隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,越來(lái)越多的人選擇在網(wǎng)上購(gòu)物,其中淘寶作為國(guó)內(nèi)最大的電商平臺(tái),深受廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。淘寶平臺(tái)為了保障消費(fèi)者的權(quán)益,推出了淘寶買(mǎi)貴必賠服務(wù)。淘寶買(mǎi)貴必賠能申請(qǐng)幾次呢?本文將為您揭秘淘寶購(gòu)物保障權(quán)益。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,越來(lái)越多的人選擇在網(wǎng)上購(gòu)物,其中淘寶作為國(guó)內(nèi)最大的電商平臺(tái),深受廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。淘寶平臺(tái)為了保障消費(fèi)者的權(quán)益,推出了淘寶買(mǎi)貴必賠服務(wù)。淘寶買(mǎi)貴必賠能申請(qǐng)幾次呢?本文將為您揭秘淘寶購(gòu)物保障權(quán)益。
一、淘寶買(mǎi)貴必賠是什么?
淘寶買(mǎi)貴必賠是淘寶平臺(tái)推出的一項(xiàng)購(gòu)物保障服務(wù),旨在幫助消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中避免因商家虛假宣傳、價(jià)格欺詐等原因?qū)е碌膿p失。當(dāng)消費(fèi)者在淘寶平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品后,如發(fā)現(xiàn)相同商品在其他渠道的價(jià)格低于淘寶平臺(tái),消費(fèi)者可申請(qǐng)買(mǎi)貴必賠。
二、淘寶買(mǎi)貴必賠能申請(qǐng)幾次?
1. 單次購(gòu)物申請(qǐng)次數(shù):淘寶買(mǎi)貴必賠的申請(qǐng)次數(shù)并沒(méi)有明確的限制,消費(fèi)者在單次購(gòu)物中可多次申請(qǐng)。但需要注意的是,每次申請(qǐng)都需要滿(mǎn)足一定的條件,如商品價(jià)格差異、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間等。
2. 年度申請(qǐng)次數(shù):對(duì)于年度申請(qǐng)次數(shù),淘寶平臺(tái)并沒(méi)有明確規(guī)定。但根據(jù)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),消費(fèi)者在一年內(nèi)申請(qǐng)次數(shù)較多時(shí),可能會(huì)受到平臺(tái)的限制。
3. 特殊情況:以下情況可能導(dǎo)致申請(qǐng)次數(shù)受限:
頻繁申請(qǐng):消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)頻繁申請(qǐng),可能會(huì)引起平臺(tái)的注意,從而限制申請(qǐng)次數(shù)。
虛假申請(qǐng):消費(fèi)者惡意申請(qǐng),企圖獲取不正當(dāng)利益,一旦被平臺(tái)發(fā)現(xiàn),將受到相應(yīng)的處罰。
三、如何申請(qǐng)?zhí)詫氋I(mǎi)貴必賠?
1. 購(gòu)物后:消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品后,如發(fā)現(xiàn)相同商品在其他渠道的價(jià)格低于淘寶平臺(tái),可立即申請(qǐng)買(mǎi)貴必賠。
2. 操作步驟:
登錄淘寶賬號(hào),進(jìn)入我的淘寶;
點(diǎn)擊退款/退貨;
選擇申請(qǐng)退款;
選擇買(mǎi)貴必賠;
按照提示填寫(xiě)相關(guān)信息,提交申請(qǐng)。
3. 審核時(shí)間:淘寶平臺(tái)會(huì)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核,一般在1-3個(gè)工作日內(nèi)完成審核。審核通過(guò)后,消費(fèi)者將獲得相應(yīng)的賠償。
四、淘寶買(mǎi)貴必賠的賠償金額
淘寶買(mǎi)貴必賠的賠償金額根據(jù)商品價(jià)格差異、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間等因素確定。一般來(lái)說(shuō),賠償金額為商品價(jià)格差異的50%-100%。
