大家好，我是專注即時(shí)零售領(lǐng)域的劉老實(shí)。
7月24日，美團(tuán)閃購(gòu)舉辦2025即時(shí)零售鮮花生態(tài)大會(huì)，行業(yè)上下游伙伴齊聚一堂，共同探尋鮮花產(chǎn)業(yè)的革新之路，而美團(tuán)閃購(gòu)在會(huì)上釋放出的一系列信號(hào)和舉措，更是為產(chǎn)業(yè)發(fā)展指明了新方向。
如今，鮮花早已不再是少數(shù)人在特殊場(chǎng)合的專屬消費(fèi)，而是越來(lái)越多地走進(jìn)尋常百姓家。即時(shí)零售與電商經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，讓鮮花行業(yè)迎來(lái)了前所未有的黃金期。
據(jù)悉，美團(tuán)閃購(gòu)作為其中的佼佼者，憑借多年來(lái)在商品豐富度、用戶體驗(yàn)及商家生態(tài)等方面的精耕細(xì)作，成績(jī)斐然。過(guò)去一年，超1.5億人次消費(fèi)者在美團(tuán)閃購(gòu)買花，入駐平臺(tái)的鮮花商家超20萬(wàn)家，年度鮮花交易額超過(guò)100億元，已然成為國(guó)內(nèi)鮮花消費(fèi)的核心平臺(tái)之一，也成為推動(dòng)鮮花產(chǎn)業(yè)向好發(fā)展的關(guān)鍵力量。
然而，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)張的背后，鮮花行業(yè)也面臨著諸多嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)艱難，使得市場(chǎng)上鮮花品質(zhì)良莠不齊，消費(fèi)者難以判斷和選擇；花店數(shù)量激增，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，不少花店陷入低價(jià)內(nèi)卷的漩渦，利潤(rùn)微??；消費(fèi)者的需求日益多元化和個(gè)性化，對(duì)鮮花品質(zhì)及配套服務(wù)的期待水漲船高，這無(wú)疑給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)了巨大壓力。如何讓鮮花這份浪漫經(jīng)濟(jì)真正轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的好生意，成為擺在所有從業(yè)者面前的難題。
美團(tuán)閃購(gòu)顯然已意識(shí)到這些問(wèn)題，并積極行動(dòng)起來(lái)。在此次大會(huì)上，美團(tuán)閃購(gòu)面向鮮花產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)布了全流程優(yōu)化升級(jí)方案，從三個(gè)關(guān)鍵維度發(fā)力，力求破解行業(yè)困局。
提升商品豐富度是破局的關(guān)鍵一步。
過(guò)去，低價(jià)內(nèi)卷嚴(yán)重影響了行業(yè)的健康發(fā)展，而其重要原因之一便是鮮花商品豐富度不足。美團(tuán)閃購(gòu)轉(zhuǎn)變思路，不再陷入低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的泥沼，而是從供給側(cè)入手。借助大數(shù)據(jù)的力量，精準(zhǔn)識(shí)別趨勢(shì)熱點(diǎn)，參與設(shè)計(jì)更多款式新穎、品質(zhì)上乘的花束，并組織商家快速生產(chǎn)供應(yīng)。短短兩年間，平臺(tái)前三位爆品花束涉及的花材品種從不到5種躍升至超過(guò)50種。豐富的選擇激發(fā)了消費(fèi)者的潛在需求，他們更愿意為高品質(zhì)鮮花支付合理價(jià)格。今年，即便在花材價(jià)格下行的情況下，美團(tuán)閃購(gòu)鮮花客單價(jià)卻逆勢(shì)上漲，商家得以擺脫低價(jià)困境，收獲更高回報(bào)。
優(yōu)化鮮花產(chǎn)業(yè)生態(tài)同樣至關(guān)重要。
美團(tuán)閃購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)提升數(shù)智化水平，為行業(yè)注入更多確定性。去年推出的鮮花大促節(jié)點(diǎn)交易規(guī)模預(yù)估工具，準(zhǔn)確率超98%，商家能依據(jù)此工具精準(zhǔn)備貨、合理定價(jià)和管理庫(kù)存，有效應(yīng)對(duì)行業(yè)波動(dòng)。今年，美團(tuán)閃購(gòu)還開展了鮮花供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)化試點(diǎn)，讓花店采購(gòu)花材成本降低20%以上，同時(shí)提供品質(zhì)和售后保障，解決了花店長(zhǎng)期以來(lái)議價(jià)難、維權(quán)難的痛點(diǎn)。此外，AI圖像識(shí)別、鮮花AI導(dǎo)購(gòu)助手等數(shù)智化工具的應(yīng)用，大大提高了商家運(yùn)營(yíng)效率。面對(duì)昆明花材滯銷危機(jī)時(shí)，美團(tuán)閃購(gòu)發(fā)起愛心助農(nóng)花束公益活動(dòng)，成功連接起供應(yīng)鏈上下游，幫助行業(yè)渡過(guò)難關(guān)。
扶持商家經(jīng)營(yíng)是美團(tuán)閃購(gòu)方案的又一核心。
美團(tuán)閃購(gòu)明確向經(jīng)營(yíng)高效、體驗(yàn)良好、出品優(yōu)質(zhì)的花店傾斜資源。推動(dòng)送前返圖功能覆蓋全部花店，并推出花圖不符包賠服務(wù)承諾，極大提升了消費(fèi)者的購(gòu)花體驗(yàn)，也讓優(yōu)質(zhì)花店能夠脫穎而出，吸引更多客源，目前送前返圖的鮮花訂單占比已超80%。在深耕高品質(zhì)花店專區(qū)有花漾的基礎(chǔ)上，美團(tuán)閃購(gòu)聯(lián)合敦煌博物館、上海浦東美術(shù)館等16個(gè)國(guó)內(nèi)外知名IP和品牌，探索高品質(zhì)IP花束的規(guī)模化生產(chǎn)，為花店拓展業(yè)務(wù)提供了新機(jī)遇。針對(duì)獨(dú)立花店，發(fā)起《中國(guó)獨(dú)立花店收錄計(jì)劃》，整合平臺(tái)資源，聯(lián)合專業(yè)服務(wù)商，助力獨(dú)立花店實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。
而美團(tuán)閃購(gòu)的這一系列舉措，則是對(duì)鮮花產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)的深刻洞察和精準(zhǔn)回應(yīng)。它不僅為花店提供了擺脫低價(jià)內(nèi)卷、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的路徑，也讓消費(fèi)者能夠享受到更優(yōu)質(zhì)的鮮花和服務(wù)。
正如美團(tuán)閃購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人所說(shuō)：未來(lái)，美團(tuán)閃購(gòu)將繼續(xù)以讓好花店經(jīng)營(yíng)更好、消費(fèi)者安心購(gòu)花為導(dǎo)向，深入產(chǎn)業(yè)鏈，探索優(yōu)化之道。
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