隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,電子商務(wù)已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分。各大電商平臺紛紛推出各種促銷活動,吸引消費者的眼球。其中,<strong>淘金幣推廣</strong>作為一種新興的營銷手段,受到了廣泛關(guān)注。淘金幣推廣究竟在哪些地方展現(xiàn)呢?本文將為您一一揭曉。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,電子商務(wù)已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分。各大電商平臺紛紛推出各種促銷活動,吸引消費者的眼球。其中,淘金幣推廣作為一種新興的營銷手段,受到了廣泛關(guān)注。淘金幣推廣究竟在哪些地方展現(xiàn)呢?本文將為您一一揭曉。
一、淘金幣推廣的起源與發(fā)展
淘金幣是阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)推出的一種積分獎勵機制,用戶在淘寶購物或參與活動可以獲得淘金幣,可用于兌換商品、優(yōu)惠券、紅包等。隨著淘金幣的普及,淘寶網(wǎng)開始將其作為一種推廣手段,通過淘金幣激勵用戶參與活動,提高用戶活躍度。
近年來,淘金幣推廣得到了迅速發(fā)展,逐漸成為電商行業(yè)的一大亮點。以下是淘金幣推廣的幾個發(fā)展階段:
發(fā)展階段 | 主要特點 |
---|---|
1.初期 | 淘金幣主要用于兌換商品、優(yōu)惠券等,推廣活動較為簡單 |
2.成長期 | 淘金幣開始與各類活動結(jié)合,如簽到、分享、評價等,推廣力度加大 |
3.成熟期 | 淘金幣推廣逐漸形成體系,與品牌合作,推出定制化活動,推廣效果顯著 |
二、淘金幣推廣的展現(xiàn)形式
1. 淘寶首頁:淘寶首頁的banner、橫幅、推薦位等位置,經(jīng)常會展示淘金幣相關(guān)的推廣活動。
2. 淘寶APP:淘寶APP的首頁、分類頁、搜索頁等位置,都會展示淘金幣推廣活動。
3. 淘寶直播:淘寶直播中,主播會推薦帶有淘金幣獎勵的商品,吸引觀眾購買。
4. 淘寶頭條:淘寶頭條會發(fā)布與淘金幣相關(guān)的文章、資訊,引導用戶參與活動。
5. 淘寶社區(qū):淘寶社區(qū)中,用戶可以參與淘金幣相關(guān)的討論、曬單等活動。
6. 淘寶聯(lián)盟:淘寶聯(lián)盟為商家提供淘金幣推廣工具,商家可以通過聯(lián)盟平臺開展推廣活動。
7. 品牌合作:淘寶與各大品牌合作,推出定制化淘金幣推廣活動,如雙十一、雙十二等大型促銷活動。
三、淘金幣推廣的優(yōu)勢
1. 提高用戶活躍度:通過淘金幣激勵用戶參與活動,提高用戶在平臺上的活躍度。
2. 降低推廣成本:相較于傳統(tǒng)的廣告推廣,淘金幣推廣成本更低,效果更明顯。
3. 提升品牌知名度:通過定制化淘金幣推廣活動,提升品牌在消費者心中的知名度。
4. 增強用戶粘性:淘金幣推廣活動可以增強用戶對平臺的粘性,提高用戶忠誠度。
四、淘金幣推廣的注意事項
1. 活動策劃:活動策劃要合理,確?;顒游涂尚行?。
2. 獎品設(shè)置:獎品設(shè)置要豐富多樣,滿足不同用戶的需求。
3. 推廣渠道:選擇合適的推廣渠道,提高活動曝光度。