淘寶買(mǎi)貴必賠是淘寶平臺(tái)為消費(fèi)者提供的一項(xiàng)購(gòu)物保障服務(wù),有助于消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中避免損失。消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí),可充分利用這一服務(wù),保障自身權(quán)益。但需要注意的是,申請(qǐng)次數(shù)并非無(wú)限,消費(fèi)者應(yīng)合理使用。
以下是一個(gè)關(guān)于淘寶買(mǎi)貴必賠申請(qǐng)次數(shù)的表格:
申請(qǐng)次數(shù) | 說(shuō)明 |
---|---|
1次 | 單次購(gòu)物可多次申請(qǐng) |
多次 | 年度申請(qǐng)次數(shù)不限,但頻繁申請(qǐng)可能導(dǎo)致受限 |
特殊情況 | 頻繁申請(qǐng)、虛假申請(qǐng)可能導(dǎo)致受限 |
淘寶買(mǎi)貴必賠是消費(fèi)者在淘寶購(gòu)物時(shí)的一項(xiàng)重要保障。了解申請(qǐng)次數(shù)、操作步驟和賠償金額,有助于消費(fèi)者更好地利用這一服務(wù),確保自身權(quán)益。
淘寶百億補(bǔ)貼買(mǎi)貴必賠是幾天買(mǎi)貴必賠怎么申請(qǐng)淘寶百億補(bǔ)貼的買(mǎi)貴必賠服務(wù)通常要求消費(fèi)者在確認(rèn)收貨后的15天內(nèi)申請(qǐng),具體申請(qǐng)流程需通過(guò)提交有效比價(jià)證據(jù)并聯(lián)系平臺(tái)客服完成。
一、買(mǎi)貴必賠的有效期與核心規(guī)則
淘寶買(mǎi)貴必賠是百億補(bǔ)貼活動(dòng)中的一項(xiàng)保障服務(wù),旨在承諾消費(fèi)者在活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)的商品為全網(wǎng)最低價(jià)。若消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)其他正規(guī)平臺(tái)(如京東、拼多多等)的同款商品在相同條件下(型號(hào)、規(guī)格、促銷(xiāo)活動(dòng)等一致)價(jià)格更低,可在確認(rèn)收貨后的15天內(nèi)申請(qǐng)差價(jià)賠償。需注意的是,部分商品可能因活動(dòng)規(guī)則調(diào)整或特殊品類(lèi)限制存在差異,建議下單前仔細(xì)閱讀商品頁(yè)面的服務(wù)說(shuō)明。
二、買(mǎi)貴必賠的申請(qǐng)流程詳解
1.準(zhǔn)備比價(jià)證據(jù):需提供其他平臺(tái)的同款商品鏈接或截圖(包含商品價(jià)格、促銷(xiāo)信息、銷(xiāo)售時(shí)間等),同時(shí)提供淘寶訂單號(hào)及商品詳情頁(yè)截圖。
2.提交申請(qǐng)入口:
-打開(kāi)淘寶APP,進(jìn)入我的訂單頁(yè)面,找到對(duì)應(yīng)訂單后點(diǎn)擊售后服務(wù)。
-選擇買(mǎi)貴必賠選項(xiàng),按提示上傳比價(jià)材料并填寫(xiě)差價(jià)金額。
3.平臺(tái)審核與處理:淘寶客服將在1-3個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)材料。若符合條件,差價(jià)將以現(xiàn)金紅包或原支付路徑退回。若證據(jù)不足或不符合規(guī)則(如同一商品但規(guī)格不同),申請(qǐng)可能被駁回。
三、注意事項(xiàng)與常見(jiàn)問(wèn)題
-證據(jù)有效性:比價(jià)平臺(tái)需為國(guó)內(nèi)主流電商(如京東、拼多多、天貓等),且商品必須為同品牌、同型號(hào)、同銷(xiāo)售規(guī)格(如容量、顏色等)。團(tuán)購(gòu)、秒殺、限時(shí)折扣等特殊活動(dòng)可能不納入比價(jià)范圍。
-申請(qǐng)時(shí)效性:務(wù)必在15天內(nèi)提交申請(qǐng),超期將無(wú)法受理。若商品在購(gòu)買(mǎi)后降價(jià)(如淘寶自身調(diào)價(jià)),通常不適用買(mǎi)貴必賠,但可嘗試聯(lián)系商家協(xié)商。
-賠償形式差異:部分商家可能以店鋪優(yōu)惠券形式返還差價(jià),具體以審核結(jié)果為準(zhǔn)。
四、如何提高申請(qǐng)成功率?
