近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。而作為國內(nèi)最大的電商平臺之一，淘寶自然也是商家和消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。今天，我們就來聊一聊淘寶店新零售扣點(diǎn)的問題，揭秘淘寶新零售扣點(diǎn)政策。

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。而作為國內(nèi)最大的電商平臺之一，淘寶自然也是商家和消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。今天，我們就來聊一聊淘寶店新零售扣點(diǎn)的問題，揭秘淘寶新零售扣點(diǎn)政策。

一、什么是淘寶新零售扣點(diǎn)？

我們先來了解一下什么是淘寶新零售扣點(diǎn)。淘寶新零售扣點(diǎn)是指商家在淘寶平臺上銷售商品時(shí)，需要支付給平臺的一定比例的費(fèi)用。這個費(fèi)用通常以商品銷售額的百分比來計(jì)算。

二、淘寶新零售扣點(diǎn)政策

1. 扣點(diǎn)比例

淘寶新零售扣點(diǎn)比例并不是一成不變的，它根據(jù)不同的商品類目和商家等級有所差異。以下是淘寶新零售扣點(diǎn)比例的詳細(xì)表格：

商品類目	扣點(diǎn)比例（%）
服飾鞋包	5-10
家居生活	5-10
電子產(chǎn)品	5-10
食品飲料	5-10
母嬰用品	5-10
美妝個護(hù)	5-10
其他類目	5-10

注：以上扣點(diǎn)比例為大致范圍，具體扣點(diǎn)比例以淘寶官方公告為準(zhǔn)。

2. 商家等級

商家等級也是影響扣點(diǎn)比例的重要因素。以下為淘寶商家等級與扣點(diǎn)比例的對應(yīng)關(guān)系：

商家等級	扣點(diǎn)比例（%）
新商家	5-10
一級商家	4-9
二級商家	3-8
三級商家	2-7
四級商家	1-6
五級商家	0.5-5

注：以上商家等級與扣點(diǎn)比例的對應(yīng)關(guān)系僅供參考，具體以淘寶官方公告為準(zhǔn)。

3. 優(yōu)惠活動

淘寶平臺會不定期推出一些優(yōu)惠活動，以降低商家的扣點(diǎn)比例。以下是一些常見的優(yōu)惠活動：

優(yōu)惠活動	扣點(diǎn)比例降低幅度（%）
新人優(yōu)惠	5-10
限時(shí)優(yōu)惠	5-10
優(yōu)惠券活動	5-10

三、如何降低扣點(diǎn)？

1. 提高商家等級

商家可以通過提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化商品描述、增加銷量等方式提高商家等級，從而降低扣點(diǎn)比例。

2. 選擇低扣點(diǎn)類目

商家在選擇商品類目時(shí)，可以優(yōu)先考慮扣點(diǎn)比例較低的類目，以降低整體成本。

3. 參與優(yōu)惠活動

商家要密切關(guān)注淘寶平臺的優(yōu)惠活動，及時(shí)參與活動，以降低扣點(diǎn)比例。

以上就是關(guān)于淘寶店新零售扣點(diǎn)的相關(guān)內(nèi)容。商家在經(jīng)營過程中，要了解扣點(diǎn)政策，合理規(guī)劃經(jīng)營策略，以降低成本，提高利潤。要關(guān)注平臺動態(tài)，抓住優(yōu)惠活動，實(shí)現(xiàn)共贏。希望這篇文章對您有所幫助！

天貓開店入駐要交多少錢

入駐需要準(zhǔn)備的費(fèi)用：

1、天貓保證金：凡是品牌旗艦店或者是專賣店,若帶有TM商標(biāo)的需要交納10萬元，如果是全部為R商標(biāo)的需要交納5萬元。而專營店，帶有TM商標(biāo)的需要交納15萬元，全部為R商標(biāo)的需要交納10萬元。根據(jù)自己入駐提供的商標(biāo)進(jìn)行算就可以啦。

2、天貓技術(shù)年費(fèi)：分為3萬元或6萬元兩檔，技術(shù)年費(fèi)會根據(jù)你當(dāng)年銷售金額進(jìn)行退還的，例如：每當(dāng)成交一筆訂單，天貓實(shí)時(shí)劃扣收取的傭金。這個傭金如果收滿你當(dāng)年交的技術(shù)年費(fèi)。這個技術(shù)年費(fèi)就會退還!

