隨著電商平臺(tái)的不斷發(fā)展,越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇在淘寶購(gòu)物。而在購(gòu)物過(guò)程中,評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)成為了衡量商品和賣家服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。有些消費(fèi)者在購(gòu)買商品后,發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)已經(jīng)處理,卻無(wú)法刪除,不禁產(chǎn)生了疑問(wèn):淘寶已處理的評(píng)價(jià)可以刪除嗎?今天,我們就來(lái)揭秘評(píng)價(jià)刪除那些事兒。
隨著電商平臺(tái)的不斷發(fā)展,越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇在淘寶購(gòu)物。而在購(gòu)物過(guò)程中,評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)成為了衡量商品和賣家服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。有些消費(fèi)者在購(gòu)買商品后,發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)已經(jīng)處理,卻無(wú)法刪除,不禁產(chǎn)生了疑問(wèn):淘寶已處理的評(píng)價(jià)可以刪除嗎?今天,我們就來(lái)揭秘評(píng)價(jià)刪除那些事兒。
一、已處理的評(píng)價(jià)是什么意思?
在淘寶平臺(tái)上,當(dāng)消費(fèi)者對(duì)商品或賣家服務(wù)不滿意,選擇投訴后,淘寶會(huì)對(duì)該評(píng)價(jià)進(jìn)行處理。已處理的評(píng)價(jià)通常有以下幾種情況:
1. 虛假評(píng)價(jià):淘寶系統(tǒng)檢測(cè)到評(píng)價(jià)存在虛假成分,將其標(biāo)記為已處理。
2. 惡意差評(píng):評(píng)價(jià)內(nèi)容涉及惡意攻擊、誹謗等不實(shí)信息,淘寶將其標(biāo)記為已處理。
3. 違規(guī)評(píng)價(jià):評(píng)價(jià)內(nèi)容違反淘寶平臺(tái)規(guī)定,如包含敏感詞匯、廣告等,淘寶將其標(biāo)記為已處理。
二、已處理的評(píng)價(jià)可以刪除嗎?
針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我們可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析:
1. 虛假評(píng)價(jià):淘寶系統(tǒng)已將虛假評(píng)價(jià)標(biāo)記為已處理,此時(shí)消費(fèi)者無(wú)法刪除該評(píng)價(jià)。但消費(fèi)者可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头笾匦聦徍恕?/p>
2. 惡意差評(píng):惡意差評(píng)已被淘寶系統(tǒng)標(biāo)記為已處理,消費(fèi)者同樣無(wú)法刪除。但消費(fèi)者可以向淘寶客服反映情況,要求重新審核。
3. 違規(guī)評(píng)價(jià):違規(guī)評(píng)價(jià)已被淘寶系統(tǒng)標(biāo)記為已處理,消費(fèi)者無(wú)法刪除。但消費(fèi)者可以向淘寶客服反映情況,要求重新審核。
已處理的評(píng)價(jià)在一般情況下無(wú)法刪除,但消費(fèi)者可以通過(guò)以下途徑嘗試解決:
1. 申請(qǐng)?zhí)詫毧头?,要求重新審核評(píng)價(jià)。
2. 向賣家溝通,尋求解決方案。
三、如何避免已處理評(píng)價(jià)的出現(xiàn)?
為了避免已處理評(píng)價(jià)的出現(xiàn),消費(fèi)者在評(píng)價(jià)時(shí)需要注意以下幾點(diǎn):
1. 客觀評(píng)價(jià):評(píng)價(jià)內(nèi)容要真實(shí)、客觀,避免夸大或貶低商品。
2. 文明用語(yǔ):評(píng)價(jià)過(guò)程中,請(qǐng)使用文明用語(yǔ),避免惡意攻擊、誹謗等不實(shí)信息。
3. 遵守平臺(tái)規(guī)定:了解淘寶平臺(tái)規(guī)定,避免發(fā)布違規(guī)評(píng)價(jià)。
四、評(píng)價(jià)刪除的常見(jiàn)問(wèn)題解答
以下是一些關(guān)于評(píng)價(jià)刪除的常見(jiàn)問(wèn)題解答:
1. 問(wèn)題:已處理的評(píng)價(jià)可以修改嗎?
