吃了幾天的瓜，今天西貝官方終于道歉了。
作為西貝消費(fèi)者，作為吃瓜群眾，我對西貝創(chuàng)始人賈國龍的怒火真的...一點(diǎn)沒停！
在我來看，賈國龍已經(jīng)殺死了西貝！
罪行太多，說其中5點(diǎn)！
宗罪一：太把自己當(dāng)回事
羅永浩再普通不過的一句吐槽，不在于針對你，他在跟他粉絲表明不限高了可以坐飛機(jī)了...
而你，暴跳如雷，說自己家百分百非預(yù)制菜...并且把羅永浩菜單/幾個(gè)人/男生女生等消費(fèi)者的信息直接暴露出來...
太不理智！這是一個(gè)企業(yè)家嗎？
宗罪二：忽視集體利益
堅(jiān)決不道歉，寧愿一天損失百萬元，寧可生意不做了也要硬杠到底，這是企業(yè)家的態(tài)度？企業(yè)家的公關(guān)？你自己硬杠，可是你背后上萬的員工呢？背后的股東利益呢？
你這是拿團(tuán)隊(duì)的集體利益賭西貝的明天?。?/p>
宗罪三：災(zāi)難級(jí)公關(guān)，對員工對股東太不負(fù)責(zé)
你公開讓媒體探訪后廚，表明你做事光明磊落
結(jié)果，自己捅自己刀子。。。
全國門店的后廚，用的全是預(yù)制半成品，保質(zhì)期18個(gè)月的魚，保質(zhì)期24個(gè)月的西蘭花?，大豆油是轉(zhuǎn)基因的，雞鴨肉都是長期冷凍的....被公開。引發(fā)大量自媒體人發(fā)視頻吐槽、憤怒、退款，尤其是經(jīng)常吃兒童餐的那些寶媽寶爸，講述他們對西貝的的失望！用戶口碑信任崩塌！負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿論越來越大！
同時(shí)，媒體采訪后廚時(shí)，露臉的基層員工還被登上頭條，遭受謾罵與批評(píng)！如此激烈的輿論戰(zhàn)，你把為企業(yè)發(fā)聲的重要責(zé)任就交給了萬萬千千沒有任何準(zhǔn)備沒有任何培訓(xùn)的小工，服務(wù)員？
西貝高管簡歷上的西貝任職經(jīng)歷，轉(zhuǎn)眼就從加分項(xiàng)變成黑歷史了，您對得起這幫辛辛苦苦跟著您干的弟兄們嗎？沒想過這些后果嗎？？
你的一句話，損失品牌信譽(yù)，丟掉西北口碑，喪失大批量用戶。這個(gè)成本，不大嗎？？？
宗罪四：幼兒園級(jí)發(fā)言
你認(rèn)識(shí)到自己的應(yīng)對方式有錯(cuò)了。。。但后面的話？
顧客虐我千百遍，我待顧客如初戀，這句話可能是想表達(dá):盡量滿足顧客的需求，熱情服務(wù)。
但顧客虐我千百遍這樣的描述不適合互聯(lián)網(wǎng)，容易造成誤解，得罪顧客。站在顧客角度，我給你充值了，我給你真金白銀的花錢了，我怎么虐你了？？？誰是上帝？
同時(shí)，羅永浩是網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)，貴公司沒有法務(wù)部嗎？？？公關(guān)部呢？？？你是否知道你的一句話都構(gòu)成誹謗了。你真的太不敬畏每一個(gè)用真話評(píng)價(jià)西貝的人，跟羅永浩站在一起的，是群眾??！你在罵人民群眾黑社會(huì)？？
你這可不是知道錯(cuò)了，你是知道西貝要涼了
宗罪五：又又又站在了消費(fèi)者的對立面
時(shí)至今日，終于致歉了
但是居高臨下，共情不足的大毛病還在：
又又又引用了那句：顧客虐我千百遍
不過這一次，官方小編給賈國龍的原話的虐字，加了個(gè)引號(hào)，虐。
這，依然不對！根本沒有認(rèn)識(shí)到教訓(xùn)， 1、還是沒敢承認(rèn)是預(yù)制菜，還想要上游供應(yīng)商做改變2、不是顧客說咋辦才咋辦，做餐飲你本質(zhì)就要做好！ 3、真金白銀的花了，我們沒虐你
西貝身邊真的沒有一個(gè)人說真話嗎？？？沒有人看評(píng)論區(qū)的嗎？？？
評(píng)論區(qū)：人民群眾對你的道歉信，0買賬！
最后，十年前的西貝賈國龍這樣的：
請問，初心，還在嗎？
看完覺得寫得好的，不防打賞一元，以支持藍(lán)海情報(bào)網(wǎng)揭秘更多好的項(xiàng)目。
感謝您的支持，我會(huì)繼續(xù)努力的!
打開支付寶掃一掃，即可進(jìn)行掃碼打賞哦
手機(jī)直接保存圖片,掃一掃識(shí)別二維碼,即可進(jìn)行掃碼打賞哦