1.截圖完整清晰:確保其他平臺(tái)的商品頁(yè)面截圖包含價(jià)格、日期、促銷(xiāo)標(biāo)簽及商品參數(shù),避免模糊或信息不全。
2.及時(shí)取證:發(fā)現(xiàn)低價(jià)后立即保存證據(jù),避免對(duì)方平臺(tái)修改價(jià)格或下架商品。
3.主動(dòng)溝通:提交申請(qǐng)后可通過(guò)淘寶客服(路徑:我的淘寶-官方客服)補(bǔ)充說(shuō)明情況,加快處理進(jìn)度。
五、總結(jié)與建議
淘寶買(mǎi)貴必賠是消費(fèi)者權(quán)益的重要保障,但成功申請(qǐng)需嚴(yán)格符合規(guī)則。建議消費(fèi)者購(gòu)物前多方比價(jià),留存截圖,并在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后第一時(shí)間提交材料。若對(duì)審核結(jié)果有異議,可通過(guò)淘寶申訴渠道進(jìn)一步反饋。同時(shí),關(guān)注平臺(tái)活動(dòng)規(guī)則的變化,避免因信息滯后影響權(quán)益。
京東買(mǎi)貴雙倍賠規(guī)則為保障京東消費(fèi)者價(jià)格體驗(yàn),倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)、公平的價(jià)格服務(wù),京東于日前新增了京東發(fā)布買(mǎi)貴雙倍賠服務(wù)規(guī)則公告,2月28日生效!本期我們將解析規(guī)則內(nèi)容,對(duì)該規(guī)則有疑問(wèn)的商家可以通過(guò)下文回答進(jìn)行參考!
常見(jiàn)問(wèn)題解答如下:
Q:若消費(fèi)者于23:58分下單,是否在23:59:59之前不提交賠付申請(qǐng)就不支持發(fā)起了?
A:是的。
Q:特定平臺(tái)中的拼多多是僅限拼多多百億補(bǔ)貼營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)、還是全pdd平臺(tái)?
A:僅限拼多多百億補(bǔ)貼場(chǎng)域
Q:消費(fèi)者實(shí)付金額是怎么計(jì)算的?
A:
消費(fèi)者實(shí)付金額=下單時(shí)商品前臺(tái)京東價(jià)—下單時(shí)促銷(xiāo)金額(促銷(xiāo)金額包含所有促銷(xiāo)方式如直降、返現(xiàn)、返京券、滿(mǎn)減等)—下單時(shí)使用優(yōu)惠券金額(如店鋪券、限品類(lèi)券、全品類(lèi)券等)
Q:買(mǎi)貴雙倍賠僅在大促時(shí)間商家才能點(diǎn)選協(xié)議開(kāi)通嗎?非大促時(shí)間是否支持商家自主開(kāi)通,或平臺(tái)保有調(diào)整開(kāi)通時(shí)間的權(quán)力
A:
僅在大促支持商家報(bào)名時(shí)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)開(kāi)通,支持以sku維度開(kāi)通,不一定強(qiáng)制開(kāi)通才可以報(bào)名活動(dòng),可以有買(mǎi)貴雙倍賠或者普通商品,具體參與規(guī)則以不同活動(dòng)的規(guī)則為準(zhǔn)。
Q:非官方補(bǔ)貼商品產(chǎn)生賠付后將由京東墊付賠付差額后與商家如何結(jié)算?
A:官方補(bǔ)貼商品(補(bǔ)貼金額大于0元)實(shí)際不扣除賠付金額,將由平臺(tái)代替商家來(lái)承擔(dān)費(fèi)用。非官方補(bǔ)貼(補(bǔ)貼金額為0元)商品由京東墊付賠付金額后,再與商家(SOP,F(xiàn)BP模式)結(jié)算,將走貨款從錢(qián)包扣除。復(fù)
Q:客戶(hù)所申請(qǐng)的賠付金額有封頂嗎?
A:
每個(gè)訂單只能申請(qǐng)一次,單次賠付1000元封頂,自然月內(nèi)賠付金額封頂4000元:
(1)若本次買(mǎi)貴雙倍賠賠付金額大于1000元,則本次買(mǎi)貴雙倍賠金額最高賠付1000元。
(2)若用戶(hù)下一個(gè)自然月內(nèi)已獲得買(mǎi)貴雙倍賠賠付金額+本次買(mǎi)貴雙倍賠賠付金額大于4000元,則本次買(mǎi)貴雙倍賠賠付金額=4000元-用戶(hù)下30天內(nèi)已獲得買(mǎi)貴雙倍賠賠付金額。
Q:如商品被申請(qǐng)買(mǎi)貴必賠成功了,商品會(huì)下架嗎?
A:消費(fèi)者發(fā)起【買(mǎi)貴雙倍賠】服務(wù)申請(qǐng)審核通過(guò)且商家無(wú)異議時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)商品下標(biāo)(不會(huì)下架)退出活動(dòng),商家可重新跟價(jià)提報(bào)活動(dòng),不會(huì)產(chǎn)生違約或者其他影響。
Q:申訴成功后如何結(jié)算?
