隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的商家入駐1688平臺(tái)，而客服作為店鋪與顧客之間的橋梁，其重要性不言而喻。很多新手商家對(duì)于如何在1688嚴(yán)選店鋪中找到客服感到困惑。今天，就讓我來(lái)為大家揭秘客服找到之道。

隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的商家入駐1688平臺(tái)，而客服作為店鋪與顧客之間的橋梁，其重要性不言而喻。很多新手商家對(duì)于如何在1688嚴(yán)選店鋪中找到客服感到困惑。今天，就讓我來(lái)為大家揭秘客服找到之道。

一、客服的作用

在1688嚴(yán)選店鋪中，客服的主要職責(zé)是：

* 解答顧客疑問(wèn)：包括產(chǎn)品信息、價(jià)格、庫(kù)存、物流等方面；

* 處理訂單問(wèn)題：如訂單取消、修改、售后等；

* 維護(hù)客戶關(guān)系：通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高顧客滿意度和復(fù)購(gòu)率。

二、1688嚴(yán)選店鋪客服的分布

1688嚴(yán)選店鋪的客服主要分布在以下幾種方式：

1. 店鋪首頁(yè)：很多店鋪會(huì)在首頁(yè)設(shè)置客服在線聊天窗口，方便顧客隨時(shí)咨詢。

2. 商品詳情頁(yè)：部分商品詳情頁(yè)下方會(huì)設(shè)有客服咨詢?nèi)肟凇?/p>

3. 訂單中心：在訂單中心，顧客可以找到已購(gòu)買的商品的客服聯(lián)系方式。

4. 賣家中心：賣家中心中設(shè)有客服管理模塊，商家可以查看客服在線狀態(tài)、聊天記錄等。

三、如何找到1688嚴(yán)選店鋪客服

以下是一些找到客服的方法：

1. 直接搜索：

* 在1688搜索框中輸入客服或在線咨詢等關(guān)鍵詞，可以找到相關(guān)店鋪的客服聯(lián)系方式。

* 在商品詳情頁(yè)，點(diǎn)擊咨詢客服或在線客服等按鈕，可以跳轉(zhuǎn)到客服聊天窗口。

2. 店鋪首頁(yè)：

* 查看店鋪首頁(yè)，通常會(huì)有在線客服或客服中心等入口，點(diǎn)擊進(jìn)入即可找到客服。

3. 商品詳情頁(yè)：

* 在商品詳情頁(yè)下方，如果設(shè)有客服咨詢?nèi)肟?，點(diǎn)擊即可與客服溝通。

4. 訂單中心：

* 在訂單中心，找到已購(gòu)買的商品，點(diǎn)擊聯(lián)系賣家或咨詢客服等按鈕，即可找到客服。

5. 賣家中心：

* 進(jìn)入賣家中心，找到客服管理模塊，查看客服在線狀態(tài)和聊天記錄。

四、客服溝通技巧

與客服溝通時(shí)，以下技巧可以幫助你更好地解決問(wèn)題：

1. 清晰表達(dá)：在咨詢問(wèn)題時(shí)，盡量表達(dá)清楚，避免使用模糊的語(yǔ)言。

2. 耐心等待：客服可能需要一定時(shí)間來(lái)處理你的問(wèn)題，請(qǐng)保持耐心。

3. 提供相關(guān)信息：如有必要，提供訂單號(hào)、商品信息等相關(guān)信息，以便客服更快地解決問(wèn)題。

4. 禮貌溝通：保持禮貌，尊重客服，有助于問(wèn)題的解決。

五、總結(jié)

找到1688嚴(yán)選店鋪客服并不難，只要掌握以上方法，相信你一定能快速找到心儀的客服。與客服的溝通技巧也同樣重要，希望本文能幫助你更好地與客服溝通，提升購(gòu)物體驗(yàn)。

方法	優(yōu)點(diǎn)	缺點(diǎn)
直接搜索	簡(jiǎn)單易行，速度快	需要手動(dòng)輸入關(guān)鍵詞
店鋪首頁(yè)	方便快捷，一目了然	需要進(jìn)入店鋪首頁(yè)
商品詳情頁(yè)	直接針對(duì)商品咨詢	需要進(jìn)入商品詳情頁(yè)
訂單中心	方便快捷，直接找到	需要進(jìn)入訂單中心
賣家中心	全面查看客服信息	需要進(jìn)入賣家中心