4. 數(shù)據(jù)分析:對活動數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)控,及時調(diào)整推廣策略。
淘金幣推廣作為一種新興的電商營銷手段,在各大電商平臺得到了廣泛應(yīng)用。了解淘金幣推廣的展現(xiàn)形式和優(yōu)勢,有助于商家更好地開展營銷活動,提升品牌知名度和用戶粘性。在未來,淘金幣推廣有望成為電商行業(yè)的一大亮點。
淘寶新手如何做推廣步驟/方法
產(chǎn)品的準備:
眾所周知開網(wǎng)店容易,如何經(jīng)營網(wǎng)店才是難題。而產(chǎn)品絕定了網(wǎng)店是否能夠生存并且很好的發(fā)展下去。如今電子商務(wù)發(fā)展如火如荼,很多企業(yè)都蜂擁而上,都想分享電子商務(wù)這塊美味的蛋糕。都紛紛的在網(wǎng)上設(shè)立了自己的店鋪,而沒有真正的去審視自己的產(chǎn)品該走什么電子商務(wù)模式,適合哪種網(wǎng)上銷售模式。網(wǎng)店的競爭是非常大的,產(chǎn)品競爭激烈。所以說網(wǎng)上賣的產(chǎn)品一定要好,不是隨便的把公司的產(chǎn)品往網(wǎng)上一放就完事。好的產(chǎn)品才有推廣的動力,好的產(chǎn)品才可以發(fā)揮推廣的效果。最重要的一點,網(wǎng)店是讓你打開銷售市場的一個途徑,而不是你清除庫存的一個方法。
網(wǎng)店經(jīng)營策略分析:
1、自身分析:分析自己有哪些資源(如:人力,資金等),俗話說多大的腳穿多大的鞋,網(wǎng)店的整體規(guī)劃:裝修,拍照等。資金的有效利用:尋求最適合自己的推廣方式。
2、行業(yè)分析:關(guān)注行業(yè)的動態(tài),假如你是賣衣服的,你就要去了解現(xiàn)在什么衣服流行,哪個款式好賣。隨時抓住行業(yè)信息,讓自己產(chǎn)品不落后于別人。
3、 C2C平臺分析:這個是我個人提出來的。C2C平臺都有很大的偏向,商城肯定要比普通店鋪曝光機會大。如果有資金開一個商城是很有必要的,但是前提是要有好的產(chǎn)品,種類也要多。就拿女裝來說吧,你去拍拍網(wǎng)上搜索女裝排列在前面的幾乎都是加入了假一賠三的商鋪。如果你知道了這一點你是不是馬上就會申請假一賠三了。而沒加入假一賠三的商鋪跟店鋪被屏蔽了沒兩樣,只有靠開直通車來曝光自己店鋪產(chǎn)品了。
4、競爭對手分析:你的同行他們在賣什么,他們店鋪怎么樣,俗話說:知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。你同行的店鋪裝修得這么好,你也該有所行動了吧。同行做了什么促銷活動也可以借鑒,學習魯迅的拿來主義。
推廣篇(準備):
網(wǎng)店的推廣按收費可以分為兩大類:
第一:付費推廣優(yōu)點:效果突出缺點:需要花費一定的資金,如果推廣沒有做好,會導致投入的多,回報的少。
第二:免費推廣優(yōu)點:免費缺點:效果很微妙,而且工作量大,周期比較長。適合時間多,資金缺少的人用。
按推廣方式也可以分為兩大類:
站內(nèi)推廣:在C2C平臺內(nèi)部推廣,如:直通車,鉆石展位,淘寶客,賣家第三方服務(wù)等。
站外推廣:主流的幾種形式:博客營銷,論壇發(fā)帖,QQ群,百度知道,SOSO問問,郵件群發(fā)推廣。站外付費:阿里媽媽推廣,買廣告位,這種推廣方式一般對推廣網(wǎng)站效果比較好。這些都只是線上的推廣。推廣無處不在,推廣方式很多,能找到適合自己的就行。