A:申訴成功后每個(gè)自然月完成的有效訂單會(huì)在下個(gè)月10號(hào)給商家推送賬單,跟隨貨款一起結(jié)算,費(fèi)項(xiàng)備注為買(mǎi)貴必賠
Q:同款商品,贈(zèng)品也相同,但是贈(zèng)品贈(zèng)送數(shù)量不同,能享受雙倍賠付嗎?
A:不支持,全部一致才算同款商品,同款商品的定義可查詢(xún)規(guī)則中心:
的備案,如雙方都有贈(zèng)品需一致,任意一方無(wú)贈(zèng)品,則不視為同款商品
Q:如果對(duì)方在天貓,使用了淘金幣等自身?yè)碛械膬?yōu)惠,導(dǎo)致在天貓的成交價(jià)比京東成交價(jià)低,這個(gè)是否不需要雙倍賠,如何能判斷對(duì)方有沒(méi)有使用淘金幣等優(yōu)惠
A:特殊的促銷(xiāo)形式及特定方式獲取特殊權(quán)益造成的低價(jià)不計(jì)入價(jià)差范圍,同款識(shí)別時(shí)要求用戶(hù)提供訂單支付頁(yè)面截圖
Q:請(qǐng)問(wèn)什么是官方商品,什么是非官方商品,怎么知道我的商品是不是官方商品?
A:主要是區(qū)分是官方補(bǔ)貼和非官方補(bǔ)貼的產(chǎn)品
Q:買(mǎi)貴雙倍賠對(duì)標(biāo)的平臺(tái)包括淘寶嗎?天貓里面包含淘寶嗎?對(duì)標(biāo)的商品會(huì)區(qū)分旗艦店和普通店嗎?
A:只對(duì)標(biāo)天貓全平臺(tái)、拼多多百億補(bǔ)貼場(chǎng)域
Q:特定平臺(tái)比如拼多多、天貓,抓取的價(jià)格是品牌旗艦店的還是全平臺(tái)(包括非授權(quán)店鋪)商品最低價(jià)?
A:只對(duì)標(biāo)天貓全平臺(tái)、拼多多百億補(bǔ)貼場(chǎng)域
Q:消費(fèi)者實(shí)付金額是指消費(fèi)者最終到手價(jià)?那哪些是包含在這個(gè)優(yōu)惠里面的,比如直降、滿(mǎn)減、優(yōu)惠券、京豆抵扣等
A:價(jià)格指的是前臺(tái)價(jià)格減去所有消費(fèi)者均可享有的不需要搶的通用優(yōu)惠后的價(jià)格,優(yōu)惠必須是沒(méi)有特定條件限制,不針對(duì)特定人群的優(yōu)惠包括但不僅限于店鋪無(wú)門(mén)檻券
,如果是使用了自己的京豆或者是新人首單優(yōu)惠或PLUS專(zhuān)享價(jià)等原因造成的低價(jià)是不支持申請(qǐng)賠付的
Q:同款商品的價(jià)格是同一個(gè)消費(fèi)者在其他平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)同款商品的到手價(jià)嗎?這個(gè)平臺(tái)怎么審核確認(rèn)。如果消費(fèi)者是在其他平臺(tái)有紅包或者專(zhuān)屬券呢?
A:價(jià)格指的是前臺(tái)價(jià)格減去所有消費(fèi)者均可享有的不需要搶的通用優(yōu)惠后的價(jià)格,優(yōu)惠必須是沒(méi)有特定條件限制,不針對(duì)特定人群的優(yōu)惠包括但不僅限于店鋪無(wú)門(mén)檻券
,如果是使用了自己的京豆或者是新人首單優(yōu)惠或PLUS專(zhuān)享價(jià)等原因造成的低價(jià)是不支持申請(qǐng)賠付的
Q:報(bào)名大促活動(dòng)時(shí),這個(gè)買(mǎi)貴雙倍賠是作為活動(dòng)必選要求還是可以選擇不參與?即報(bào)名了平臺(tái)大促,但不報(bào)名買(mǎi)貴雙倍賠
A:支持以sku維度開(kāi)通,不一定強(qiáng)制開(kāi)通才可以報(bào)名活動(dòng),可以有買(mǎi)貴雙倍賠或者普通商品,具體參與規(guī)則以不同活動(dòng)的規(guī)則為準(zhǔn)。
Q:請(qǐng)問(wèn)京東2023年38節(jié)買(mǎi)貴雙倍賠和價(jià)保是同時(shí)存在的嗎?
