴張階段）—— 以生態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)力為核心
核心目標：占領(lǐng)市場，建立生態(tài)，構(gòu)筑持久護城河。
產(chǎn)品品牌（深耕市場，建立用戶忠誠度）：從功能宣傳轉(zhuǎn)向品牌忠誠度建設(shè)。
行業(yè)生態(tài)品牌（建立平臺地位與行業(yè)標準）：發(fā)布行業(yè)API和開發(fā)者平臺；牽頭或參與制定行業(yè)標準。成為行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施和規(guī)則制定者。
雇主品牌（吸引多元化人才）：從吸引技術(shù)極客擴展到吸引管理、營銷、國際等各方面人才。宣傳企業(yè)的多元化文化和福利；發(fā)布ESG（環(huán)境、社會和治理）報告。
社會價值品牌：系統(tǒng)化、制度化運作，發(fā)布年度行業(yè)報告，積極參與全球性議題討論，彰顯行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力與責任感。
戰(zhàn)略重心從爭奪市場轉(zhuǎn)向定義行業(yè)。通過主辦行業(yè)高峰論壇、牽頭制定標準，將自身優(yōu)勢固化為行業(yè)規(guī)則。
Q4：不同類型品牌維度應(yīng)如何鋪開內(nèi)容和傳播？
A4：A2的表格已經(jīng)列得比較詳細了，按圖索驥即可。實操過程中的關(guān)鍵是清楚每個維度需要不同的內(nèi)容策略和傳播渠道，不要眉毛胡子一把抓，想到啥是啥，看到別人做啥、咱也做啥。有時候，表現(xiàn)形式看起來一樣，但其實所起到的功能作用完全不一樣。還是要看階段任務(wù)、看自身稟賦。
Q5：公司進展有限，如何持續(xù)創(chuàng)造內(nèi)容？
A5：高效品牌運營的精髓在于最大化內(nèi)容的復(fù)用價值，將同一核心素材，針對不同受眾進行轉(zhuǎn)譯。一魚多吃。反復(fù)熱菜。
舉個例子，一次重大的技術(shù)突破（如新的算法模型），可以同時用于四個維度，但側(cè)重點不同：
技術(shù)品牌：發(fā)論文，講清楚算法原理。
產(chǎn)品品牌：制作視頻，展示該算法如何讓機器人更好地完成某個具體任務(wù)。
To VC品牌：作為技術(shù)里程碑寫入簡報，證明進展超預(yù)期。
雇主品牌：技術(shù)博客中強調(diào)團隊如何攻克難關(guān)，展示工作的挑戰(zhàn)性與成就感。
社會價值品牌維度（信任構(gòu)建）：在對外闡述中，巧妙地將該技術(shù)與更宏大的社會議題連接，例如說明該技術(shù)能使未來家庭護理機器人的動作更溫柔、更安全，傳遞技術(shù)向善的價值觀。
除了薪酬福利（雇主品牌）、財務(wù)預(yù)測（To VC品牌）等內(nèi)容是高度專屬的，其他的內(nèi)容都是可以反復(fù)、多角度使用的。
稍微給大家拆解一下，包括但不限于以下：
可復(fù)用內(nèi)容源 | 雇主品牌 應(yīng)用 | To VC 品牌 應(yīng)用 | 技術(shù)品牌 應(yīng)用 | 產(chǎn)品品牌 應(yīng)用 |
|---|---|---|---|---|
核心團隊背景 | 展示全明星團隊，吸引志同道合的人才。例：我們的感知算法負責人來自Waymo。 | 證明執(zhí)行能力 的關(guān)鍵證據(jù)。是Pitch Deck中最重要的一頁。 | 通過團隊成員的過往論文/項目，建立技術(shù)信譽。 | 較少直接使用，但可轉(zhuǎn)化為由世界級專家打造的信任狀。 |
客戶成功案例 | 向候選人展示工作的實際影響與價值。例：看，我們的機器人為寶馬提升了效率。 | 驗證產(chǎn)品市場匹配（PMF） 的最有力證明，是估值核心支撐。 | 展示技術(shù)在實際場景中的魯棒性與先進性，是技術(shù)有用的終極證明。 | 核心素材！ 制作詳細的案例研究、客戶證言視頻，是說服新客戶的最佳工具。 |
公司愿景/使命 | 凝聚內(nèi)部團隊，吸引認可該愿景的使命驅(qū)動型人才。 | 講述宏大故事，描繪市場天花板，吸引有同樣視野的資本。 | 解釋技術(shù)探索的最終方向，賦予科研工作以意義。 | 塑造品牌高度，與競爭對手形成差異化，贏得早期采用者的情感認同。 |