3、天貓費(fèi)用傭金：就是上面說的每當(dāng)成交一筆訂單，天貓實(shí)時(shí)劃扣收取的傭金，這個收取一般是3%-5%不等!

擴(kuò)展資料：

電商入駐

截止2012年10月30日，已有87家獨(dú)立B2C網(wǎng)站入駐天貓。其中包括中國圖書零售第一的B2C網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)帶入全部自營類目，包括80萬種圖書品類和30多萬種百貨品類入駐天貓，售價(jià)將實(shí)現(xiàn)同步。

據(jù)了解，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)此次是將80萬種圖書品類，和30多萬種百貨品類，同時(shí)入駐天貓，已經(jīng)進(jìn)入貨品上傳、店鋪裝修等試運(yùn)營階段，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站內(nèi)站外商品售價(jià)將實(shí)現(xiàn)同步。此外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)800城市貨到付款、150個城市次日達(dá)，支持當(dāng)面退換貨等特殊服務(wù)也將會在天貓旗艦店得以支持。[8]

參考資料來源：百度百科-天貓

淘寶新店鋪如何運(yùn)營

淘寶現(xiàn)在已經(jīng)成為了網(wǎng)上購物的主流，我們都知道網(wǎng)上購物給我們帶來的便利是有多重要，可以買到全國各地的好商品，正是因?yàn)檫@一特性導(dǎo)致了很多商家的入駐，商家的入駐日益增多，競爭也是非常激烈的，所以我們知道一家店鋪不去運(yùn)營是沒有任何收入的，所以我們今天特別來講講怎么去運(yùn)營一家淘寶店鋪才能讓店鋪的銷量往上漲。

淘寶新店鋪如何運(yùn)營

1、淘寶新店一開始如何做運(yùn)營?答：這里大家注意，淘寶為了發(fā)展萬能的淘寶，其實(shí)一直在撲捉更好的產(chǎn)品，所以新店和新品都會有扶持，每個店鋪，每個季度會給與7次單品扶持機(jī)會，如果在3個月內(nèi)，你上新的單品都盤活了，那么會繼續(xù)扶持。如果7次機(jī)會都浪費(fèi)，也就是說7個單品都是死鏈接，那么這個季度內(nèi)你再上新都不會享有扶持，因?yàn)槟憷速M(fèi)7次機(jī)會，足以證明你的產(chǎn)品和運(yùn)作都不行。但是為了避免季節(jié)性影響，所以在下個季度依然給你若干次機(jī)會。所以大家請珍惜每一次機(jī)會，不要讓店鋪成為死店。今年銷量權(quán)重減弱，目的是為了發(fā)展高動銷的品質(zhì)店鋪，動銷率的周期是28天，動銷率就是你店鋪中28天內(nèi)有銷售的產(chǎn)品在所以產(chǎn)品中的占比。動銷率10個產(chǎn)品起算，就是你店鋪中最少要有10個產(chǎn)品，淘寶才會開始算你的動銷率，少于10個，動銷率就是0，淘寶客有一個門檻就是動銷率，少于10款產(chǎn)品不給于推廣。(但是大家不要為了湊動銷率去拼湊產(chǎn)品，品質(zhì)店鋪是最重要的，依然有不少店鋪只有一兩個單品，照樣爆)在今年，我認(rèn)為，動銷率到80%算及格，90%算優(yōu)秀，但是我一直要求我身邊的朋友必須做到100%。還有一個SKU動銷，在此略過。