推廣篇(實戰(zhàn)篇)
直通車:直通車用得好的效果很明顯,主要是還是關(guān)鍵字的設(shè)置,不過現(xiàn)在關(guān)鍵字競爭好大了,一般的小賣家很難跟大商家競爭。建議合適設(shè)置自己的關(guān)鍵字,主要是把商品的標題寫得有創(chuàng)意,二者就是商品圖片要做得好,這樣點擊率就上去了。
淘寶客:本人喜歡淘寶客推廣,如果你的商品賣得好,傭金又高。淘寶客會自動找上門來。但是如果你的商品銷量不是很大,沒多大的競爭就很少有人推了。好多淘寶客都是搜索推廣量最多,銷售量最大的去推廣。那一般的賣家也只能去找淘寶客了,多去阿里媽媽聯(lián)盟社區(qū)轉(zhuǎn)。淘寶客幫你推廣,就算你沒有賣出商品,也為你的商品做了一次廣告,所以各位店主不要吝嗇那點傭金。
賣家第三方服務(wù):淘寶這個做得很好,關(guān)鍵是好多免費的。一個月試用的也不少,給自己店鋪安裝一個小艾隨時關(guān)注顧客動態(tài)。最近寶貝推廣快車比較火,大家可以去試一下。找到適合自己的第三方服務(wù)才是最好的。
站外主流推廣實戰(zhàn):
博客營銷大家都知道就是利用博客來宣傳自己的網(wǎng)店,說起來容易做起來難。如果說單純的在博客里放一些硬廣告,這樣一點用都沒有,因為你放的那些廣告沒有人看,所以只能說白放。大家可以去韓寒的博客看下,他博客左邊掛個韓寒的簽名書店鏈接。博客給他的簽名書店帶來多少流量啊。當然我們不能跟韓寒比,畢竟人家是名人。但是我們也可以建立自己的博客,從現(xiàn)在開始走上博客營銷。博客主題是關(guān)鍵,多寫些原創(chuàng)性的文章。只要看你博客人多了,你自然就好做廣告了。博客推廣是一個馬拉松式的推廣,日久才能見效果。還是兩個字:堅持!堅持每天一篇原創(chuàng)文章,如果能加上一些軟性廣告,效果就很明顯了。其實個人有一個不錯的想法對企業(yè)的博客營銷有很大的作用,如果你是老板你看到我這篇文章希望你能采納我的想法:建一個公用性的博客,讓公司的工作人員去博客上發(fā)文章,當然前提都是正面的文章,畢竟在不同崗位做著不同的事,寫些心路歷程什么的,公司文化什么的,都很不錯。
問問推廣(拍拍篇):
問問推廣相信大家也有用過,但是要用得好也是要有方法的。當然回答的問題肯定是跟自己賣的產(chǎn)品有關(guān)的。比如說:我賣的女裝,那么我就在問問上搜索女裝找到待解決的問題。找到合適的問題,比如說網(wǎng)友提問歐洲站女裝網(wǎng)購哪里好?那么剛好自己店里又有這類女裝,那么就可以慢慢引導網(wǎng)友去你店鋪看看,給她介紹你的產(chǎn)品。合適的話可以加好友,就算現(xiàn)在她不買,也是個潛在客戶。最近參加了拍拍互助團,希望能拿到那個互助天使的稱號,那樣也可以曝光下自己店鋪??傊煌漠a(chǎn)品問問推廣有不同的效果。如果你還沒用這個推廣那趕快行動起來。除了問問,還有百度知道等其它的都可以去,如果你每天時間空余都可以去尋找潛在客戶!
說起論壇發(fā)帖其實這里面是最有學問的,有的公司都有自己的發(fā)帖團隊,專業(yè)性非常強,當然我們做不到這一點。畢竟我的資源有限,但是自己可以寫好貼,酒香也怕巷子深,現(xiàn)在就連帖子也是這樣,帖子也得好沒人看也是一個頭痛的問題。如果你公司有幾個人的推廣團隊,這個時候就要發(fā)揮它的作用,盡量把帖子頂起來,而且每天都要去關(guān)注它。你要知道賈君鵬,你媽喊你回家吃飯這個神貼也是人策劃出來的!