數(shù)據(jù)/專利資產(chǎn) | 強調(diào)公司擁有獨特的數(shù)據(jù)飛輪，為AI工程師提供無與倫比的工作平臺。 | 作為核心競爭壁壘和護城河進行展示，證明模式的不可復(fù)制性。 | 發(fā)布數(shù)據(jù)集或基于專利技術(shù)的論文，貢獻社區(qū)并建立權(quán)威。 | 可轉(zhuǎn)化為基于XX小時真實數(shù)據(jù)訓練等營銷話術(shù)，突出產(chǎn)品可靠性。 |
重大合作事件 | 提升員工自豪感：我們與OpenAI/寶馬是合作伙伴。 | 極強的信用背書，降低投資者的決策風險。 | 表明技術(shù)方案被行業(yè)巨頭認可，參與生態(tài)建設(shè)。 | 借勢合作伙伴品牌，提升自身產(chǎn)品信譽和知名度。 |
羅丹說："生活中不缺少美，只是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。"
要我說，公司里不缺乏素材，只是缺一個創(chuàng)造內(nèi)容的PR視角。萬物皆可傳播。
Q6：公司剛起步，預(yù)算比較低，人力也不夠，還能不能做品牌？
A6：先說我的結(jié)論，做品牌跟養(yǎng)娃一樣，窮有窮的做法，富有富的玩法。而且娃生出來了，容不得你不做。
你也許是沒有投入，但是不妨礙受眾在心里給你打分，因為品牌（或者說印象管理）是客觀存在的。不作為本身就是一種做法，不做的通常結(jié)果就是沒有影響力。
至于，瞎做把品牌搞得模糊，甚至搞出危機；不做，沒有影響力，無人問津；二者誰更慘一些，很難評。我傾向于壞名聲，也是名聲。先有關(guān)注，有興趣，再有開口說話的機會。
許多初創(chuàng)公司對品牌有誤解：一想到品牌就想到高昂的廣告費、華麗的VI設(shè)計和大規(guī)模的公關(guān)活動。 這是把品牌表現(xiàn)等同于品牌本質(zhì)。
為什么會普遍存在這樣的印象？我認為，
一方面，作為普通受眾很多時候是站在門外，事后看品牌，看到的基本是出街的大品牌，大制作。結(jié)果導(dǎo)向，以至于最后只能看到露在外面的一點點。
另一方面，科技行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者大多背景光鮮亮麗，創(chuàng)業(yè)之前所在的機構(gòu)讓他們看過好東西大家伙。從0到1的緊巴的日子是沒有過過的。
那在資源相對匱乏的初創(chuàng)期，品牌的核心是什么？
是承諾和體驗的塑造與交付，而不是狹義上的宣傳。
對于客戶和合作伙伴來說，當兩個不知名的產(chǎn)品擺在面前時，那個看起來更專業(yè)、溝通更清晰、價值觀更吸引人的品牌，會天然獲得更多信任。這降低了客戶的決策成本。尤其是在tob業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的過程中，需要多種品牌工具組合不斷滲透、加強信任、加速轉(zhuǎn)化。
對候選人來說，也一樣。一個能清晰闡述愿景、使命和價值觀的創(chuàng)始人，比酷炫的宣傳片更能吸引到認同感強、為理想而非僅僅為薪水工作的早期核心成員。
小公司的PR策略是取巧，而不是軍備競賽。不花錢、少用人的辦法有，但是對效果和效率要有預(yù)期。不能指望一毛不拔但可以做出千萬級傳播效果。這么想的話，你干脆買彩票好了。
PR領(lǐng)域的不可能三角是，低成本（時間+金錢），大效果，快出活。低成本品牌建設(shè)的效果是累積的、線性的，而非爆炸性的。它可能不會在明天帶來100個新客戶，但會在半年后讓每一個新客戶的獲取成本降低10%，讓優(yōu)秀人才的入職率提升20%。
能不能等有錢了再來做PR？
你非要這樣也可以，但前期沒做，后期補課就很辛苦。
品牌不是救火，反而有點像蓄水。
品牌資產(chǎn)就像水庫，早期一磚一瓦地建設(shè)，后期在面臨危機、競爭或需要快速增長時，才有水可放。比如海底撈和蜜雪冰城，比如小米和胖東來，前期在公眾心里存點好感，在有危機來的時候，大家還能念著點你的好，會綜合考慮。平時定存、零存，到期可以吃點利息，關(guān)鍵時刻可以整取一波。
而一個不注重品牌資產(chǎn)積累的公司，做什么都是散的，不說有沒有效果，但每一次營銷都是一次性的，成本肯定是很高的。
