在淘寶購(gòu)物過(guò)程中,我們經(jīng)常會(huì)遇到一些不太滿意的情況,比如商品質(zhì)量不好、物流速度慢等等。這時(shí),我們可能會(huì)選擇給賣(mài)家留下差評(píng)。但是,有時(shí)候我們可能又覺(jué)得自己的評(píng)價(jià)過(guò)于沖動(dòng),想要?jiǎng)h除已處理的評(píng)價(jià)。淘寶已處理的評(píng)價(jià)怎么消除呢?本文將為你詳細(xì)解答。
在淘寶購(gòu)物過(guò)程中,我們經(jīng)常會(huì)遇到一些不太滿意的情況,比如商品質(zhì)量不好、物流速度慢等等。這時(shí),我們可能會(huì)選擇給賣(mài)家留下差評(píng)。但是,有時(shí)候我們可能又覺(jué)得自己的評(píng)價(jià)過(guò)于沖動(dòng),想要?jiǎng)h除已處理的評(píng)價(jià)。淘寶已處理的評(píng)價(jià)怎么消除呢?本文將為你詳細(xì)解答。
一、淘寶已處理的評(píng)價(jià)是什么?
在淘寶上,已處理的評(píng)價(jià)是指買(mǎi)家在交易完成后,對(duì)賣(mài)家及商品進(jìn)行評(píng)價(jià)后,賣(mài)家已經(jīng)對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行了處理。已處理的評(píng)價(jià)可以是好評(píng)、中評(píng)、差評(píng),也可以是文字評(píng)價(jià)、圖片評(píng)價(jià)、語(yǔ)音評(píng)價(jià)等。
二、淘寶已處理的評(píng)價(jià)怎么消除?
1. 聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商
你可以嘗試聯(lián)系賣(mài)家,說(shuō)明自己想要?jiǎng)h除已處理的評(píng)價(jià)的原因。如果賣(mài)家同意,你們可以協(xié)商一個(gè)解決方案。以下是一個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)話模板:
> 親,我是之前購(gòu)買(mǎi)你商品的買(mǎi)家,我之前留下的評(píng)價(jià)可能不太合適,能否幫我把評(píng)價(jià)刪除呢?我愿意為此承擔(dān)一定的責(zé)任。
如果賣(mài)家同意,你們可以協(xié)商一個(gè)補(bǔ)償方案,比如給予一定的退款或者優(yōu)惠券等。
2. 申請(qǐng)刪除評(píng)價(jià)
如果賣(mài)家不同意刪除評(píng)價(jià),你可以嘗試通過(guò)淘寶客服申請(qǐng)刪除評(píng)價(jià)。以下是一些申請(qǐng)刪除評(píng)價(jià)的步驟:
> (1)登錄淘寶賬號(hào),進(jìn)入我的淘寶;
> (2)點(diǎn)擊消費(fèi)者保障;
> (3)選擇評(píng)價(jià)管理;
> (4)找到想要?jiǎng)h除的評(píng)價(jià),點(diǎn)擊申請(qǐng)刪除;
> (5)按照提示填寫(xiě)相關(guān)信息,提交申請(qǐng)。
需要注意的是,淘寶客服刪除評(píng)價(jià)的條件比較嚴(yán)格,以下情況一般不會(huì)被批準(zhǔn):
> (1)評(píng)價(jià)內(nèi)容真實(shí);
> (2)評(píng)價(jià)時(shí)間在一個(gè)月內(nèi);
> (3)評(píng)價(jià)涉及商品質(zhì)量問(wèn)題;
> (4)評(píng)價(jià)涉及賣(mài)家服務(wù)問(wèn)題。
3. 修改評(píng)價(jià)內(nèi)容
如果你只是想要修改評(píng)價(jià)內(nèi)容,而不是刪除評(píng)價(jià),可以嘗試以下方法:
> (1)登錄淘寶賬號(hào),進(jìn)入我的淘寶;
> (2)點(diǎn)擊消費(fèi)者保障;
> (3)選擇評(píng)價(jià)管理;
> (4)找到想要修改的評(píng)價(jià),點(diǎn)擊編輯評(píng)價(jià);
> (5)修改評(píng)價(jià)內(nèi)容,點(diǎn)擊保存。
需要注意的是,修改評(píng)價(jià)內(nèi)容只能修改文字評(píng)價(jià),無(wú)法修改圖片評(píng)價(jià)和語(yǔ)音評(píng)價(jià)。
淘寶已處理的評(píng)價(jià)怎么消除?通過(guò)以上方法,你可以嘗試聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商、申請(qǐng)刪除評(píng)價(jià)或者修改評(píng)價(jià)內(nèi)容。不過(guò),需要注意的是,淘寶客服刪除評(píng)價(jià)的條件比較嚴(yán)格,如果你只是想要修改評(píng)價(jià)內(nèi)容,可以嘗試修改文字評(píng)價(jià)。希望本文能對(duì)你有所幫助!