如何修煉成電商運(yùn)營高手現(xiàn)在很多做電商的朋友，其實(shí)水平都特菜，很多時(shí)候不知道應(yīng)該從何下手，每天忙活過來忙活過去的，也沒有多少的生意，到各個論壇，逛所謂的大神的帖子指導(dǎo)什么的，最后也發(fā)現(xiàn)對自己沒什么用，到網(wǎng)上找各種各樣的教程學(xué)，結(jié)果覺得很散，好不容易學(xué)明白了，結(jié)果玩法又變了，老坑爹了所以如果你真心的想讓自己在電商這個行業(yè)有一番作為，讓自己的店鋪起死回生，你可以來這個群學(xué)習(xí)，開頭是：三七五，中間的部分是：二二三，最后的三位數(shù)字是：七九零，按照順序組合起來，你就能找到一個學(xué)習(xí)的新大陸。一個新產(chǎn)品上架，想獲得足夠的自然搜索，大概需要用時(shí)四個周期(7天上下架為一個周期)，這里分享下保證單品不會死掉的方法，注意這不是螺旋，也不是什么高超技術(shù)，僅僅是保證一個鏈接是活的。第一個周期上架，做好基礎(chǔ)銷量(至少2-4筆/每天，直接開車3天測圖，7天測款)，第二周期以此繼續(xù)做基礎(chǔ)銷量(3-5筆/每天)，第三周期、以此繼續(xù)做基礎(chǔ)銷量(4-6筆/每天)、直通車單個計(jì)劃基本趨于穩(wěn)定、鉆展輔助推廣、淘客如意投傭金加大、麻吉寶互動問答積累人氣，第四周期、基礎(chǔ)銷量做大(7-10筆/每天)推廣工具繼續(xù)加大推廣;這時(shí)自然搜索必然趨于穩(wěn)定。在這個里面，我分享過一個控制退款率和提高復(fù)購率的技巧。在前期至關(guān)重要!第一，遇到退款的客戶：方法1按照成本價(jià)給客戶，讓他別退。方法1行不通的情況下執(zhí)行方法2別申請退款，收到貨物這邊直接全款打給客戶包括運(yùn)費(fèi)，另外再多打2-3元感謝費(fèi)，減少一個退款多得一個全5分。態(tài)度第一，把服務(wù)做到極致，這畢竟是你產(chǎn)品真實(shí)的客戶。第二，遇到換貨的客戶。讓客戶直接再拍一個，另外一個寄來退款，這樣速度快，能同時(shí)發(fā)貨。另外獎賞客戶3-5元。寄來退款的那筆訂單參考第一條。這樣就能迅速做起來。注意一個寶貝有4個階段，初期(上架-7天)凸顯期(7-14天)高峰增長期(14-49天)平緩期(49天以后)也就是說如果一個寶貝到了49天還不增長，那么就基本起不來了，所以說如果你的寶貝過了49天，就別猛砸錢了，49天之后再次提升是很有難度的。

所以通過這個搜索規(guī)則計(jì)算，我們要想做好，那么我們要保證在每一個28內(nèi)，全店每個單品必須有出售且每個單品的每個SKU都有出售，這就叫做全店動銷，動銷率越高會被系統(tǒng)收錄為品質(zhì)店鋪，動銷率越高越容易獲得淘寶的展現(xiàn)。 2、新品如何獲得更多的免費(fèi)流量。答：一，拿下新品標(biāo)簽，因?yàn)樾缕窐?biāo)簽有扶持，這個我之前分享過，你們在之前的分享里找找。(回復(fù)1314)二，新品需要在24小時(shí)破零，因?yàn)樘詫毾到y(tǒng)完全收錄一個單品只需要24小時(shí)。三，關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，首尾流量大詞，中間是屬性詞，讓客戶最快能找到你的寶貝。四，新品促銷活動，也可以安排老客戶老做基礎(chǔ)銷量，這樣流量起來的快 3、店鋪產(chǎn)品寶貝突然沒流量了。答：這個問題之前我在思路網(wǎng)也解答過(回復(fù)1314)，今天再分享另外一種方法去找原因，知道是訪客數(shù)出現(xiàn)了問題，那現(xiàn)在有兩個問題需要重點(diǎn)關(guān)注，利用生意參謀，一個就是流量地圖(路徑：經(jīng)營分析-流量分析-流量地圖)，主要是看各個渠道的流量情況，并分析是哪個流量渠道出現(xiàn)了問題;另一個是針對單品的商品效果(路徑：經(jīng)營分析-商品分析-商品效果-單品分析)，主要是單品的訪客數(shù)情況，判斷是否因?yàn)槟膫€熱銷寶貝的訪客數(shù)突然下滑，導(dǎo)致拉低店鋪整體的訪客數(shù)。另外的方法是直接看單品的訪客數(shù)情況，畢竟訪客數(shù)最終還是作用的寶貝上，所以這么異常的數(shù)據(jù)一定是訪客數(shù)較高的那些寶貝所影響的，只要再這個異常的時(shí)間段里找出這些異常的寶貝出來，再根據(jù)這個異常的時(shí)間段觀察流量渠道的幅度變化，就能清楚的知道是哪個寶貝的哪個流量渠道出現(xiàn)問題。先看下熱銷寶貝的流量情況，并把異常的寶貝篩選出來。并針對流量占比較高的渠道，到流量地圖中查看當(dāng)天的情況判斷是否是其流量渠道引流出現(xiàn)問題。 4、拆單是什么。答：一，快遞抽單也叫拆單。二，專業(yè)刷單的他們分任務(wù)的時(shí)候有個說法也叫拆單。 5、刷單都沒有人氣，怎么辦?