Q7：錢真的很少，到底該怎么做？起步做哪些？
A7：首先，往外說之前，先想清楚自己要說啥。這部分，不花錢，但耗時間。形式可以是一個品牌基礎(chǔ)文檔，它不直接對外，卻是所有對外溝通的準則。主要要明確這些內(nèi)容：
定位：我們?yōu)椤灸繕耸袌觥刻峁井a(chǎn)品類別】，因為我們是唯一能【核心價值/獨特優(yōu)勢】的公司。
核心信息屋：提煉3-5個支撐定位的核心信息點（如：技術(shù)領(lǐng)先、極致易用、客戶成功）。所有對外內(nèi)容（官網(wǎng)、公眾號、銷售話術(shù)）都應(yīng)源于此。
打磨好的創(chuàng)業(yè)故事：準備好2分鐘、5分鐘、15分鐘不同版本的故事。它應(yīng)包含：為什么創(chuàng)立（使命驅(qū)動）-> 發(fā)現(xiàn)了什么巨大痛點 -> 我們?nèi)绾闻c眾不同地解決它 -> 我們對未來的愿景。這個故事用于面試、見早期客戶、行業(yè)交流。
專業(yè)且統(tǒng)一的創(chuàng)始人/團隊形象：在linkedIn、行業(yè)論壇等專業(yè)平臺，創(chuàng)始人應(yīng)有一個完整、專業(yè)的個人主頁，并持續(xù)輸出與公司領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)見解。創(chuàng)始人形象的專業(yè)化，直接等同于公司形象的專業(yè)化。
價值觀與品牌個性：定義品牌的人格（如：是專業(yè)的專家？是親切的伙伴？是叛逆的先鋒？）。這決定了溝通的語氣和態(tài)度，確保從客服到CEO的言行一致。
其次，打造專業(yè)的官方渠道（官網(wǎng)和公眾號）、準備核心介紹材料、打造產(chǎn)品演示案例。
官網(wǎng)是科技企業(yè)的品牌核心載體，需包含清晰的價值主張、產(chǎn)品解決方案和權(quán)威背書。BTW，做完官網(wǎng)以后，要稍微做下基礎(chǔ)SEO自檢：確保官網(wǎng)標題、描述、關(guān)鍵詞經(jīng)過基礎(chǔ)優(yōu)化，確保在搜索公司名和核心產(chǎn)品詞時能清晰展示。免費的精準流量入口，不要白不要??！不想自己檢查，就花錢去搞。
介紹材料應(yīng)準備不同（長度/形式）版本，適應(yīng)不同受眾的閱讀習慣。
產(chǎn)品演示必須在場景中還原產(chǎn)品能力，讓人直觀感受技術(shù)實力。建議采用問答思維組織內(nèi)容，解答目標受眾的核心疑慮，而非一味灌輸企業(yè)想說的話。暗線是FAQ，表現(xiàn)出來可以是系列文章、短圖文、視頻，實在不行就FAQ文檔吧。
Q8：遇到負面評價或危機如何應(yīng)對？
A8：最高明的危機管理，不是在危機發(fā)生后如何應(yīng)對，而是在危機發(fā)生前就構(gòu)建起品牌的護城河與免疫系統(tǒng)。
在Q7的品牌基礎(chǔ)文檔這一部的工作中，其實應(yīng)該有bug自查這一環(huán)，核心信息、價值觀、故事中有沒有暴雷因子，暴雷概率多大，雷是什么層面的，出現(xiàn)了怎么處理……把危機扼殺在搖籃里，提前制定危機應(yīng)對預(yù)案應(yīng)提前制定，明確責任分工和溝通流程，有備無患永遠是對的。
以及，日常就主動透明（看產(chǎn)品性質(zhì)能不能實現(xiàn)吧），比如定期發(fā)布用戶意見改進清單，主動暴露不完美，并展示改進過程。這會讓用戶在遇到問題時，更傾向于相信這是一個會主動解決問題的公司。
還有一些老生常談的措施：1，建立輿情監(jiān)測系統(tǒng)。一旦出現(xiàn)負面評價，需快速評估影響范圍，區(qū)分是個別問題還是系統(tǒng)性問題，有多嚴重，然后找到相應(yīng)的策略。
2，應(yīng)對危機時，態(tài)度比技巧更重要。科技企業(yè)應(yīng)坦誠溝通，說明事實和解決方案，避免推諉責任。格局大一點，應(yīng)該是能把批評者變成共建者，把別人的負面評價變成值得改進的建議。對于技術(shù)局限性，更應(yīng)清晰說明，避免過度營銷導(dǎo)致的期望落差。
3，危機真發(fā)生了，勇敢（承擔責任，不要賴實習生/臨時工）、真誠（不要說假話，要將心比心）、一致（前后矛盾就是把網(wǎng)友當傻子）是最管用的技巧。
Q9：如何評估品牌傳播的效果？