方法 | 步驟 | 優(yōu)點(diǎn) | 缺點(diǎn) |
---|---|---|---|
聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商 | 1.聯(lián)系賣(mài)家;2.說(shuō)明原因;3.協(xié)商解決方案 | 簡(jiǎn)單易行,成功率較高 | 需要賣(mài)家同意 |
申請(qǐng)刪除評(píng)價(jià) | 1.登錄淘寶;2.進(jìn)入評(píng)價(jià)管理;3.申請(qǐng)刪除 | 官方渠道,刪除效果較好 | 條件嚴(yán)格,成功率較低 |
修改評(píng)價(jià)內(nèi)容 | 1.登錄淘寶;2.進(jìn)入評(píng)價(jià)管理;3.編輯評(píng)價(jià) | 簡(jiǎn)單易行,無(wú)需賣(mài)家同意 | 只能修改文字評(píng)價(jià) |
有時(shí)候在淘寶購(gòu)物,因?yàn)檫€不太了解產(chǎn)品功效而給了不符合的評(píng)價(jià),事后又有點(diǎn)后悔這樣評(píng)價(jià)產(chǎn)品。那么怎么在手機(jī)上修改淘寶的評(píng)價(jià)呢?有兩種方法。
方法一
1、首先我們打開(kāi)【手機(jī)淘寶】在首頁(yè)點(diǎn)擊【我的淘寶】
2、找到列表中選擇【我的評(píng)價(jià)】
3、在【我的評(píng)價(jià)】中,每一條右上角都有【…】。點(diǎn)擊想刪除的那條差評(píng)的【…】
4、點(diǎn)擊刪除即可;tips:中差評(píng)只能修改為好評(píng)或刪除,且只有一次機(jī)會(huì)。
5、淘寶評(píng)價(jià)作出后的30天后,就無(wú)法修改或者刪除中差評(píng)了。這時(shí)候我們選擇【隱藏評(píng)價(jià)】也能達(dá)到相同的效果。
方法2
我們也可以選擇求助【客服小蜜】;和上面的方法一樣,我們找到列表中的【必備工具】,選擇【客服小蜜】
輸入【手機(jī)修改評(píng)價(jià)】,小蜜會(huì)給出引導(dǎo),按照引導(dǎo)操作即可~
如圖所示:點(diǎn)擊頁(yè)面中的【我的評(píng)價(jià)】,接下來(lái)的操作與方法一第3步相同。
買(mǎi)家號(hào)已處理評(píng)價(jià)多久可以消除手機(jī)淘寶已處理評(píng)價(jià)是不會(huì)清零消除的。在手機(jī)淘寶的評(píng)價(jià)管理中只能看到6個(gè)月以內(nèi)的評(píng)價(jià)記錄,之前的評(píng)價(jià)是無(wú)法查看的。
淘寶上已處理的評(píng)價(jià)每天都在更新,淘寶只記錄最近7天和30天的評(píng)論。淘寶評(píng)價(jià)記錄可以保存200條,等新的評(píng)價(jià)超過(guò)200條,那么以前評(píng)論的記錄就會(huì)沒(méi)有了。
已處理評(píng)價(jià)指你已經(jīng)給對(duì)方評(píng)價(jià),但對(duì)方可能還沒(méi)有給您評(píng)價(jià)。如果對(duì)方評(píng)價(jià)了后就是雙方已評(píng)。這個(gè)只是對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)度的一個(gè)跟蹤而已。
差評(píng)會(huì)影響店鋪轉(zhuǎn)化率、搜索排名、廣告投放等。
雖然不是每一位顧客都會(huì)看你寶貝的評(píng)價(jià),但是部分顧客在查看寶貝信息的時(shí)候還是會(huì)查看評(píng)價(jià)的,這部分顧客比較在乎別人的評(píng)論。如果差評(píng)太多就會(huì)損失掉這一部分客戶,前期推廣的時(shí)間和精力就白白浪費(fèi)了。
淘寶新增的人氣搜索欄目,排名與多種要求有關(guān):顧客的評(píng)價(jià)、轉(zhuǎn)化率、收藏?cái)?shù)、累計(jì)售出數(shù)量等。掌柜都知道要推出一款熱賣(mài)產(chǎn)品之后,評(píng)論也要跟得上,才可以提升自然搜索的排名。雖然搜索排名是有很多因素影響的,但是如果評(píng)論區(qū)里充斥著大量的差評(píng),自然搜索排名也不會(huì)高到哪里。
淘寶已處理評(píng)價(jià)是怎么回事,怎么取消您好親,很高興為您解答,淘寶中的已處置評(píng)價(jià)代表該評(píng)價(jià)屬于違規(guī)評(píng)價(jià)。一般情況下,違規(guī)評(píng)價(jià)經(jīng)由淘寶平臺(tái)篩選處理后就會(huì)顯示在已處置評(píng)價(jià)頁(yè)面。操作步驟/方法方法1第1步。1、我們首先打開(kāi)淘寶,進(jìn)入淘寶首頁(yè)。第2步。2、然后點(diǎn)擊我的淘寶——已買(mǎi)到的寶貝。第3步。3、找到自己需要?jiǎng)h除評(píng)價(jià)的那個(gè)寶貝,點(diǎn)擊雙方已評(píng)&rdquo。第4步。4、點(diǎn)擊后就會(huì)看到右邊有個(gè)刪除評(píng)價(jià),點(diǎn)擊刪除評(píng)價(jià)。第5步。5、點(diǎn)確認(rèn)刪除就好了。
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