解答:已處理的評(píng)價(jià)無(wú)法修改,但消費(fèi)者可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头?,要求重新審核?/p>
2. 問(wèn)題:已處理的評(píng)價(jià)會(huì)影響賣家信譽(yù)嗎?
解答:已處理的評(píng)價(jià)不會(huì)影響賣家信譽(yù),但消費(fèi)者可以向淘寶客服反映情況,要求重新審核。
3. 問(wèn)題:如何申請(qǐng)刪除評(píng)價(jià)?
解答:消費(fèi)者可以登錄淘寶賬號(hào),進(jìn)入我的淘寶頁(yè)面,點(diǎn)擊評(píng)價(jià)管理,找到需要?jiǎng)h除的評(píng)價(jià),然后點(diǎn)擊申請(qǐng)刪除按鈕。
淘寶已處理的評(píng)價(jià)可以刪除嗎?答案是否定的。已處理的評(píng)價(jià)通常是由于虛假評(píng)價(jià)、惡意差評(píng)或違規(guī)評(píng)價(jià)等原因被標(biāo)記。消費(fèi)者可以通過(guò)申請(qǐng)?zhí)詫毧头蚺c賣家溝通來(lái)嘗試解決評(píng)價(jià)刪除問(wèn)題。為了避免已處理評(píng)價(jià)的出現(xiàn),消費(fèi)者在評(píng)價(jià)時(shí)要注意客觀、文明、遵守平臺(tái)規(guī)定。希望本文能為您解答關(guān)于評(píng)價(jià)刪除的疑惑。
淘寶怎么刪除已處理評(píng)價(jià)有時(shí)候在淘寶購(gòu)物,因?yàn)檫€不太了解產(chǎn)品功效而給了不符合的評(píng)價(jià),事后又有點(diǎn)后悔這樣評(píng)價(jià)產(chǎn)品。那么怎么在手機(jī)上修改淘寶的評(píng)價(jià)呢?有兩種方法。
方法一
1、首先我們打開【手機(jī)淘寶】在首頁(yè)點(diǎn)擊【我的淘寶】
2、找到列表中選擇【我的評(píng)價(jià)】
3、在【我的評(píng)價(jià)】中,每一條右上角都有【…】。點(diǎn)擊想刪除的那條差評(píng)的【…】
4、點(diǎn)擊刪除即可;tips:中差評(píng)只能修改為好評(píng)或刪除,且只有一次機(jī)會(huì)。
5、淘寶評(píng)價(jià)作出后的30天后,就無(wú)法修改或者刪除中差評(píng)了。這時(shí)候我們選擇【隱藏評(píng)價(jià)】也能達(dá)到相同的效果。
方法2
我們也可以選擇求助【客服小蜜】;和上面的方法一樣,我們找到列表中的【必備工具】,選擇【客服小蜜】
輸入【手機(jī)修改評(píng)價(jià)】,小蜜會(huì)給出引導(dǎo),按照引導(dǎo)操作即可~
如圖所示:點(diǎn)擊頁(yè)面中的【我的評(píng)價(jià)】,接下來(lái)的操作與方法一第3步相同。
淘寶已處理評(píng)價(jià)可以刪除嗎怎么隱藏淘寶店鋪的評(píng)價(jià)如果好評(píng)很多的話,是能夠有效提升店鋪轉(zhuǎn)化率的。但有些評(píng)價(jià)因?yàn)樯婕暗教摷俳灰?,所以?huì)被處理掉。那淘寶已處理評(píng)價(jià)可以刪除嗎?
不可以
一、淘寶已處理評(píng)價(jià)怎么隱藏?