A9：不止一次地被（技術(shù)背景的人，但你們信我真的沒有偏見）問過如何評估品牌工作。
首先，我不得不說，品牌效果是一個你信則有，不信哪怕是說破天、真有用了，對方也覺得是TA產(chǎn)品牛逼的玩意兒。就跟審美差不多。
但我的位置，說這話，顯得不客觀。有屁股決定腦袋的嫌疑。
回過來說怎么評估這事兒，對方要的無非就是一個指標，回頭你完事了，成不成，往里一套，正負加減終歸能看出來這個工作效果。
但品牌人往往覺得離譜他媽給離譜開門——離譜到家。
我的觀點是，指標可以有，但請放棄虛榮指標，轉(zhuǎn)而建立與業(yè)務(wù)目標相匹配的評估體系，把指標更多的看成是標準行為和策略有沒有跑偏的工具，而非生搬硬套、用來約束人的行為。
如果目標是融資，則重點監(jiān)測投資機構(gòu)關(guān)注度和約談率；如果目標是獲客，則應(yīng)追蹤銷售線索數(shù)量和轉(zhuǎn)化率。
數(shù)據(jù)監(jiān)測是為了優(yōu)化策略。通過分析哪些渠道和內(nèi)容帶來最佳效果，企業(yè)可以不斷調(diào)整資源分配，提高品牌傳播的ROI。
對于科技公司，品牌效果難以直接量化。品牌傳播效果評估需結(jié)合短期和長期指標。短期可關(guān)注社交媒體互動率、搜索指數(shù)波動等；長期則應(yīng)追蹤品牌溢價能力、客戶推薦度和招聘吸引力等。
定性信號和趨勢變化是指↓銷售線索中，主動提及品牌內(nèi)容的比例是否增加？
招聘時，頂尖人才因認同公司愿景而加入的比例是否提升？
行業(yè)分析師和媒體在報道時，是否將你列為創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者？
合作伙伴是否更愿意主動尋求合作？
銷售線索中，主動提及品牌內(nèi)容的比例是否增加？
招聘時，頂尖人才因認同公司愿景而加入的比例是否提升？
行業(yè)分析師和媒體在報道時，是否將你列為創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者？
合作伙伴是否更愿意主動尋求合作？
這些信號遠比單純的閱讀量、點贊數(shù)更有價值。
Q10：一號位本人，在品牌建設(shè)中的角色是什么？
A10：1號位/CEO/創(chuàng)始人必須是首席品牌官，是品牌故事的第一講述者和最終責任人。如果實在不行，公司一定要有這么一個角色，建立新聞發(fā)言人制度，培養(yǎng)一個新聞發(fā)言人。
我當然理解很多（技術(shù)背景的）人，不愿意拋頭露臉，不愿意講不夠準確的話，不愿意……
但我的觀點是，人都自己的不得不。工作起來為i做e，都是很正常的事。但到了那個位置，我們都要學會職業(yè)化生存。那個站在臺前嘰里咕嚕講話的人，不是你個人xxx，而是xxx公司CXO。
但我要旗幟鮮明地否定用跟自己本色不貼合的人設(shè)。人裝得了一時，裝不了一輩子。還是要挖掘自己性格中可愛的一面，跟輿論貼合起來。那些不太討喜歡的部分，要學會轉(zhuǎn)化，或者干脆藏拙。
創(chuàng)始人的深度參與對品牌工作至關(guān)重要，尤其是對創(chuàng)業(yè)公司來說，這個人可能就是公司最大且唯一的資源了：
親自定義敘事：是公司使命和愿景最權(quán)威的闡述者。
親身參與傳播：在重要場合（發(fā)布會、行業(yè)峰會）親自站臺，傳遞激情與信心。
對內(nèi)賦能團隊：讓全公司理解并認同品牌價值，形成合力。
創(chuàng)始人的重視程度，決定了品牌在整個公司戰(zhàn)略中的優(yōu)先級和資源投入。
科技公司的品牌建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，方方面面的問題肯定很多，但關(guān)關(guān)難過關(guān)關(guān)過。通過回答以上十個問題，科技企業(yè)不說可以立馬構(gòu)建清晰的品牌傳播路徑，但起碼也能少踩一些坑。
在品牌建設(shè)路上，有意識比沒意識好，早開始比晚開始好，有策略比沒策略強，持續(xù)做比一時爆發(fā)更有效。我堅信投資品牌是資產(chǎn)而非消費，而且是能享受復(fù)利的資產(chǎn)。越是周期下行，越是有必要投資。
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