郵件營銷也是一個非常好的推廣方法,自己也用了一個多星期了。感覺效果比到其它各大論壇發(fā)帖好多了,主要是可以節(jié)約時間。當然郵件發(fā)送也是要注意幾點的,首先郵件的編輯,一封好的郵件可能會給你店鋪帶來很大的流量。郵件標題是非常重要的,這關(guān)系到讀者是不是愿意打開。郵件中盡量少用特價,金額等顯眼字,也不能用紅色字體。防止被過濾為垃圾郵件。每天給自己定個目標,如:一天發(fā)500個郵件。如果你手頭有客戶的郵件效果會更好。沒有的話只有去網(wǎng)上采集了。
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阿里媽媽推廣:
可能這個用的人不是太多,這是淘寶專門為賣家店鋪推廣設(shè)下的平臺。主要是把自己店鋪放在別人的網(wǎng)站或者博客的廣告位上。增加曝光率,當然你的廣告牌要做的吸引人,這樣別人點擊的機會就大了。廣告一開始可以去買一些便宜的,多買一些,等第一次投放后看效果。效果好的(就是展現(xiàn)點擊率比較高的)就接著買,其它的就不要買了。因為阿里媽媽一直有新的站長加入,所以隔一段時間就去找一些便宜的廣告位試效果吧。
上面的幾點都是我的經(jīng)驗之談,其實我們公司才開始接觸品牌推廣的時候,就像只無頭蒼蠅一樣到處碰壁,我們與國內(nèi)幾家著名的品牌推廣公司都有合作過,感覺各有各的優(yōu)勢,但幾乎都沒有長效合作機制,就我現(xiàn)在的認識來說,所謂大的品牌推廣公司也不一定就適合你們企業(yè),我覺得能找到一個長期合作,深入了解你們的品牌推廣公司是十分重要的。我們現(xiàn)在長期合作的品牌推廣公司是濟南的叫泉諾品牌推廣,據(jù)我了解他們在業(yè)界還是很有名氣的,與我們合作兩年多了,他們給我最大的感觸是十分有活力,而且最關(guān)鍵的是他們非常的專業(yè),他們的專業(yè)并不是指對網(wǎng)絡(luò)的了解,而是對我們公司每個不同的項目都有不同的小組在負責,我們公司下屬汽車、女性用品等。能找到符合我們公司這種多元化項目的品牌推廣公司實屬難得,所以我誠摯推薦他們公司。當然在選擇品牌推廣公司的時候,我建議你們還是多選擇幾家,這樣也能使你對品牌推廣這個行業(yè)有更深入的了解,從而找到適合你們自己的品牌推廣公司。
希望能解決您的問題。
詳解淘寶流量都有哪些來源1、搜索行為:主要指淘寶站內(nèi)搜索,即淘寶主站、一淘網(wǎng)及其他可以連接到淘寶寶貝頁面的搜索引擎中,輸入寶貝名稱尋找寶貝的行為,自然搜索流量是淘寶最優(yōu)質(zhì)的流量,他們是由用戶自身的需求產(chǎn)生的,如果因此顧客產(chǎn)生購買行為且滿意后,店鋪會有較好的回頭率。
2、社區(qū)軟文轉(zhuǎn)化:指通過淘寶內(nèi)外社區(qū)軟文的引導,產(chǎn)生購買的行為,一般此時買家容易受到情緒性撩動和專業(yè)咨詢知識的影響。
3、社區(qū)互動工具:通過淘寶站內(nèi)外社區(qū)互動工具,在互動中產(chǎn)生購買行為,此時買家有很強的人群屬性,這與社區(qū)工具的形式和人群有關(guān)系。
4、淘寶上各種能引流的促銷活動。
5、直接訪問店鋪:這部分流量來源于收藏店鋪的老客戶,將店鋪寶貝加入到購物車的客戶及自身店鋪員工;再有就是跟直接推廣店鋪鏈接地址引來的瀏覽量有關(guān)系。
6、硬廣:所謂硬廣一般指花錢進行推廣,比如直通車、鉆展等,也指跟店鋪內(nèi)促銷活動關(guān)聯(lián)。
擴展資料:
淘寶直通車是為專職淘寶和天貓賣家量身定制的,按點擊付費的效果營銷工具,為賣家實現(xiàn)寶貝的精準推廣。它是由阿里巴巴集團下的雅虎中國和淘寶網(wǎng)進行資源整合,推出的一種全新的搜索競價模式。
淘寶直通車他的競價結(jié)果不止可以在雅虎搜索引擎上顯示,還可以在淘寶網(wǎng)(以全新的圖片+文字的形式顯示)上充分展示。每件商品可以設(shè)置200個關(guān)鍵字,賣家可以針對每個競價詞自由定價,并且可以看到在雅虎和淘寶網(wǎng)上的排名位置,排名位置可用淘大搜查詢,并按實際被點擊次數(shù)付費。
1)被淘寶直通車推廣了的寶貝,只要想來淘寶買這種寶貝的人就能看到,大大提高了寶貝的曝光率,給您帶來更多的潛在客戶。
2)只有想買這種寶貝的人才能看到你的廣告,給你帶來的點擊都是有購買意向的點擊,帶來的客戶都是購買意向的買家。
3)淘寶直通車能給您整個店鋪帶來人氣,雖然你推廣的是你單個的寶貝,但很多買家都會進入您的店鋪里去看,一個點擊帶來的可能是幾個成交,這種整體連鎖反應(yīng),是直通車推廣的最大優(yōu)勢,久而久之你的店鋪人氣自然高起來了。
4)可以參加更多的淘寶促銷活動,參加后會有不定期的直通車用戶專享的,淘寶單品促銷的活動,你加入直通車后,可以報名各種促銷活動。
5)淘寶直通車能給店鋪帶來很高的流量。
6)免費參加直通車培訓,并且有優(yōu)秀的直通車小二指點優(yōu)化方案,迅速掌握直通車推廣技巧。
參考資料:淘寶直通車—百度百科
淘寶運營都需要具備哪些技能運營每天都該干些什么?