答：今年注重個性化，刷單會引起流量入口被打亂，寶貝標(biāo)簽丟失。所以：一，停止刷單二，挑選8-10個精準(zhǔn)關(guān)鍵詞進(jìn)行引流推廣來糾正寶貝標(biāo)簽三，利用店鋪老客戶進(jìn)行回購來糾正標(biāo)簽。 6、關(guān)鍵詞如何組合答：關(guān)鍵詞組合注意以下幾點(diǎn)：一，關(guān)鍵詞的可拆分性，有的關(guān)鍵詞拆分之后就不能被搜索到，所以要注意。二，關(guān)鍵詞的可讀性，這個是根據(jù)消費(fèi)者的搜索習(xí)慣來考核的，讀起來不通順的關(guān)鍵詞組合肯定是不合理的。三：關(guān)鍵詞與寶貝的相關(guān)性，相關(guān)性越緊密越好。 7、周二周三周四的訪客都有1700,周五訪客才400怎么回事答：出現(xiàn)訪客大量下滑你按照以下幾個方面去分析：一，店鋪近期是否違規(guī)二，近期店鋪綜合指標(biāo)是否大幅度下滑，如糾紛率，投訴率，DSR分值，退款率嚴(yán)重超標(biāo)等。三，是否有競品在上活動，對你造成巨大影響四，是否轉(zhuǎn)化率突然大幅度下滑引起訪客下滑。 8、相同值級別店鋪應(yīng)怎么樣理解答：這個問題有三種維度，一，按照店鋪信譽(yù)來劃分的。二，按照店鋪銷售額層級來劃分的。三，按照店鋪主營率產(chǎn)品來劃分 9、手機(jī)排名怎么做答：一切無線端的排名都取決于PC端，所以一個新品想做好手機(jī)端，必須先做好PC端，這樣無線端機(jī)會會越來越多，前期你可以根據(jù)生意參謀—經(jīng)營分析—商品效果—單品溫度計(jì)—無線端，根據(jù)這里的提示進(jìn)行優(yōu)化，打好內(nèi)功基礎(chǔ)之后，再去優(yōu)化無線端的關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞也是從無線端查看近7天的成交轉(zhuǎn)化詞來優(yōu)化，記?。耗憬o我展現(xiàn)什么詞，我就養(yǎng)什么詞。 10、開淘寶店是PC端操作好還是手機(jī)端?答：無線端，無線端是發(fā)展方向，無線端占比越高越好。 11、外貿(mào)零售在選品這一環(huán)節(jié)應(yīng)該從哪幾個方面入手呢?答：兩個方面。一，從線下市場進(jìn)行分析。二，從線上分析銷售TOP100的數(shù)據(jù)，基本就不會有什么問題 12、一個產(chǎn)品成本為100元平臺扣點(diǎn)8個點(diǎn)廣告成本約8個點(diǎn)快遞人工倉庫包裝成本約6個點(diǎn)現(xiàn)在想把銷售額的15個點(diǎn)個團(tuán)隊(duì)作為獎勵我自己想保證40個點(diǎn)的毛利率那這個我最低定什么價(jià)才能保證我的毛利率還有刷單售后公關(guān)等成本。答：關(guān)于定價(jià)，很多人都不知道，很多非常不錯的單品，往往都是死在我們胡亂定價(jià)上了，其他的問題，流量下降，轉(zhuǎn)化下降，我之前分享過很多，今天主要和大家分享下定價(jià)，定價(jià)定天下!定價(jià)是什么意思呢?在我們大多數(shù)賣家來說，定價(jià)的含義是看我們想賺多少錢，其實(shí)大錯特錯，我們的利潤只是一個參考點(diǎn)，如果拿利潤空間來定價(jià)，那么你一定實(shí)現(xiàn)不了這個單品應(yīng)有的最大值!定價(jià)顧名思義是擬定價(jià)值，這個數(shù)字是用來體現(xiàn)這個單品的價(jià)值的。如果大家不會計(jì)算價(jià)格帶，這里給大家分享一下普通定價(jià)的技巧，在今年流行的競爭的方式，非標(biāo)品，都是先保本出售，然后按照銷量遞增開始漲價(jià)，每次8%-10%，因?yàn)槌^12%會影響價(jià)格帶，如果是標(biāo)品，則取銷量前10名的平均價(jià)，然后低于平均價(jià)5%開始出售。這種方法是可行的。然后說下你這個問題，貌似是出了一道數(shù)學(xué)題，建議你定價(jià)199元。 13、現(xiàn)在我有一款爆款，但是貨源跟不上，有什么解決辦法，或者我可以再找一個廠家么?答：能找一個廠家固然好，如果不能，你一定要在詳情頁里面說明情況，具體什么時(shí)候能夠發(fā)貨，因?yàn)樘熵埡吞詫毝际且?guī)定72小時(shí)必須有物流記錄，否則天貓按照30%最高不超過500元賠償給客戶，C店按照5%最高不超過30元進(jìn)行賠償。 14、如何做好水果電商?最近想做水果電商，開通了美團(tuán)，微店等個個平臺。也糾結(jié)于微信公眾號、微店、微信小店。主要想做水果外賣，怎樣做比較合理?答：水果市場其實(shí)是一個非常大的市場，屬于快消品，轉(zhuǎn)化率很高，做這些類目主要多進(jìn)行渠道引流，當(dāng)然你說的微商等等都是可以的。

