近日,愛康國賓因漏檢事件突成眾矢之的,在真相還沒水落石出前,群情激憤的吃瓜網(wǎng)友就被部分媒體和大V們帶了節(jié)奏,上趕著把愛康國賓推上一個又一個熱搜,這背后,有沒有看不見的黑手?
01,張黎剛百口莫辯
近幾日,愛康國賓頭頂兩波洶涌的輿情,一個是北京執(zhí)業(yè)律師張曉玲對愛康國賓的質(zhì)疑十年體檢未提示患癌風(fēng)險,確診已是晚期;另一個是愛康國賓CEO張黎剛稱別指望幾百塊體檢查出所有病遭大V和網(wǎng)友集火。
你還別說,這兩波輿情,在不了解來龍去脈的情況下,確實光從字面意思上就容易造成很多互聯(lián)網(wǎng)觀眾的應(yīng)激,繼而是從眾效應(yīng)的情緒渲泄(管它是非,罵就對了,法不責(zé)眾,能乍滴?),面對這樣的突發(fā)狀況,品牌方往往是最為頭疼的。
但你要不回應(yīng),就等于徹底繳械投降,生意可能都沒法做了,所以,我們先來看看愛康國賓和創(chuàng)始人張黎剛是如何回應(yīng)的:
7月30日,愛康國賓召開媒體說明會,對北京執(zhí)業(yè)律師張曉玲對愛康國賓的質(zhì)疑進行了回應(yīng),愛康國賓再一次重申對張女士的體檢無漏診、無誤診,并且表示將以虛構(gòu)事實、散布謠言為由向法院正式起訴。
據(jù)愛康國賓相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,當(dāng)事人張女士罔顧事實,通過網(wǎng)絡(luò)臆想造謠、污蔑愛康國賓假體檢,并惡意發(fā)酵。此舉嚴(yán)重?fù)p害愛康國賓聲譽,深深傷害了二十余年來專注健康服務(wù)的數(shù)萬名員工,更誤導(dǎo)公眾,引發(fā)對私營體檢中心、乃至整個中國醫(yī)療行業(yè)的不當(dāng)質(zhì)疑。
為澄清事實,還原真相,愛康國賓已依法向法院提起訴訟,目前案件已獲正式立案。
在筆者看來,愛康國賓敢于面向媒體公開表示訴諸法維手段來維權(quán),起碼說明還是有底氣的,而且針對一些疑點,愛康國賓相關(guān)人士也進行了具體的說明。
比如愛康集團華北區(qū)醫(yī)療管理及運營副總經(jīng)理李秀池是這樣解釋為何十年血液樣本不能復(fù)檢的
——依據(jù)行業(yè)規(guī)范,血清類樣本通常僅保存1-7天,十年血樣不可能留存,但10年檢測數(shù)據(jù)、設(shè)備信息、質(zhì)控結(jié)果已提交主管部門。
再比如另一爭議點原始影像的公開,愛康集團資深副總裁周曉江表示
——公司曾提議雙方共同委托權(quán)威第三方復(fù)核,但對方未接受。
那這件事情反而簡單了,既然走了法律流程,吃瓜群眾耐心點,等待法律的最后判決即可,相信法律是公平公正的,這沒有任何問題吧?
如果在這個節(jié)骨眼,一些媒體、大V和吃瓜群眾還不消停,還各種陰謀論拱火,甚至明目張膽往愛康國賓頭上亂扣帽子潑臟水的話,就是非蠢即壞了。
接著看愛康國賓對部分媒體別指望幾百元體檢什么病都查出來的回應(yīng),相信但凡認(rèn)真看完這篇聲明的,第一反應(yīng)都會是——愛康國賓和創(chuàng)始人張黎剛又被不負(fù)責(zé)任的媒體們擺了一道!