首先,在想這個問題之前,
我們不妨先來變換一下身份,
如果你不是運營,
這家店鋪是你自己的,你每天會做些什么?
如果是自己開店賣東西
我們首先應(yīng)該想到的是不是貨品問題?
你是賣貨的,你每天要去市場拿貨,所以,作為老板的你,是不是應(yīng)該要去知道你那些產(chǎn)品有貨,那些產(chǎn)品快沒貨了,哪些是需要補貨的,而哪些是賣得不好,是不需要補貨的?
所以
上午:
一、判斷數(shù)據(jù)是否達標
運營每天早上起來第一件事,是看數(shù)據(jù)。按照之前計劃,把每月的銷售量或者銷售額落實到每日,這時候要做一個簡單的判斷:銷售達標還是不達標?判斷之后,就會有一個整體的思維分析:達標的話做得好的地方在哪里?不達標的話又差在哪里?綜合分析各種情況找出背后的原因。
二、店鋪分析
對于店鋪分析,目前主要是看生意參謀,然后結(jié)合推廣的日常記錄和客服日常記錄來綜合分析。以客服主管日常記錄為例子,需要分析什么呢?
首先是總銷售額是衡量標準之一,接著我們精準到幾個主要的單品。一般來說是三個核心:流量、轉(zhuǎn)化率、客單價??蛦蝺r幾乎不怎么變化,轉(zhuǎn)化率在一定時間內(nèi)也是比較均衡的,那最重要的是什么呢?分析訪客數(shù),訪客流量來源在哪里?達標的話,是哪塊流量增多了?投入的成本是多少?沒達標是因為哪塊流量減少了?為什么減少?這些都要做到心中有數(shù)。
三、關(guān)注同行
關(guān)注同行,這個詞說得太廣泛了,什么叫關(guān)注同行?我們說細分一點。
首先,關(guān)注幾家同行???
我不建議關(guān)注太多,不然你會很亂,
小雨建議關(guān)注3-5家同行就可以了,盡量是風格相近的同行。
我個人是這樣分配的:
關(guān)注兩家賣得比我們好的,比如行業(yè)排名靠前的大店;再關(guān)注兩家賣得和我們差不多的。
我建議的是,把它們4個店鋪首頁的鏈接直接加到這個位置:
這樣一來你時刻就能進入同行店鋪。
那么關(guān)注哪些數(shù)據(jù)?
在回答這個問題之前,我先說一個很多運營大神都會犯的一個錯誤。
對時間節(jié)點把控不到位!
同樣一款衣服,你如果上早了,測出來的數(shù)據(jù)可能非常差!
一個款本身點擊率可能有4%,但上的時間節(jié)點沒對,測出來點擊率只有2%,收藏加購也非常差。
而且,更重要的是,新品期也浪費掉了!