希望這篇文章能幫助你找到心儀的1688嚴(yán)選店鋪客服，祝你在購(gòu)物過(guò)程中愉快！

1688嚴(yán)選是不是所有訂單都收費(fèi) 1688嚴(yán)選軟件服務(wù)費(fèi)怎么退

1688嚴(yán)選平臺(tái)上面的訂單是比較有保障的，所以需要支付一些商品費(fèi)用，這是比較正常的，在該平臺(tái)也會(huì)有所規(guī)定，大家可以根據(jù)合同的指示進(jìn)行操作。那么，1688嚴(yán)選軟件服務(wù)費(fèi)怎么退？小編為您帶來(lái)詳細(xì)解答。

1688嚴(yán)選是不是所有訂單都收費(fèi)

在1688嚴(yán)選平臺(tái)上，所有訂單都需要向供應(yīng)商支付商品費(fèi)用。此外，平臺(tái)也會(huì)向買家收取一定的服務(wù)費(fèi)用，這些服務(wù)費(fèi)用包括訂單處理費(fèi)、物流服務(wù)費(fèi)、平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)根據(jù)不同的商品和訂單而有所不同。

此外，在1688嚴(yán)選平臺(tái)上，還存在一些特定的優(yōu)惠政策和活動(dòng)，例如平臺(tái)會(huì)不定期推出各種優(yōu)惠券、滿減活動(dòng)等，買家可以在購(gòu)買時(shí)使用這些優(yōu)惠券和參加活動(dòng)，以享受更多的優(yōu)惠和折扣。

綜上所述，雖然在1688嚴(yán)選平臺(tái)上存在一些收費(fèi)項(xiàng)目，但是平臺(tái)也提供了一些優(yōu)惠政策和活動(dòng)，建議在進(jìn)行采購(gòu)時(shí)根據(jù)自己的需求和情況，選擇合適的商品和供應(yīng)商，并了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)惠政策，以獲得更好的采購(gòu)體驗(yàn)。

1688嚴(yán)選軟件服務(wù)費(fèi)怎么退

如果您在1688嚴(yán)選平臺(tái)上購(gòu)買了商品并且支付了軟件服務(wù)費(fèi)，后來(lái)又取消了訂單或者發(fā)生了退款，您支付的軟件服務(wù)費(fèi)也會(huì)相應(yīng)退還。具體退款流程如下：

1、如果您取消了訂單，且訂單中包含收取的軟件服務(wù)費(fèi)，平臺(tái)會(huì)將相應(yīng)的軟件服務(wù)費(fèi)返還到您的賬戶余額中。

2、如果您已經(jīng)支付了軟件服務(wù)費(fèi)，但商品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題或者其他原因需要進(jìn)行退貨或退款，您可以在訂單詳情頁(yè)面中申請(qǐng)退款，退款成功后，平臺(tái)也會(huì)將相應(yīng)的軟件服務(wù)費(fèi)退還到您的賬戶余額中。

3、如果您的退款金額包含軟件服務(wù)費(fèi)，平臺(tái)也會(huì)將相應(yīng)的軟件服務(wù)費(fèi)一并退還給您。

請(qǐng)注意，在退款成功后，退款金額會(huì)在1-7個(gè)工作日內(nèi)退還到您的賬戶余額中，具體退款周期也會(huì)根據(jù)不同的支付方式而有所不同。

如果您有其他問(wèn)題或者需要幫助，您可以在1688嚴(yán)選平臺(tái)上聯(lián)系賣家或者平臺(tái)客服，他們會(huì)為您提供更詳細(xì)的退款流程和幫助。

1688嚴(yán)選扣費(fèi)是怎么回事

在1688嚴(yán)選平臺(tái)上，如果您在購(gòu)買商品時(shí)選擇使用在線支付的方式，平臺(tái)會(huì)在您下單后扣除相應(yīng)的貨款和服務(wù)費(fèi)。具體扣費(fèi)流程如下：