怎么推廣淘寶店

1、可以讓好友幫忙擴(kuò)散，比如讓好友關(guān)注自己的店鋪，為新開的店鋪增加人氣，提升店鋪的銷量。

2、可以利用微信等社交工具進(jìn)行推廣，用社群龐大的人群基數(shù)進(jìn)行推廣。

3、可以利用淘寶平臺推廣，淘寶會幫助店鋪吸引流量。

4、可以利用短視頻平臺推廣，比如抖音和快手。

淘寶使用技巧

1、淘寶支持多種付款方式，用戶可以在手機(jī)淘寶的商品詳情頁看到商品支持的付款方式，可以根據(jù)需要進(jìn)行選擇，比如選擇分期付款和貨到付款。

2、在手機(jī)淘寶的設(shè)置頁面點(diǎn)擊通用，可以開啟面容支付、搖一搖、定位服務(wù)、淘口令快捷查看等功能。

淘寶裝修常識

1、普通店鋪裝修通常包括店標(biāo)分類簽名公告描述模板等五樣。您可以根據(jù)自己的需要在本店分別購買以上5樣圖片（模板或代碼），也可以購買整店成品套裝。[3]

2、普通店鋪的首頁是不可更改哦，只能從系統(tǒng)提供的幾種風(fēng)格中選擇設(shè)置。（具體修改位置在管理我的店鋪-店鋪風(fēng)格）

3、您購買店鋪裝修后，我們?yōu)槟峁òl(fā)貨）的是相關(guān)的圖片或代碼，以及教程。具體使用和設(shè)置都需要您自己根據(jù)教程操作。如果您擔(dān)心不會使用的話，可先到本店個人空間查看相關(guān)教程，了解相關(guān)操作方法。

4、淘寶裝修主要用到的軟件有photoshop、dreamweavwer、flash等

首先在photoshop里面制作模板背景、再通過photoshop的切割功能切好圖片再到dreamweavwer里面排版步驟比較復(fù)雜

淘寶店鋪前期怎么運(yùn)營

如果你淘寶運(yùn)營的基本的邏輯都搞不清楚，那就是盲人摸象，即使成功也是偶然，而不是必然。今天，電商知識網(wǎng)就帶大家一起來看看淘寶店鋪應(yīng)該如何運(yùn)營！

第一步：店鋪前期定位

這一點(diǎn)想必很多人沒有注意到，對，就是店鋪定位。很多人開淘寶是比較盲目的，別人做什么他就做什么，或者很多人根本不知道做什么。如果是這樣的話，沒有一個較為清晰的目標(biāo)，不去分析行業(yè)，分析對手，分析自己的優(yōu)劣勢，是很難取勝的。

當(dāng)然如果你只想開個店鋪?zhàn)鰧?shí)驗(yàn)，玩玩而已，那另當(dāng)別論。相信絕大多數(shù)人開淘寶或者天貓都是為了賺錢的，所以需要慎重對待。