如果你作為一個小白運營,不知道時間節(jié)點如何把控,
我教你一種非常簡單的方法:
你先點到你剛才關(guān)注的4家同行,看看他們最近上的是不是春裝。
如果同行之前上過一批春裝,但都沒怎么動,這個時候你可以等等再看情況;
如果他們已經(jīng)上過一批春裝了,并且春裝賣得還不錯,這個時候你就差不多可以上春裝了。
四、付費推廣分析
前面從整體上對自己店鋪和對手店鋪做了分析,接著開始細化自己付費流量的合理性。比如直通車,可以挑選熱銷單品,分析它的點擊率、平均點擊花費、展現(xiàn)排名、轉(zhuǎn)化率、成交額、投入產(chǎn)出比等等。如果點擊率偏低,該如何換圖?分析詞語的去留,怎么加新詞,追加哪些詞的價格,降低哪些詞的價格,刪除哪些詞,觀察哪些詞等,運營一定要心里有譜,心中有數(shù)。
五、活動
活動一直都是引大流量的手段,并且是引流新顧客的利器,一定要盡可能地創(chuàng)造條件多多參與,早上通常要看看之前報名活動的進展情況如何。如果沒有可參與的活動,那么自己也可以單獨策劃活動,比如服裝上新的賣家,可以在每次上新的前三日做一個折扣價,之后恢復原價,這個時候你就可以通過旺旺、QQ、郵箱、微信、手機等把活動信息傳播出去。
六、同款、差評
我建議,運營每天打開自己流量前5的款,檢查一下鏈接
首先,要檢查的第一個地方,就是同款
全標題復制,在淘寶首頁搜一下
點同款
然后看到各種價格的,這些同行一定是會分你的流的,
他們賣出去的訂單,就是你損失掉的訂單
所以,每天檢查一遍主推款是否有同款,如果有人盜圖,直接投訴就行了。
第2個要檢查的地方,是主推款的中差評
每天點擊去看一下,主推款有沒有出現(xiàn)差評,如果有差評,你就要想辦法解決了,越快越好,如何解決?細節(jié)層面的東西我不去講,
總之,解決問題越快越好。
問:只有主推款要去檢查連接嗎?其他款呢?
其他款不用管,你沒那么多時間的,重點放主推款就行了,其它款即便有差評也可以不用去管。
問:如果不去管同款鏈接,不去管中差評會怎么樣?
這兩個地方會直接影響你轉(zhuǎn)化率,你說會怎么樣
店鋪頁面檢查
我一般不是通過肉眼來看頁面有沒有問題
我們一般是通過數(shù)據(jù)來看頁面有沒有問題
頁面問題主要關(guān)注哪些數(shù)據(jù)?
主要有三點
1.主打款客單價與全店客單價
2.跳失率
3.訪問深度
其中,第2點和第3點和你的流量來源關(guān)系比較大,不能完全反應(yīng)就是頁面問題,如果你老訪客多,那么你跳失率和訪問深度這兩個數(shù)據(jù)會非常優(yōu)秀。
我們就單從頁面上來講,這三個數(shù)據(jù)怎樣才算健康?