1、下單支付：當(dāng)您在1688嚴(yán)選平臺(tái)上下單時(shí)，需要選擇支付方式并進(jìn)行在線支付。此時(shí)，平臺(tái)會(huì)在您的支付賬戶中扣除訂單的貨款和服務(wù)費(fèi)用。

2、收貨驗(yàn)收：在您收到商品后，需要進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)商品的數(shù)量、質(zhì)量和規(guī)格等是否與訂單相符。如果確認(rèn)無(wú)誤，您可以在平臺(tái)上進(jìn)行訂單確認(rèn)。

3、付款確認(rèn)：當(dāng)您在平臺(tái)上確認(rèn)收貨后，平臺(tái)會(huì)根據(jù)交易規(guī)則，將貨款和服務(wù)費(fèi)結(jié)算給供應(yīng)商，并從您的支付賬戶中扣除相應(yīng)的金額。

總的來(lái)說(shuō)，1688嚴(yán)選平臺(tái)的扣費(fèi)流程是比較規(guī)范和透明的，您可以在交易過(guò)程中隨時(shí)查看訂單詳情和支付信息，確保自己的權(quán)益受到保護(hù)。如果您有任何疑問(wèn)或者需要幫助，可以聯(lián)系平臺(tái)客服或者賣家進(jìn)行咨詢。

1688商家如何加入嚴(yán)選品對(duì)商品有什么要求

1688嚴(yán)選品為平臺(tái)最具心智的精選貨盤，面向?qū)ζ焚|(zhì)商品有采購(gòu)需求的高價(jià)值買家，入駐商品必須同時(shí)滿足以下嚴(yán)選的商品標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，品/價(jià)/服務(wù)缺—不可。本期我們將為各位商家詳細(xì)列出加入1688嚴(yán)選品的要求！

一、1688嚴(yán)選品入駐標(biāo)準(zhǔn)

A.商品要求

a.商品成長(zhǎng)分需≥60分(查看商品得分:鏈接>>)

b.商品信息質(zhì)量符合規(guī)范(不作為門檻)∶小二審核時(shí)根據(jù)規(guī)范判定（商家參考文檔:暫無(wú)法解析)

B.價(jià)格要求

a.價(jià)格低于近30天成交價(jià)的5%以內(nèi)或?qū)Ρ认掠尉邆鋬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)滿足其一即可

價(jià)格低于近30天成交價(jià):商品入駐價(jià)格需要s30天成交最低價(jià)的5%以內(nèi)(如:A商品近30天成交最低價(jià)是100元，則入駐嚴(yán)選商品的價(jià)格需≤105元)

b.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力：商品同款低于下游熱銷同款商品的買家到手價(jià)10%以上，由平臺(tái)小二人工判斷

舉例：商品在某平臺(tái)有10個(gè)同款，價(jià)格在10元~50元不等，銷量最高的同款價(jià)格為30元，則要求商品價(jià)格不能高于27元

C.服務(wù)要求

a.發(fā)貨速度:商品需要開(kāi)通48小時(shí)或72小時(shí)發(fā)貨服務(wù)，并且入駐時(shí)商品近30天實(shí)際發(fā)貨攬收率需≥90%

（根據(jù)品類而定，如遇疫情防控、自然災(zāi)害等不可抗力因素除外）

商品需開(kāi)通48小時(shí)發(fā)貨服務(wù)且商品近30天實(shí)際48小時(shí)發(fā)貨攬收率需≥90%的行業(yè):辦公、文化，餐飲生鮮，寵物及園藝，服飾配件、飾品，個(gè)護(hù)/家清，家紡家飾，家用電器，居家日用品，美容護(hù)膚/彩妝，內(nèi)衣，汽車用品，汽摩及配件，日用餐廚飲具，食品酒水，收納清潔用具，數(shù)碼、電腦，童裝，玩具，箱包皮具，鞋，運(yùn)動(dòng)戶外，性保健品；