第二步：關(guān)鍵字布局和淘寶SEO

這里是大家需要做的一個重點(diǎn)，就是選擇關(guān)鍵字。大家都知道，如果我們做女裝這個激烈行業(yè)，那么如果直接上女裝這類的詞，對于我們來說肯定是玩不轉(zhuǎn)的。那么就應(yīng)該降級，選擇一個競爭不激烈的關(guān)鍵字，比如學(xué)院風(fēng)格女裝。專注一個較小的類目，很容易做起來，一開始就高競爭，失敗的概率非常高。

選擇關(guān)鍵字之后就要做好淘寶SEO的前期工作，主要是標(biāo)題關(guān)鍵的選取，類目最優(yōu)，上下架時(shí)間布局，屬性優(yōu)化。

這些東西是最基礎(chǔ)的工作，如果這些工作沒有做好的話，后面要去做好排名是非常困難的。因此大家千萬不要想當(dāng)然，而是需要重視每一個環(huán)節(jié)。

第三步：寶貝詳情頁優(yōu)化

實(shí)際上詳情頁優(yōu)化是一個系統(tǒng)的工程，畢竟關(guān)系到轉(zhuǎn)化率，而轉(zhuǎn)化率需要不斷的調(diào)整才能趨于完善。但是這不代表說，前期不需要做好詳情頁優(yōu)化。

自我認(rèn)為詳情頁優(yōu)化在寶貝發(fā)布之前就要做好布局。前期主要參考競爭對手的頁面然后加以總結(jié)和提煉，找到屬于自己的特點(diǎn)。當(dāng)然，這個說法非?；\統(tǒng)。但現(xiàn)在學(xué)習(xí)的機(jī)會有很多，足夠可以給大家詳細(xì)講解了，大家可以去學(xué)習(xí)下，也歡迎于我探討。

寶貝轉(zhuǎn)化率這個主要就是寶貝描述，權(quán)威背書，客戶見證，銷量展現(xiàn)，所以是一個不斷循環(huán)的過程，大家要做好一定要長期去優(yōu)化詳情頁，充實(shí)詳情頁!

第四步：螺旋打造爆款

7天螺旋理論，說的直白點(diǎn)，就是按照螺旋模式打造爆款，是符合淘寶脾氣的。螺旋上升，實(shí)際上就是整體上升，但是有些時(shí)候略微下降。。。這也是非常重要的，我們在操作的時(shí)候一定要模擬這個過程。

一切營銷都是策劃的結(jié)果，這是營銷學(xué)顛撲不破的真理。如果你天真的認(rèn)為做淘寶就是掛個寶貝老老實(shí)實(shí)等客戶，那么市場會無情遺棄你!

第五步：維護(hù)

寶貝做起來了，所謂眾口難調(diào)，肯定有客戶不滿意;有時(shí)候甚至不僅僅是客戶不滿意，有些也是同行會競爭攻擊，所以中差評這個問題是需要大家解決的。所以我一直倡導(dǎo)大家產(chǎn)品過硬，產(chǎn)品本身不出問題基本上不會出多大問題。

關(guān)于后期的維護(hù)，主要是一個公關(guān)性質(zhì)的維護(hù)，包括正面和負(fù)面兩個方面。

正面的維護(hù)，主要包括對客戶好評的引導(dǎo)，并且保留評價(jià)，甚至截取評價(jià)文字放在寶貝詳情頁;而對于負(fù)面主要就是中差評處理。一般只要我們處理得當(dāng)，如果不是惡意找茬的話，都是可以通過溝通去解決的。

服務(wù)態(tài)度真的很重要，如果你想要讓店鋪運(yùn)轉(zhuǎn)的更好的話，這些售后維護(hù)是必須要作為重點(diǎn)去關(guān)注的。

上述五步，總結(jié)大量成功案例得出的結(jié)論，希望引起你的重視;如果你覺得迷茫，那就先參照我給出的這5個步驟來對比自己哪里出現(xiàn)了紕漏，不斷改進(jìn)，這樣就能夠把成功變成必然。

淘寶新零售店鋪 淘寶店新零售扣點(diǎn)是多少

看完覺得寫得好的，不防打賞一元，以支持藍(lán)海情報(bào)網(wǎng)揭秘更多好的項(xiàng)目。

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