在當(dāng)今這個(gè)電商盛行的時(shí)代，淘寶作為國(guó)內(nèi)最大的電商平臺(tái)之一，擁有著龐大的用戶(hù)群體。而物流作為電商的重要組成部分，其服務(wù)質(zhì)量直接影響到消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。淘寶的物流體驗(yàn)分是如何計(jì)算的？今天，我們就來(lái)揭秘一下這個(gè)評(píng)分背后的秘密。

在當(dāng)今這個(gè)電商盛行的時(shí)代，淘寶作為國(guó)內(nèi)最大的電商平臺(tái)之一，擁有著龐大的用戶(hù)群體。而物流作為電商的重要組成部分，其服務(wù)質(zhì)量直接影響到消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。淘寶的物流體驗(yàn)分是如何計(jì)算的？今天，我們就來(lái)揭秘一下這個(gè)評(píng)分背后的秘密。

一、物流體驗(yàn)分的重要性

我們要明確一點(diǎn)，淘寶的物流體驗(yàn)分對(duì)于商家和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都非常重要。

對(duì)于商家：

1. 提高店鋪信譽(yù)：物流體驗(yàn)分是店鋪信譽(yù)的重要組成部分，高分可以提升店鋪的整體形象，吸引更多消費(fèi)者。

2. 降低退款率：良好的物流體驗(yàn)可以減少因物流問(wèn)題導(dǎo)致的退款，降低運(yùn)營(yíng)成本。

3. 提高轉(zhuǎn)化率：優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)可以提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，從而提高轉(zhuǎn)化率。

對(duì)于消費(fèi)者：

1. 保障購(gòu)物權(quán)益：物流體驗(yàn)分可以幫助消費(fèi)者了解商家的物流服務(wù)質(zhì)量，保障自己的購(gòu)物權(quán)益。

2. 提高購(gòu)物滿(mǎn)意度：快速、安全的物流服務(wù)可以提升消費(fèi)者的購(gòu)物滿(mǎn)意度。

3. 節(jié)省時(shí)間：高效的物流服務(wù)可以節(jié)省消費(fèi)者的等待時(shí)間，提高生活品質(zhì)。

二、物流體驗(yàn)分的計(jì)算方法

淘寶的物流體驗(yàn)分主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行計(jì)算：

1. 發(fā)貨速度：占物流體驗(yàn)分的40%

發(fā)貨速度是物流體驗(yàn)分的重要指標(biāo)之一。淘寶會(huì)根據(jù)商家發(fā)貨的時(shí)效性進(jìn)行評(píng)分，發(fā)貨越快，得分越高。

發(fā)貨速度	評(píng)分
24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨	5分
48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨	4分
72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨	3分
72小時(shí)以上發(fā)貨	2分

2. 物流時(shí)效：占物流體驗(yàn)分的30%

物流時(shí)效是指商品從發(fā)貨到送達(dá)消費(fèi)者手中的時(shí)間。淘寶會(huì)根據(jù)實(shí)際配送時(shí)間與承諾配送時(shí)間的差異進(jìn)行評(píng)分。

物流時(shí)效	評(píng)分
正常時(shí)效	5分
比正常時(shí)效快	4分
比正常時(shí)效慢	3分
遲到	2分

3. 物流服務(wù)：占物流體驗(yàn)分的20%

物流服務(wù)包括物流包裝、物流跟蹤、物流客服等方面。淘寶會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)進(jìn)行評(píng)分。

物流服務(wù)	評(píng)分
包裝完好	5分
跟蹤及時(shí)	4分
客服熱情	3分
存在問(wèn)題	2分

4. 物流費(fèi)用：占物流體驗(yàn)分的10%

物流費(fèi)用是指消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中支付的運(yùn)費(fèi)。淘寶會(huì)根據(jù)運(yùn)費(fèi)的高低進(jìn)行評(píng)分。

物流費(fèi)用	評(píng)分
運(yùn)費(fèi)合理	5分
運(yùn)費(fèi)偏高	4分
運(yùn)費(fèi)偏低	3分
運(yùn)費(fèi)不合理	2分

三、如何提高物流體驗(yàn)分

1. 優(yōu)化發(fā)貨速度：商家要盡量在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，提高發(fā)貨速度。

2. 選擇合適的物流公司：選擇信譽(yù)好、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的物流公司，確保物流時(shí)效。