圖:截剪自愛康國賓官方賬號
如愛康國賓聲明中提及的:部分媒體將上述對于體檢與看病的界限進行探討、旨在進行保護消費者、進行科普宣導(dǎo)的專業(yè)說明,惡意簡化為別指望幾百塊體檢什么病都能查出來,完全剝離了發(fā)言上下文,扭曲了發(fā)言本意,向公眾傳遞了對體檢價值的否定,明顯違背客觀全面原則。
另據(jù)筆者觀察,在專業(yè)醫(yī)療行業(yè)人士眼里,張黎剛表達的觀點反而十分在理,比如跨界大V&某知名醫(yī)院專業(yè)大夫猴大寶就表達了對張黎剛的支持,并且他還舉了遇到的實例來說明非實體腫瘤太難查了,體檢就是單純看看有沒有大事,也就是個健康管理,隱匿的問題普通體驗是做不出來的。
所以,明明講了大實話,卻遭媒體斷章取義,引來無妄之災(zāi),還剛好趕在張女士事件這個節(jié)骨眼,這一切,難道真的是只是巧合?
相信理智的網(wǎng)友,自有評判。
02,愛康國賓負(fù)重前行
從2007年愛康國賓集團正式誕生到如今,愛康國賓已走過18個春秋,截至2025年5月,愛康集團已在全國54大城市設(shè)有170家體檢、齒科與醫(yī)療中心,與全國200多個城市超過800家醫(yī)療機構(gòu)建立合作網(wǎng)絡(luò)。
2004年到2007年,愛康國賓共收獲三輪共計超4000萬美元的融資,2014年正式以中國體檢第一股在納斯達克登陸,2019年公司實施私有化退市,估值約14.5億美元。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理的iiMedia Research數(shù)據(jù)顯示,2018年國內(nèi)健康體檢市場規(guī)模為1511億元, 2025年有望突破3000億元,年均增速10%左右。
健康體檢確實是一門好的生意,但是縱使如愛康國賓這樣的頭部玩家,也面臨著形形色色的主客觀壓力,不談前文的輿情承壓,雖然健康體檢市場規(guī)模不小,但是行業(yè)集中度極低,美年健康、慈銘休檢和愛康國賓三大民營巨頭加起來的份額不足3%。
這也就透露了一個扎心的事實,像愛康國賓這樣的健康體檢機構(gòu),其實只能分得一小塊蛋糕,絕非網(wǎng)友想象得暴利(其2023年錄得的凈利潤僅1.82億元,同比下滑11.07個百分點)。
但是我們看到,愛康國賓仍然未停止加大研發(fā)的腳步,其自研的AI輔助診斷系統(tǒng),早已合作10余家醫(yī)療AI企業(yè),構(gòu)建了愛康A(chǔ)I矩陣,實現(xiàn)了肺結(jié)節(jié)、糖網(wǎng)、冠心病等早篩場景的覆蓋,部分模型準(zhǔn)確率已超90%。
其建立的智匯康云IaaS開放平臺,通過iKangCloud+以及 iKangOS+兩大系統(tǒng),將愛康的人工智能、基因檢測、體檢系統(tǒng)、報告系統(tǒng)、數(shù)據(jù)平臺開放給第三方體檢中心及醫(yī)療機構(gòu),構(gòu)建開放生態(tài)。
其自主研發(fā)的云端數(shù)據(jù)中臺,集成了自研的體栓云、影像云模塊,并且囊括了6000萬人次的體檢數(shù)據(jù),對其疾病風(fēng)險預(yù)測模型的訓(xùn)練提供了堅實的支撐,也正是有了自己的技術(shù)護城河,愛康國賓才不斷斬獲行業(yè)重磅級榮譽:
愛康集團連續(xù)七年榮獲德勤年度中國卓越管理公司、斬獲2025亞洲醫(yī)療大獎)雙料殊榮——中國年度診斷服務(wù)提供商、中國年度特色診療機構(gòu),成為中國大陸首家獲亞洲醫(yī)療大獎的專業(yè)體檢機構(gòu)。
……
對愛康國賓這樣專業(yè)服務(wù)客戶、持續(xù)賦能行業(yè)、積極回饋社會(熱心公益,屢次捐款捐物)的企業(yè),多一些善意,有何不可?或者,即便不愛,也別傷害!
參考資料:
愛康國賓官網(wǎng)
愛康國賓官方微信公眾號
愛康國賓又雙叒回應(yīng)了!-大象新聞
愛康國賓起訴稱體檢10年未查出癌癥女子-新華網(wǎng)
愛康國賓回應(yīng)體檢事件爭議 否認(rèn)漏診誤診-央廣網(wǎng)
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