A:不沖突,如商品開(kāi)通價(jià)??赏瑫r(shí)支持
Q:買(mǎi)貴雙倍賠客戶(hù)申請(qǐng)成功雙倍賠償后,再申請(qǐng)退貨退款,那退款的金額是按訂單總金額全額退還是會(huì)扣除雙倍賠償后退剩下的差價(jià)
A:消費(fèi)者如就申請(qǐng)的訂單退貨退款成功的會(huì)在退款金額里扣除雙倍賠的費(fèi)用,且針對(duì)用戶(hù)退款成功的商品客服審核時(shí)也不予賠付
Q:京東2023年38節(jié)活動(dòng)會(huì)校驗(yàn)小于參考價(jià)(即近90天成交均價(jià))嗎?
A:3.8節(jié)報(bào)名主題活動(dòng)和買(mǎi)貴雙倍賠時(shí)需填寫(xiě)商品活動(dòng)價(jià)格,要求不低于參考價(jià)(即近90天成交均價(jià)),普通商品和買(mǎi)貴賠商品活動(dòng)期間都會(huì)自動(dòng)生成單品促銷(xiāo),且會(huì)再疊加優(yōu)惠券、總價(jià)促銷(xiāo)等。
Q:申請(qǐng)賠付時(shí)用戶(hù)盜圖與P圖如何解決?
A:已接入系統(tǒng)識(shí)別,且用戶(hù)申訴時(shí),要求用戶(hù)提供同品信息和鏈接,且會(huì)有人工客服對(duì)競(jìng)品進(jìn)行模擬下單
Q:多多賣(mài)同款商品是假貨的怎么辦呢?
A:會(huì)有人工客服進(jìn)行模擬下單識(shí)別是否同款,且商家擁有一次申訴機(jī)會(huì)
Q:活動(dòng)開(kāi)始了之后撤出多久可以生效?
A:隨時(shí)退出,無(wú)需審核,若符合報(bào)名規(guī)則,可再次報(bào)名
Q:雙倍賠POP和自營(yíng)都適用的嗎?
A:買(mǎi)貴雙倍賠服務(wù)支持pop和自營(yíng)
Q:天貓一天能領(lǐng)5張券,京東一天只能領(lǐng)1張,如果用戶(hù)分成5單購(gòu)買(mǎi),后面4單沒(méi)券用會(huì)計(jì)算賠付嗎?
A:如是用戶(hù)的原因沒(méi)有使用最佳優(yōu)惠不予賠付,不是用戶(hù)原因需賠付
Q:用戶(hù)故意不用券會(huì)觸發(fā)賠付標(biāo)準(zhǔn)嗎?
A:因用戶(hù)未領(lǐng)取/未使用京東的普惠促銷(xiāo)權(quán)益(包括但不限于優(yōu)惠券等形式)或未領(lǐng)取/未使用商品的最佳優(yōu)惠導(dǎo)致用戶(hù)商品訂單實(shí)付金額高于特定平臺(tái)同款商品價(jià)格的不支持賠付
Q:買(mǎi)貴雙倍賠服務(wù)時(shí)間?
A:對(duì)應(yīng)活動(dòng)時(shí)間就是買(mǎi)貴雙倍賠服務(wù)時(shí)間
Q:如何開(kāi)通買(mǎi)貴雙倍賠
A:貨主(商家和自營(yíng))無(wú)法自己開(kāi)通,買(mǎi)貴雙倍賠將作為活動(dòng)門(mén)檻,報(bào)名對(duì)應(yīng)活動(dòng)才可開(kāi)通買(mǎi)貴雙倍賠
Q:買(mǎi)貴雙倍賠付,京東pop店鋪下單,自營(yíng)價(jià)格更低或者自營(yíng)店鋪下單,pop店鋪價(jià)格更低,會(huì)支持買(mǎi)貴雙倍賠嗎
A:
買(mǎi)貴雙倍賠只支持跟站外平臺(tái)(天貓全平臺(tái)、拼多多百億補(bǔ)貼場(chǎng)域)對(duì)比,站內(nèi)平臺(tái)不支持
Q:.怎么觸發(fā)買(mǎi)貴賠雙倍(要申請(qǐng)還是自動(dòng)賠付)
A:需要用戶(hù)主動(dòng)申請(qǐng),下單當(dāng)天23:59:59之前發(fā)起
Q:雙倍賠計(jì)算單件到手價(jià),還是多件到手單價(jià)?