3. 加強(qiáng)物流包裝：保證商品在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞。

4. 及時(shí)更新物流信息：讓消費(fèi)者隨時(shí)了解商品的物流狀態(tài)。

5. 提高客服服務(wù)質(zhì)量：及時(shí)解答消費(fèi)者的疑問(wèn)，提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度。

淘寶的物流體驗(yàn)分是衡量商家物流服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。商家要重視物流體驗(yàn)分的計(jì)算方法，努力提高物流服務(wù)質(zhì)量，從而提升店鋪信譽(yù)和消費(fèi)者滿(mǎn)意度。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，了解物流體驗(yàn)分的計(jì)算方法，有助于他們更好地選擇商家和商品。

物流體驗(yàn)分中等有影響嗎

有。

抖音小店體驗(yàn)分是官網(wǎng)為了判斷店鋪是否優(yōu)質(zhì)的一個(gè)綜合評(píng)分，體驗(yàn)分包含了商品體驗(yàn)分，服務(wù)體驗(yàn)分，物流體驗(yàn)分，三分鐘回復(fù)率和CCR（消費(fèi)者負(fù)反饋）。這些數(shù)據(jù)的綜合評(píng)分就是我們店鋪的體驗(yàn)分。

體驗(yàn)分對(duì)店鋪的影響：

一點(diǎn)不夸張的說(shuō)，體驗(yàn)分決定了我們店鋪的生死。體驗(yàn)分滿(mǎn)分是5分，4.3分是最低門(mén)檻，如果你的店鋪低于4.3分那么基本上就是死店了，因?yàn)榈陀?.3平臺(tái)就會(huì)把你屏蔽不會(huì)給你任何流量，沒(méi)有流量對(duì)于一個(gè)商家來(lái)說(shuō)那可不就是滅頂之災(zāi)。而且體驗(yàn)分還關(guān)乎到我們店鋪的轉(zhuǎn)化，你試想一下，同一件商品2個(gè)店鋪，一個(gè)店鋪4.5分一個(gè)店鋪4.8分，你會(huì)購(gòu)買(mǎi)那個(gè)店鋪的呢？

如何維抖店店鋪體驗(yàn)分：

1、商品體驗(yàn)分，這個(gè)就和我們的商品描述，商品質(zhì)量有關(guān)系，所以選品的時(shí)候一定要注意

2、服務(wù)體驗(yàn)分，這個(gè)跟我們的售前售后的服務(wù)有關(guān)系，碰到客戶(hù)咨詢(xún)要及時(shí)準(zhǔn)確的解答，碰到售后問(wèn)題先承認(rèn)自己的過(guò)失然后了解客戶(hù)的需求盡快按照客戶(hù)滿(mǎn)意的方案解決問(wèn)題，如果是估計(jì)找事的買(mǎi)家我們可以先周旋然后想辦法留下他找茬的證據(jù)提交給官方當(dāng)做證據(jù)，那么就是買(mǎi)家給了差評(píng)也可以撤銷(xiāo)。

3、物流體驗(yàn)分，這個(gè)就和我們發(fā)貨的速度有關(guān)，所以我們?cè)谡疑霞业臅r(shí)候一定要看一下對(duì)方的物流評(píng)分，而且拍單之后多注意一下，沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨的就去催促一下。

4、三分鐘回復(fù)率，這個(gè)跟我們的客服回復(fù)速度有關(guān)，平臺(tái)規(guī)定從早上8點(diǎn)到晚上11點(diǎn)之間所有客服消息必須在三分鐘之內(nèi)回復(fù)，回復(fù)的越快評(píng)分也就越高。

5、CCR，CCR是消費(fèi)者負(fù)反饋，就是從客戶(hù)進(jìn)店之后說(shuō)的第一句話開(kāi)始一直到最后評(píng)價(jià)的最后一句話都計(jì)算在內(nèi)，平臺(tái)規(guī)則調(diào)整之前CCR是很?chē)?yán)重的一個(gè)處罰，最近平臺(tái)調(diào)整取消了CCR的處罰，但是它還是會(huì)關(guān)乎到我們店鋪的評(píng)分。所以客服話術(shù)一定要專(zhuān)業(yè)，我這里也整理了一套不錯(cuò)的話術(shù)，可以應(yīng)對(duì)大部分的問(wèn)題，有需要的私信領(lǐng)取。

淘寶攬收率是計(jì)算多少天的怎么提高攬收率

淘寶攬收率是攬件方面的考核，目的是為了提高發(fā)貨的速度，這也是商家的考核指標(biāo)之一，那攬收率到底是計(jì)算多少天的?當(dāng)然，有些商家也沒(méi)有搞明白，所以，想花些時(shí)間來(lái)了解下攬收率的計(jì)算情況。