商品需開(kāi)通72小時(shí)發(fā)貨服務(wù)且商品近30天實(shí)際72小時(shí)發(fā)貨攬收率需≥90%的行業(yè):女裝，童裝，男裝；

不考核的行業(yè)：家裝建材/燈飾照明/家紡家飾（窗簾門簾及配件/地毯地墊/居家布藝/裝飾畫、掛畫/酒店布草)

b.先采后付：商家需開(kāi)通并且支持"先采后付的金融服務(wù)

c.運(yùn)費(fèi)要求：商家快遞價(jià)格需s6元，大件行業(yè)除外(嚴(yán)選小二審核判斷運(yùn)費(fèi)合理性)，平臺(tái)建議開(kāi)通運(yùn)費(fèi)模版或官方直送(快遞、快運(yùn))

D.清退標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則:命中以下其—規(guī)則做商品將被清退出嚴(yán)選

a.如成功入駐后，商品要求/價(jià)格要求/服務(wù)求中的任意一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)，則將在1688嚴(yán)選后臺(tái)和千牛消息-提醒商家優(yōu)化，不達(dá)標(biāo)要求期間1688嚴(yán)選商品標(biāo)保留期為15天，如超過(guò)15天任意一項(xiàng)或多項(xiàng)仍未達(dá)標(biāo)，則商品將被清退出清退出嚴(yán)選商城，如31天內(nèi)其中任意一天達(dá)標(biāo)，則該指標(biāo)按照下一次不達(dá)標(biāo)開(kāi)始的新15天計(jì)算；（如遇疫情防控、自然災(zāi)害等不可抗力因素除外）

b.若48小時(shí)攬收率（72小時(shí)攬收率）/品質(zhì)退款率/新金冠分的某項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)在近7天的波動(dòng)率低于要求值的20%，則不進(jìn)行保標(biāo)周期，將立即清退出嚴(yán)選商城。(如遇疫情防控、自然災(zāi)害等不可抗力因素除外)

c.如商品品質(zhì)退款評(píng)分等級(jí)為"差"或·中(品質(zhì)退款率低于行業(yè)均值)或商品的退款率≥X%或商品差評(píng)率≥X%，則商品清退出嚴(yán)選商城。

d.若商品出現(xiàn)不支持48小時(shí)/72小時(shí)發(fā)貨服務(wù)或不支持慢必賠服務(wù)或買家保障的保證金≤100元,則商品將被清退出嚴(yán)選商城。

e.如商品出現(xiàn)嚴(yán)重CCO客訴、風(fēng)控/違法違規(guī)情況等，商品將清退出嚴(yán)選商城(包含但不限于嚴(yán)重**，下翻，產(chǎn)生輿情風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)控下架，違反相關(guān)條例法規(guī)等)

E.疑問(wèn)解答:

a.入駐嚴(yán)選品后，針對(duì)于單品成交金額收取5%技術(shù)服務(wù)費(fèi)，如商品包郵則按照包郵成交金額收取5%，如商品不包郵運(yùn)費(fèi)獨(dú)立，則按照商品價(jià)收取5%;

舉例：A嚴(yán)選品包郵價(jià)100元，嚴(yán)選技術(shù)服務(wù)費(fèi)=100*5%=5元;B商品批發(fā)價(jià)95元，運(yùn)費(fèi)5元，嚴(yán)選技術(shù)服務(wù)費(fèi)=95*5%=4.75元

b.如商品被清退出1688嚴(yán)選后單品產(chǎn)生的訂單平臺(tái)不再收取平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)，清退前產(chǎn)生的訂單買家確認(rèn)收貨后仍會(huì)收取平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。

c.如商品被清退出1688嚴(yán)選，則商品在嚴(yán)選商城期間產(chǎn)生的交易額、買家數(shù)、銷量等在平臺(tái)累計(jì)的流量加權(quán)權(quán)重將自動(dòng)取消，加入嚴(yán)選商城前和嚴(yán)選商城后產(chǎn)生的交易額、買家數(shù)、銷量等權(quán)重保持不變。

d.如商品在1688嚴(yán)選品入駐期間采購(gòu)的訂單，買家需要開(kāi)取發(fā)票，商家需要支持開(kāi)具。

如何查看店鋪哪些品滿足嚴(yán)選入駐標(biāo)準(zhǔn)：httpos/workc1698com/ispm=aZbeo.28125747.00.70b453450UjFNK&_path_=sellerPro/2017sellerbase yingxiaofjoin single_offer_guide&.childAccountefalse