A:?jiǎn)纹穯渭牡绞謨r(jià)
Q:特定平臺(tái)開(kāi)展的特殊促銷(xiāo)形式或特定條件/特定用戶(hù)專(zhuān)享或完成特定行為獲得了優(yōu)惠權(quán)益這個(gè)是指的什么?
A:包括但不限于特定平臺(tái)預(yù)售商品、限時(shí)限量?jī)?yōu)惠商品、秒殺商品、VIP用戶(hù)/會(huì)員用戶(hù)權(quán)益購(gòu)買(mǎi)商品、新人首單權(quán)益商品、滿(mǎn)減優(yōu)惠、邀請(qǐng)助力補(bǔ)貼優(yōu)惠、虛擬資產(chǎn)等)以及以團(tuán)購(gòu)方式購(gòu)買(mǎi)同款商品的,不支持買(mǎi)貴雙倍賠
Q:低于月銷(xiāo)100以?xún)?nèi)就不比價(jià)嗎?
A:目前同款識(shí)別時(shí),要求需是在售、可售、已售(月銷(xiāo))大于100件的商品
Q:買(mǎi)貴雙倍賠前端會(huì)說(shuō)明具體比價(jià)的規(guī)則嗎要是遇到這種不符合賠付的平臺(tái)那邊拒絕了但是客戶(hù)要是不依不饒進(jìn)行投訴糾紛工商這個(gè)到時(shí)判罰糾紛會(huì)算誰(shuí)的
因?yàn)榫湍脙r(jià)保險(xiǎn)客戶(hù)被專(zhuān)員拒絕后就反而投訴商家然后專(zhuān)員就判商責(zé)
A:面對(duì)用戶(hù)會(huì)有不予賠付的規(guī)則場(chǎng)景展示,人工審核客服有一定額度的安撫費(fèi)
Q:商品參考價(jià)在哪里查看,可以導(dǎo)出嗎
A:系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算的,可以在報(bào)名頁(yè)面點(diǎn)擊按照參考價(jià)填滿(mǎn)后查看商品價(jià)格
Q:38節(jié)活動(dòng)為什么我后臺(tái)沒(méi)有顯示報(bào)名入口
A:商家店鋪星級(jí)≥3.5星方可報(bào)名參加本次京東3·8節(jié)活動(dòng)。查看路徑:①京麥商家中心-店鋪星級(jí)。②京麥10.0-店鋪-店鋪星級(jí)-星級(jí)概覽。
Q:雙倍賠是從哪里扣錢(qián)賠?賠付是系統(tǒng)直接秒審核給客戶(hù)賠付,還是會(huì)給商家審核一下呢
A:客服審核通過(guò)后,由京東墊付賠付金額后,再與商家結(jié)算,商家擁有一次申訴機(jī)會(huì),若商家申訴成功,京東承擔(dān)賠付費(fèi)用
Q:請(qǐng)問(wèn)買(mǎi)貴雙倍賠京東自營(yíng)會(huì)對(duì)標(biāo)到天貓國(guó)際嗎?
A:一般對(duì)標(biāo)天貓全平臺(tái),但京東國(guó)際會(huì)對(duì)標(biāo)天貓國(guó)際和拼多多百億補(bǔ)貼的全球購(gòu),包稅商品對(duì)標(biāo)包稅商品,非包稅商品對(duì)標(biāo)非包稅商品;保稅倉(cāng)對(duì)保稅倉(cāng)
Q:買(mǎi)貴雙倍賠優(yōu)惠,跨店滿(mǎn)減會(huì)算進(jìn)去嗎
A:在與特定平臺(tái)比價(jià)時(shí),特定平臺(tái)的跨店滿(mǎn)減優(yōu)惠不會(huì)算進(jìn)
Q:比如客戶(hù)在其他平臺(tái)領(lǐng)取到了會(huì)員券等,會(huì)被比價(jià),雙倍賠嗎
A:競(jìng)對(duì)會(huì)員券不計(jì)入比價(jià)范圍,不予賠付
Q:雙倍賠會(huì)疊加店鋪總促和優(yōu)惠券嗎?