一、淘寶攬收率計(jì)算的天數(shù)

訂單上有承諾時(shí)間以承諾為準(zhǔn)，其他單以規(guī)則應(yīng)發(fā)為準(zhǔn);特殊時(shí)段請(qǐng)關(guān)注調(diào)整公告。無(wú)承諾發(fā)貨時(shí)間統(tǒng)一以72小時(shí)計(jì)算，即付款時(shí)間+72小時(shí)=應(yīng)攬收時(shí)間

如需查看物流履約訂單數(shù)據(jù)，可使用診斷查看未履約的量：登陸入口：賣(mài)家首頁(yè)-頂欄導(dǎo)航體驗(yàn)報(bào)告-物流體驗(yàn)。

二、怎么提高攬收率?

1.攬收及時(shí)率通常是對(duì)物流這邊的的指標(biāo)。由于大客發(fā)件量多，快遞通常都安排了攬收員和車(chē)，不及時(shí)有快遞自身的原因，也有商家的原因，需要快遞和商家共同改善。

2.一是公司未及時(shí)攬收，包括攬收員未及時(shí)到崗，車(chē)輛未及時(shí)到場(chǎng)。這需要對(duì)人員和車(chē)輛有較強(qiáng)的管控，培養(yǎng)責(zé)任感，對(duì)不合格進(jìn)行淘汰。

3.二是當(dāng)天超出預(yù)期，備用準(zhǔn)備不足造成的。包括車(chē)輛等物資。這需要每天做好溝通，及時(shí)通知變化情況，進(jìn)行快速的調(diào)配，確保在大促的時(shí)候能夠穩(wěn)定。

3.三是漏掃的，導(dǎo)致沒(méi)顯示出來(lái)的，實(shí)際已準(zhǔn)點(diǎn)攬收的件量被計(jì)入未及收件量。這種情況需要攬收做好掃描，減少漏掃的數(shù)量，這樣能夠降低問(wèn)題的出現(xiàn)。

4.虛推訂單，實(shí)際貨物并未交接。這種情況通常發(fā)生在促銷(xiāo)期間，由于來(lái)不及揀貨打包，倉(cāng)庫(kù)為了考核，虛推單給快遞。遇到倉(cāng)庫(kù)推訂這種情況，現(xiàn)場(chǎng)攬收要及時(shí)跟倉(cāng)庫(kù)溝通，并向上級(jí)匯報(bào)，用水印拍攝交接區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)情況作為報(bào)備證據(jù)。

5.負(fù)責(zé)的部門(mén)，要盡早查看未攬件量的異常情況，發(fā)現(xiàn)大量未攬收的情況，要及時(shí)聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，了解情況，及時(shí)做好應(yīng)急避免被投訴。

通過(guò)這些方面的改善都能夠極大的提高攬收率，讓這個(gè)指標(biāo)上去，所以，這些可以做好的部分商家們需要用心的去調(diào)整。

通常的淘寶攬收率是計(jì)算的3天的時(shí)間，當(dāng)然，特殊的時(shí)期以平臺(tái)的要求為準(zhǔn)，所以，如果想要提高攬收率，那就需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)去發(fā)貨，讓快遞這邊收件，這樣就可以提升整體的攬收率。

淘寶評(píng)分低怎么辦

問(wèn)題一：淘寶店鋪評(píng)分低，如何提高詳細(xì)03求解答自從淘寶的動(dòng)態(tài)評(píng)分2009年實(shí)施以來(lái)，很多賣(mài)家對(duì)動(dòng)態(tài)評(píng)分的褒貶

不一，但是現(xiàn)在的好評(píng)對(duì)店鋪的影響正在逐漸的淡化，那么動(dòng)態(tài)評(píng)分

就會(huì)成為一個(gè)比較重要的因素來(lái)評(píng)判店鋪的好壞了，所以現(xiàn)在的動(dòng)態(tài)

很多都以為是一個(gè)信譽(yù)就是一個(gè)評(píng)分，不是這樣的，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)加入買(mǎi)

家購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品一旦有買(mǎi)家給你一個(gè)1分，則需要10個(gè)全5分來(lái)彌