二、常見(jiàn)問(wèn)題

問(wèn)：加入嚴(yán)選旗艦店需要全店商品都加入么？

答：可以選擇店鋪主推商品加入，入駐滿20款即可申請(qǐng)，無(wú)需全店加入，當(dāng)然全店加入可全店商品享嚴(yán)選專屬權(quán)益。

問(wèn)：不是超級(jí)工廠或者實(shí)力商家可以加入么?

答：不可以，嚴(yán)選旗艦店入駐門檻已于2023年3月29日升級(jí)入駐門檻為平臺(tái)高階會(huì)員準(zhǔn)入(商家身份為超級(jí)工廠/實(shí)力貿(mào)易商/實(shí)力工廠身份之一的商家)。

問(wèn)：加入嚴(yán)選旗艦店后會(huì)全店鋪商品收取5%技術(shù)服務(wù)費(fèi)嗎?

答：不會(huì)，僅針對(duì)入駐1688嚴(yán)選品對(duì)應(yīng)訂單中嚴(yán)選品的成交金額進(jìn)行收取，如商品包郵則按照包郵成交金額收取5%，如商品不包郵運(yùn)費(fèi)獨(dú)立，則按照商品價(jià)收取5%。

舉例：A嚴(yán)選品包郵價(jià)100元，嚴(yán)選技術(shù)服務(wù)費(fèi)=100*5%=5元;B商品批發(fā)價(jià)95元，運(yùn)費(fèi)5元，嚴(yán)選技術(shù)服務(wù)費(fèi)=95*5%=4.75元。

1688嚴(yán)選軟件服務(wù)費(fèi)怎么退

1688嚴(yán)選平臺(tái)上的訂單通常需要支付商品費(fèi)用，并且平臺(tái)會(huì)收取一定的服務(wù)費(fèi)用，包括訂單處理費(fèi)、物流服務(wù)費(fèi)和技術(shù)服務(wù)費(fèi)等。這些費(fèi)用根據(jù)商品和訂單的不同而有所差異。平臺(tái)也會(huì)提供優(yōu)惠政策和活動(dòng)，如優(yōu)惠券和滿減活動(dòng)，以減少買家負(fù)擔(dān)。

關(guān)于1688嚴(yán)選軟件服務(wù)費(fèi)的退款問(wèn)題，如果訂單取消或退款，相應(yīng)的軟件服務(wù)費(fèi)通常會(huì)退還到買家賬戶余額中。退款流程可能需要1至7個(gè)工作日完成。如果遇到退款問(wèn)題，買家可以聯(lián)系賣家或平臺(tái)客服獲取幫助。

1688嚴(yán)選平臺(tái)的扣費(fèi)流程是透明和規(guī)范的。當(dāng)買家下單并選擇在線支付時(shí)，平臺(tái)會(huì)扣除貨款和服務(wù)費(fèi)。買家在收到商品并確認(rèn)無(wú)誤后，平臺(tái)會(huì)結(jié)算貨款和服務(wù)費(fèi)給供應(yīng)商，并從買家的支付賬戶中扣除相應(yīng)金額。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，1688嚴(yán)選平臺(tái)在收費(fèi)和服務(wù)方面有明確的規(guī)定和流程，同時(shí)提供了優(yōu)惠措施以保護(hù)買家權(quán)益。買家在交易過(guò)程中如有疑問(wèn)或需要幫助，可以隨時(shí)聯(lián)系平臺(tái)客服或賣家。

1688平臺(tái)客服 1688嚴(yán)選店鋪客服在哪里找到

看完覺(jué)得寫得好的，不防打賞一元，以支持藍(lán)海情報(bào)網(wǎng)揭秘更多好的項(xiàng)目。

標(biāo)簽： 1688平臺(tái)客服 1688嚴(yán)選店鋪客服在哪里找到 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