A:用戶(hù)在京東的實(shí)付價(jià)可以抵扣優(yōu)惠券
Q:生鮮類(lèi)等非標(biāo)品,雙倍賠償?shù)囊?guī)則是什么
A:也需滿(mǎn)足同款識(shí)別規(guī)則
Q:比價(jià)是比活動(dòng)價(jià)還是券后滿(mǎn)減后到手價(jià)
A:到手價(jià),但會(huì)對(duì)用戶(hù)訂單支付時(shí)使用的優(yōu)惠類(lèi)型進(jìn)行識(shí)別,看是否滿(mǎn)足賠付條件,詳見(jiàn)同款價(jià)格如何計(jì)算相關(guān)內(nèi)容
Q:消費(fèi)者訂單實(shí)付金額會(huì)含運(yùn)費(fèi)嗎
A:同款商品識(shí)別時(shí),要求包郵對(duì)包郵,即需以我們的包郵商品與競(jìng)對(duì)的包郵商品做比較
Q:如果只報(bào)名商家報(bào)名,不報(bào)名商品,第三步的促銷(xiāo)活動(dòng)出來(lái)是不是全店可以參與跟第二步報(bào)名商品沒(méi)關(guān)系
A:活動(dòng)報(bào)名對(duì)于商品好評(píng)率和類(lèi)目以及參考價(jià)均有要求
Q:同個(gè)spu不同sku的商品參與和沒(méi)參與買(mǎi)貴雙倍賠的要分別怎么設(shè)置價(jià)格和優(yōu)惠
A:按照sku維度去提報(bào),一個(gè)sku只能提報(bào)一種報(bào)名類(lèi)型,如要修改只能點(diǎn)擊退出活動(dòng)后重新填寫(xiě)報(bào)名類(lèi)型,參與買(mǎi)貴賠和沒(méi)參與的均會(huì)校驗(yàn)參考價(jià)。
Q:買(mǎi)貴雙倍賠已接入風(fēng)控,且有客服人工模擬下單審核,另當(dāng)用戶(hù)申請(qǐng)賠付的該商品達(dá)到一定數(shù)量后,會(huì)自動(dòng)下標(biāo)
這段話(huà)里的一定數(shù)量是多少,是1還是幾?
A:數(shù)量為10
Q:2023年3.8節(jié)的活動(dòng)提報(bào)價(jià)會(huì)計(jì)入后續(xù)活動(dòng)參考的90天最低價(jià)嗎,會(huì)影響接下來(lái)的品類(lèi)秒殺和單品秒殺最低價(jià)嗎
A:會(huì)影響
Q:2023年3.8節(jié)的活動(dòng)提報(bào)價(jià)會(huì)計(jì)入后續(xù)活動(dòng)參考的90天最低價(jià)嗎,會(huì)影響接下來(lái)的品類(lèi)秒殺和單品秒殺最低價(jià)嗎
A:價(jià)格校驗(yàn)近90天平均成交價(jià),非歷史最低價(jià)。
Q:普通商品提報(bào)為什么也要低于近90天最低價(jià)
A:普通商品和買(mǎi)貴賠商品均會(huì)校驗(yàn)參考價(jià)
Q:買(mǎi)貴雙倍賠是針對(duì)天貓和拼夕夕百億補(bǔ)貼
A:對(duì)標(biāo)天貓全平臺(tái)和拼多多百億補(bǔ)貼場(chǎng)域
Q:買(mǎi)貴雙倍是針對(duì)天貓和拼夕夕百億補(bǔ)貼嗎?京東有嗎?
A:買(mǎi)貴雙倍賠只支持跟站外平臺(tái)(天貓全平臺(tái)、拼多多百億補(bǔ)貼場(chǎng)域)對(duì)比,站內(nèi)平臺(tái)不支持
Q:如果拼多多商品沒(méi)參與百億補(bǔ)貼,但是價(jià)格比我低,會(huì)觸發(fā)買(mǎi)貴雙倍賠付嗎
A:不會(huì)的,只跟拼多多百億補(bǔ)貼場(chǎng)域的商品進(jìn)行比價(jià)
Q:所有的活動(dòng)是不是之后都會(huì)支持買(mǎi)貴雙倍賠?