補(bǔ)，尤其是新店鋪影響更大。所以這個(gè)我們要有個(gè)概念。

不過(guò)現(xiàn)在由于淘寶上面的產(chǎn)品的質(zhì)量層次不齊，很多質(zhì)量都是比較差

的，所以現(xiàn)在買(mǎi)家給店鋪的評(píng)分也是比較低的，評(píng)分飄綠的話，會(huì)對(duì)

店鋪有很大的影響，報(bào)活動(dòng)有限制，對(duì)排名也是有影響的，現(xiàn)在動(dòng)態(tài)

評(píng)分低的話，排名也不會(huì)很好，而且評(píng)分低的話，直接影店鋪的轉(zhuǎn)化，

對(duì)店內(nèi)優(yōu)化有負(fù)面的影響。

可以返現(xiàn)或者是讓利這些都是可以的。

方法二：這個(gè)就是刷了，這個(gè)辦法是當(dāng)我們的評(píng)分已經(jīng)很低的時(shí)候就

可以做，首先我們來(lái)了解一下評(píng)分的原理:買(mǎi)家在交易成功后，可對(duì)

本次交易訂單的賣(mài)家進(jìn)行如下四項(xiàng)打分：寶貝與描述相符、賣(mài)家的服

務(wù)態(tài)度、賣(mài)家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù);四項(xiàng)指標(biāo)打分分值：1

分-非常不滿(mǎn);2分-不滿(mǎn)意;3分-一般;4分-滿(mǎn)意;5分-非常滿(mǎn)意。而

淘寶評(píng)定的分?jǐn)?shù)，取的是你六個(gè)月之內(nèi)的平均值，所以一旦你得了差

分，不要過(guò)分著急，可以有一個(gè)用多個(gè)滿(mǎn)分去緩沖的過(guò)程。所以說(shuō)要

提高一個(gè)評(píng)分可能會(huì)要幾十筆交易來(lái)成交。

分，但是這種方法是需要很多朋友來(lái)操作，朋友不夠的話，這樣是沒(méi)

有效果的，29ip專(zhuān)業(yè)提高動(dòng)態(tài)評(píng)分，采用的是真人刷，全國(guó)各地的真實(shí)網(wǎng)友真實(shí)拍，真實(shí)交易，現(xiàn)在很多軟件刷的短時(shí)間就完成了，

問(wèn)題二：店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分太低怎么辦動(dòng)態(tài)評(píng)分是淘寶對(duì)于商家考核的一項(xiàng)硬性指標(biāo)，眾所周知，動(dòng)態(tài)評(píng)分不但影響著一個(gè)店鋪的搜索排名，還有一個(gè)更重

要的因素，如你想淘寶活動(dòng)報(bào)名，評(píng)分審核很重要，很多活動(dòng)都要求商家動(dòng)態(tài)評(píng)分必須連續(xù)半年必須達(dá)到4.7以上，

當(dāng)然，評(píng)分越高，審核通過(guò)的機(jī)會(huì)就越大，反之，評(píng)分越底，審核通過(guò)的機(jī)會(huì)就越小。所以這就是為什么很多商家報(bào)

活動(dòng)很容易審核通過(guò)，而有些商家報(bào)活動(dòng)審核通過(guò)的機(jī)會(huì)卻很少的原因。如果低于了標(biāo)準(zhǔn)線的話，淘寶就要清理，所

以非常重要。而且顧客要購(gòu)買(mǎi)某個(gè)寶貝的話，也是會(huì)去第一眼看評(píng)分的，評(píng)分高說(shuō)明寶貝受歡迎度高，寶貝好，會(huì)激

發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望，反之，就想圖片做的再好看，文字說(shuō)明夸張的再厲害，客戶(hù)也不敢購(gòu)買(mǎi)了。

換位思考一下，作為買(mǎi)家最看重的是動(dòng)態(tài)評(píng)分中的描述相符這直接說(shuō)明了你的產(chǎn)品質(zhì)量,一般低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也就

是以綠色來(lái)呈現(xiàn)的店都不會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi),動(dòng)態(tài)評(píng)分還有買(mǎi)家態(tài)度和發(fā)貨速度,這都算是對(duì)店家服務(wù)的一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)，總之

,從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)就是先看動(dòng)態(tài)評(píng)分再看寶貝評(píng)價(jià)。

問(wèn)題三：淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分低才4.6怎么辦全五分好評(píng)返現(xiàn)，很快就回來(lái)了

問(wèn)題四：淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分下降！怎么提高呢！我的評(píng)價(jià)都是好評(píng)！怎么動(dòng)態(tài)評(píng)分還下降了呢？好評(píng)是好評(píng)

