今天企微大張旗鼓的召開了5.0版本發(fā)布會，其中兩個(gè)重磅功能，看完之后感覺私域生態(tài)要變天！
這次推出的 智能問答 和 智能表格兩個(gè)功能，估計(jì)會讓不少購買會話存檔 的客戶怒拍大腿 —— 這兩個(gè)功能都能實(shí)現(xiàn)拉取本地會話記錄+AI分析功能，而且還是免費(fèi)的。先來說說這兩個(gè)功能，讓你看看有多夸張：
智能問答：調(diào)用AI分析本地會話記錄，智能總結(jié)
這對于團(tuán)隊(duì)管理者簡直是神器，每天不用在做數(shù)據(jù)匯總，直接發(fā)起問題，AI 基于本地記錄自動出答案，邀請團(tuán)隊(duì)成員授權(quán)回答，一個(gè)日報(bào)就完成了。
直接上圖。不用人工統(tǒng)計(jì)，我提問本月每天響應(yīng)了多少客戶回復(fù)？，然后就自動統(tǒng)計(jì)成清單。
不同團(tuán)隊(duì)還可以進(jìn)行不同的提問：
?對銷售：本周內(nèi)我主動聯(lián)系了多少客戶？響應(yīng)了多少客戶回復(fù)？有多少次客戶功能演示？
?對客戶成功 / 服務(wù)：昨天有多少客戶發(fā)生了交流？主要溝通話題是哪些？
發(fā)起問題后，能邀請部門同事依次點(diǎn)擊回答，AI 會自動抓取大家的記錄整合。
這里還有個(gè)小技巧（也可能是bug）：AI 回答時(shí)會展示 思維鏈（思考過程），過程中會自動羅列明細(xì)或清單。比如你問 聯(lián)系了多少客戶，它會在思考里列出 每天有多少客戶，聊天記錄是什么，這不比會話存檔更香？而且，我用的是一臺新電腦登錄，本地并不帶聊天記錄，這些數(shù)據(jù)在哪里存儲，暫時(shí)不得而知。
智能表格：獲取好友 / 社群清單，定向數(shù)據(jù) AI 分析
智能表格功能很多我們暫且不聊，我們只要關(guān)注兩個(gè)功能點(diǎn)即可：
1.快速提取數(shù)據(jù)：直接拉取企微好友、社群的清單數(shù)據(jù)—— 原來通過企業(yè)后臺也能打開，但現(xiàn)在操作更便捷，能覆蓋更多需求，更新也更及時(shí)。
2.智能分析總結(jié)：基于制定客戶或社群維度，可以進(jìn)行針對性分析。你可以讓 AI 總結(jié) 某群聊某客戶 在 某段時(shí)間 內(nèi)的聊天主題、互動情況（比如 某客戶一周內(nèi)的聊天內(nèi)容核心），而且總結(jié)結(jié)果能自己調(diào)教。
這兩個(gè)功能一結(jié)合，簡直指哪打哪。你可以讓AI幫你分析每周與客戶聊了什么，聊了幾次，客戶是否提到某個(gè)關(guān)鍵詞等。這不妥妥的質(zhì)檢和客戶意向分析外掛！還是不多說直接上圖：
第一張為客戶總結(jié)跟進(jìn)的提示詞要求，第二張為返回結(jié)果。真正做管理的，看到這里應(yīng)該都坐不住了吧。
功能講解完了，還是要潑點(diǎn)冷水。這么強(qiáng)大的功能，早用早享受，后期付費(fèi)的概率挺大。此外，AI思維鏈展示明細(xì)的問題，估計(jì)后期會修復(fù)，不然會話存檔功能真的就沒人買了。
別的不多說，做私域的同志們，抓緊把這兩個(gè)功能用好，絕對事半功倍。
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