A:不一定,具體看活動(dòng)規(guī)則,本次3.8活動(dòng)以商品sku維度提報(bào)支持買(mǎi)貴雙倍賠商品和普通的商品,并且支持隨時(shí)退出活動(dòng)重新提報(bào)
Q:買(mǎi)貴雙倍賠中給的價(jià)格是未包稅價(jià)格,全球購(gòu)商家這邊的前臺(tái)價(jià)格都是含稅的,這種系統(tǒng)限制價(jià)格是否可以刪除
A:買(mǎi)貴雙倍賠價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)是成交結(jié)算價(jià)
Q:買(mǎi)貴賠雙倍對(duì)標(biāo)天貓全平臺(tái)上面的這種是否對(duì)商品或者店鋪有一定的要求呢,非授權(quán)的店鋪也是參與的么,如果像天貓全平臺(tái)上比如閑魚(yú)的入口這種,沒(méi)有授權(quán),可以拿到商家的商品去出更低的價(jià)格去售賣(mài)的這種情況呢
A:天貓全平臺(tái)店鋪內(nèi)商品,閑魚(yú)不是店鋪
Q:近90天平均成交價(jià)是怎么算出來(lái)的
A:近90天平均成交價(jià)=報(bào)名前90天成交總金額/前90天成交件數(shù)。
成交價(jià)計(jì)算方式:優(yōu)惠前金額-促銷(xiāo)優(yōu)惠(單促、滿(mǎn)減、套裝金額)-所有券金額(東劵和京劵)。
計(jì)算訂單范圍:APP、PC、小程序、M站;
秒殺、超級(jí)品牌/品類(lèi)日等活動(dòng)價(jià)格計(jì)入價(jià)格計(jì)算范圍(618/11.11開(kāi)門(mén)紅及高潮期不計(jì)入價(jià)格計(jì)算范圍)
京豆、紅包、福粒、禮品卡、超市卡等虛擬資產(chǎn)產(chǎn)生的優(yōu)惠不計(jì)入價(jià)格計(jì)算范圍;
運(yùn)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等金額不計(jì)入價(jià)格計(jì)算范圍;
Q:首單禮金、優(yōu)惠券、京豆、紅包計(jì)入近90天成交均價(jià)嗎
A:不計(jì)入。
Q:買(mǎi)貴賠價(jià)格計(jì)入歷史最低價(jià)嗎
A:價(jià)格校驗(yàn)近90天平均成交價(jià),非歷史最低價(jià)。
Q:報(bào)名時(shí),系統(tǒng)提示商品為非應(yīng)季類(lèi)目不可報(bào)名,什么是應(yīng)季類(lèi)目,該如何操作
A:sku右側(cè)不合規(guī)提示活動(dòng)要求商品為應(yīng)季類(lèi)目,當(dāng)前商品非應(yīng)季類(lèi)目,此文案提示可忽略(非不合規(guī)直接原因),預(yù)計(jì)2月24日中午前后將不再展示。
應(yīng)季類(lèi)目定義:大眾普遍認(rèn)知,季節(jié)/時(shí)令性/該大促活動(dòng)強(qiáng)心智的品類(lèi),按可取末級(jí)類(lèi)目前30%判斷搜索、商詳U(kuò)V、加購(gòu),類(lèi)目與大盤(pán)比值>1.2倍,判定為應(yīng)季類(lèi)目。
同時(shí),結(jié)合實(shí)際情況定向補(bǔ)充。對(duì)于應(yīng)季類(lèi)目下具備高爆發(fā)潛力的貨品,在動(dòng)銷(xiāo)規(guī)則上給予放寬。
買(mǎi)貴雙倍賠是24小時(shí)以?xún)?nèi)嗎是的,買(mǎi)貴雙倍賠通常是在24小時(shí)以?xún)?nèi)有效的。這意味著,如果你在購(gòu)買(mǎi)某種商品或服務(wù)后的24小時(shí)內(nèi),發(fā)現(xiàn)同一商品或服務(wù)在其他地方有更低的價(jià)格,你可以要求商家雙倍賠償你價(jià)格差價(jià)。
這種賠償政策是為了保護(hù)消費(fèi)者的利益,確保他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)時(shí)不會(huì)受到不公平的價(jià)格歧視。它也是商家的一種競(jìng)爭(zhēng)策略,通過(guò)提供這種賠償政策來(lái)吸引更多的顧客。
然而,需要注意的是,這種賠償政策通常會(huì)有一些限制和例外情況。例如,有些商家可能會(huì)規(guī)定,只有在特定條件下,如商品價(jià)格下降達(dá)到一定比例時(shí),才能享受雙倍賠償。此外,有些商家可能還會(huì)要求消費(fèi)者提供一些證明,如其他商家的價(jià)格廣告或收據(jù)等。
總之,買(mǎi)貴雙倍賠通常是在24小時(shí)以?xún)?nèi)有效的,但具體政策可能會(huì)因商家的不同而有所差異。因此,在購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)前,最好先了解清楚商家的具體政策和要求。
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