問(wèn)題五：淘寶店鋪評(píng)分怎么忽然低了這個(gè)是動(dòng)態(tài)評(píng)分，和好評(píng)中評(píng)差評(píng)沒(méi)有關(guān)系。

計(jì)算方法：每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買(mǎi)家給與該項(xiàng)評(píng)分的總和/連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買(mǎi)家給與該項(xiàng)評(píng)分的次數(shù)

溫馨提醒：每個(gè)自然月，相同買(mǎi)、賣(mài)家之間交易，賣(mài)家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前三次（計(jì)取時(shí)間以交易成功時(shí)間為準(zhǔn)）。店鋪評(píng)分一旦做出無(wú)法修改。

計(jì)算舉例：一共有20個(gè)買(mǎi)家參與評(píng)分，每個(gè)買(mǎi)家只參與一次，（19人給5分，1人給1分），動(dòng)態(tài)平均分為：（19人*5分)+(1人*1分）=96分除以總給分次數(shù)（20次）=平均分4.8分

你說(shuō)的情況說(shuō)明有的買(mǎi)家給的分?jǐn)?shù)比較低，拉低了你的平均分，望采納

問(wèn)題六：淘寶店鋪描述分低了怎么辦評(píng)價(jià)是買(mǎi)家的權(quán)利，并不是所有人都給好評(píng)和高分，低分也是沒(méi)有辦法的，要么自己作假，要么就不用管了

問(wèn)題七：淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分低怎么辦請(qǐng)朋友刷上來(lái)吧，不過(guò)最好是重申請(qǐng)個(gè)

問(wèn)題八：天貓的動(dòng)態(tài)評(píng)分低如何提高？淘寶所有官方活動(dòng)，憨核標(biāo)準(zhǔn)店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分必須高于4.62以上才可以，而且評(píng)分比同行業(yè)里其他店鋪低，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力也是報(bào)不上的。本工作室專(zhuān)業(yè)提供提高商城店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分業(yè)務(wù)。專(zhuān)業(yè)解決由于動(dòng)態(tài)評(píng)分過(guò)低不能報(bào)活動(dòng)的困擾。請(qǐng)搜索小易工作室叩叩④⑧⑥⑤②②⑥①

問(wèn)題九：我淘寶店都是好評(píng)沒(méi)有差評(píng)可是我的動(dòng)態(tài)評(píng)分變成了綠色的低于4.6了怎么辦怎么回事兒是有買(mǎi)家在給您打分的時(shí)候給很低的分?jǐn)?shù)的緣故。就是寶貝描述、服務(wù)態(tài)度、物流速度那邊打5顆星星的地方。你顯示的分?jǐn)?shù)，是所有客戶(hù)打分的平均分。如果訂單筆數(shù)不是很密集的話，有一個(gè)人給你打1分，你的分?jǐn)?shù)就立馬被拉下去了。你可以，以帶字好評(píng)全5分有獎(jiǎng)勵(lì)的方式，提高這個(gè)分?jǐn)?shù)。

這個(gè)對(duì)店鋪有負(fù)面影響的，要引起重視?？赡苣愕昀锏膶氊惒环峡腿说钠谕?，或者服務(wù)態(tài)度不夠積極，發(fā)貨或快遞太慢，都可能成為原因，要注意店鋪各方面的提高。

問(wèn)題十：淘寶報(bào)名活動(dòng)總說(shuō)綜合評(píng)分比較低不通過(guò)怎么辦，如果提高綜合評(píng)分？而能參加活動(dòng)報(bào)名淘寶活動(dòng)一看你的商品有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，價(jià)格有沒(méi)有優(yōu)勢(shì)二看你的店鋪評(píng)分怎么樣商品評(píng)分怎么樣就是檢驗(yàn)賣(mài)家的服務(wù)水平誠(chéng)信度發(fā)貨水平產(chǎn)品的真實(shí)質(zhì)量三是看你提供的數(shù)量和你們店整體的運(yùn)營(yíng)能力如果這些項(xiàng)相對(duì)都可以的話你可以報(bào)名報(bào)名時(shí)要遵守所報(bào)活動(dòng)的要求讓你放什么圖片就放什么圖片讓你怎么改題目就怎么改讓你什么時(shí)候下架你就什么時(shí)候下架要聽(tīng)話

淘寶物流服務(wù)分怎么上去 淘寶的物流體驗(yàn)分怎么算

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