淘寶已處理的評(píng)價(jià)是指被淘寶判定虛假交易的一種警告方式刪除評(píng)價(jià)。說(shuō)明該交易存在風(fēng)險(xiǎn),沒(méi)有進(jìn)行貨比,也沒(méi)有聊天就直接下單等各各種維度判定的訂單。淘寶已處理的評(píng)價(jià)是淘寶稽查系統(tǒng)查到交易有風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià),這種評(píng)價(jià)在詳情頁(yè)是看不見(jiàn)的,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)屏蔽的。
二、差評(píng)影響什么?
1、影響轉(zhuǎn)化率
雖然不是每一位顧客都會(huì)看你產(chǎn)品的評(píng)價(jià),但是部分顧客在查看產(chǎn)品信息的時(shí)候還是會(huì)查看評(píng)價(jià)的,這部分顧客比較在乎別人的評(píng)論。如果差評(píng)太多就會(huì)損失掉這一部分客戶,前期推廣的時(shí)間和精力就白白浪費(fèi)了。
所以,差評(píng)看起來(lái)雖然沒(méi)有直接的經(jīng)濟(jì)損失,但是帶來(lái)的損失是間接的,巨大的。如果你買一件產(chǎn)品,看到評(píng)論里面全是說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量差、不是正品、售后服務(wù)態(tài)度不好等等,你還會(huì)愿意購(gòu)買嗎?對(duì)于一些網(wǎng)購(gòu)的新手,在網(wǎng)上沒(méi)有多少購(gòu)物經(jīng)驗(yàn),看到這些差評(píng),還敢下單購(gòu)買嗎?購(gòu)買信心肯定會(huì)嚴(yán)重下降。如果賣家不和客戶溝通、解釋客戶不滿意的問(wèn)題,不及時(shí)處理差評(píng),會(huì)影響到多少潛在的客戶,真的是看不見(jiàn)的無(wú)形中的損失。
2、影響搜索排名
雖然搜索排名是有很多因素影響的,但是如果評(píng)論區(qū)里充斥著大量的差評(píng),自然搜索排名也不會(huì)高到哪里。產(chǎn)品排名落后,這樣買家搜索同樣的產(chǎn)品,看到的是別人家的而不是你的,產(chǎn)品得不到展現(xiàn),怎么會(huì)有成交!
3、影響廣告投放
在很多淘寶推廣活動(dòng)中,比如直通車、天天特價(jià)、聚劃算等,均對(duì)好評(píng)率做出嚴(yán)格的規(guī)定,低于一定的數(shù)據(jù)就不能參加推廣,因此,對(duì)于想爭(zhēng)取這些重要廣告資源的賣家來(lái)說(shuō),好評(píng)率過(guò)低絕對(duì)是一個(gè)攔路虎。差評(píng)導(dǎo)致你店鋪的信譽(yù)嚴(yán)重下滑。
總的來(lái)說(shuō),淘寶已處理評(píng)價(jià)是不可以刪除的。不過(guò)已處理的評(píng)價(jià)在詳情頁(yè)是看不到的,會(huì)自動(dòng)折疊和屏蔽。
淘寶已處理評(píng)價(jià)多久可以消除30天內(nèi),180天內(nèi)。
30天內(nèi):電商平臺(tái)還可能允許消費(fèi)者和商家發(fā)起評(píng)價(jià)申訴,當(dāng)申訴成功后,處理后的評(píng)價(jià)也可以被刪除。淘寶提供了這樣的機(jī)制,申訴期為評(píng)價(jià)產(chǎn)生之日起的30天以內(nèi)。
180天內(nèi):淘寶根據(jù)其規(guī)則,已處理的評(píng)價(jià)在處理后的180天內(nèi)(即半年)會(huì)自動(dòng)刪除。如果買家作出的是好評(píng),且對(duì)方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)會(huì)生效并計(jì)入信用;如果買家作出的是差評(píng),且對(duì)方未響應(yīng),評(píng)價(jià)同樣會(huì)生效并計(jì)入信用。這些評(píng)價(jià)在180天后會(huì)自動(dòng)刪除。
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