1.全店客單價至少應(yīng)該是主打款客單價的1.3倍以上,當然越高越好,如果沒達到這個數(shù)據(jù),說明你頁面就需要調(diào)整了。
我們主打款客單價是238元,從上圖可以看到全店客單價接近主打款客單價的1.5倍,這樣全店動銷就會比較高,主打款帶動了全店動銷。
2.跳失率和訪問深度一起講
跳失率:一般來講跳失率要在70%以下,如果你跳失率高于這個數(shù)字,就有點難做了。
訪問深度:至少要在2.5以上。
上面兩個數(shù)據(jù),如果達不到,你首先要做的不是加大推廣,而是調(diào)整頁面。
看清楚了,我給的兩個數(shù)據(jù)只是及格的數(shù)據(jù)!我相信絕大部分店鋪都能達到,只有部分小賣家,他們以為他們最缺的是流量,但他們不知道,他們不管怎么推都會虧錢。
這三個數(shù)據(jù),一般每隔一周觀察一次,也就是每周去調(diào)整一次頁面,
盡量做到如下數(shù)據(jù):
跳失率小于60%
訪問深度大于3.5
如果數(shù)據(jù)能做到這樣了,基本上就不用再調(diào)了。
這兩項數(shù)據(jù)本身跟你流量來源有關(guān)的,一般老訪客多的店鋪,跳失率會在50%以下,訪問深度會在4.0以上。
下午:
一、規(guī)劃、分解
上午把所有情況都梳理了一遍,下午開始針對問題進行規(guī)劃,然后分解出來:哪塊需要哪個部門來處理協(xié)調(diào)。
到這里可能有人會問,所有事情都是我一個人在做,我沒有幫手,怎么分解???別著急,職能還是可以分解的,你不過是一人做了多個職位的工作而已,比如有的運營做了推廣,還有的做了客服。如果運營和推廣重復了,那就是先以運營的身份找到原因,再以推廣的身份去解決這個問題。
二、交流
如果是周例會,就一起召開。平時可單獨一對一地溝通交流,把大致問題說出來,并讓推廣、美工、客服分別說出自己的看法和解決方案。
三、推廣(流量運營)
推廣對流量負責,這方面的運營需要他提出自己的看法與解決思路。如果是數(shù)據(jù)達標的商品,優(yōu)勢體現(xiàn)在哪里?是否可復制到其他寶貝,如何去做?如果不達標,差在哪里?哪個流量環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題?推廣需要怎么補充流量,需要預算費用是多少?這些都要弄清楚。
切記要引導推廣自己思考與解決問題,運營是對整體全局負責,而不應(yīng)該完全陷入一處,導致沒時間抽身出來,因小失大。
四、美工(轉(zhuǎn)化運營)
美工方面大致需要注意兩塊:新品的話,要確定時間周期,什么時候完成,怎么完成?老品的話,怎么提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率?如何調(diào)整頁面?這里有2點心得經(jīng)驗:對外,讓美工每天關(guān)注10個店鋪,分析出對方的改變點,好在哪里,哪些可以借鑒完善;對內(nèi),有條件的話,可以在銷售到達一定量之后,每個產(chǎn)品劃出1元的利潤給美工,讓她有持續(xù)提高轉(zhuǎn)化的積極性。
五、客戶(轉(zhuǎn)化運營、會員運營)
客服身兼二職,第一是轉(zhuǎn)化。對于轉(zhuǎn)化的要求,第一步可以用轉(zhuǎn)化率作為一個參考,對客服提出一個高于行業(yè)平均水平的要求。然后是針對店鋪的客服找一個平均水平線,高于平均水平的分享下自己的經(jīng)驗,低于平均水平的需要思考怎么提高和改進,從而增加客戶之間的互動性和主觀能動性,讓他們自己提出一些改進建議和想法。
客服的另外一個作用是會員營銷。現(xiàn)在競爭越來越激烈,流量成本也越來越貴,新顧客流量成本是老顧客的6倍,因此客服需要多一個功能和指標:如何把顧客沉淀下來,做好會員運營?淘寶上最好的陣地是微淘,當然也可以借助微博等其他社群工具。
六、內(nèi)容運營
尋找合適的內(nèi)容,編輯成圖文,堅持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交屬性的不同平臺,持續(xù)增強買家與賣家之間的黏性。
關(guān)于運營的一天基本上到這里就結(jié)束了!現(xiàn)在,你應(yīng)該已經(jīng)大致清楚按照時間流程具體需要做哪些事兒,以及每個運營版塊需要把握好什么核心點等等了。當然,這并不是絕對一成不變的公式,你可以根據(jù)自己的實際情況做局部的調(diào)整和優(yōu)化,讓具體的工作方式和你的店鋪匹配得更加高效!現(xiàn)在淘寶變化的是非???,因為互聯(lián)網(wǎng)是在不斷的變化的,為了避免讓大家學到錯誤的過時的知識,我聯(lián)合淘寶上的牛人,組建了一個群,想學學習淘寶運營的小伙伴,可以來這里學習,這個群的開始的幾位數(shù)字是:五二四,中間的幾位數(shù)字是:244,最后的幾個數(shù)字是:一四二,按照順序組合起來就可以找到,我想說的是,除非你想學習這方面的知識,讓自己獲取運營機會,如果只是湊熱鬧的話,就不要來了
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