冷啟動多久可以看到效果,先說結(jié)論:
根據(jù)舒澤的過往實操經(jīng)驗,沒有聲量的新品牌需要10-14周的時間就可以達(dá)到不錯的效果。
先說幾個認(rèn)知層面的。
1.趕緊找對標(biāo)! 我們的對標(biāo)是什么?......可以讓同行傻傻的去找對標(biāo),你不要去~冷啟動期,特別是新品牌,找對標(biāo)就是在慢性自殺。
找對標(biāo)會陷入追求與自證的邏輯陷阱。你就是個新品牌,你找的對標(biāo)99%都是你覺得做的好的成熟品牌,你的資源、團(tuán)隊能力跟得上嘛?你的運(yùn)營測試庫建立了嗎?你的預(yù)算有多少?這個是舒澤帶過太多品牌新媒體團(tuán)隊總結(jié)出來的經(jīng)驗,也是運(yùn)營心態(tài)問題。找對標(biāo)之后,就會陷入大量的流量焦慮、內(nèi)容追趕、和數(shù)據(jù)自證。最后自己焦慮,老板不滿就是你的結(jié)果。
2.因為小紅書的數(shù)據(jù)不行,所以電商效果一般......雖然我一直強(qiáng)調(diào)品牌營銷要為銷售站臺,但是這次真的得是電商先行。在品牌創(chuàng)立的前2個月,甚至可以先不要上小紅書,先純純的考驗?zāi)愕碾娚虉F(tuán)隊。讓電商團(tuán)隊去漏斗式投流,再精準(zhǔn)截流,然后清洗用戶標(biāo)簽,完成用戶調(diào)研,之后再著手建立小紅書通道。確實麻煩,但是這樣地基才是穩(wěn)的~
3.我要做個好起號的爆款......很多人一上來就是做爆款,結(jié)果連續(xù)發(fā)了20篇筆記全部沉底,或者有一兩篇和你品牌關(guān)聯(lián)度不高的劣質(zhì)嘩眾取寵爆款內(nèi)容,這都是在作死。在小紅書冷啟動階段,你的目標(biāo)不該是爆款,而是"信任建設(shè)"和"算法識別"。我之前在給一個護(hù)膚品做咨詢的時候,他們正好要新啟動一個子品牌的賬號,前兩周我給了他們一套方案,就讓他們只做了一件事:讓算法認(rèn)為"這是個正經(jīng)賬號",結(jié)果從第15天開始,筆記自然流量提升了8.3倍。
4.用大佬們推薦的流量營銷技巧去破局......在小紅書這個平臺,核心就是遵循平臺規(guī)律,建立系統(tǒng)化的增長策略,而非碰運(yùn)氣式的公式化流量思維。真正的ROI提升來自于理解平臺的推薦邏輯和用戶心理,而非簡單的營銷技巧堆砌。說一句很真實的話,大佬們的很多經(jīng)驗都是事后總結(jié)的,而不具有前瞻性,說直白點就是看著特別對,但是你一用就錯。
5.要做矩陣賬號,鋪賬號量......認(rèn)為多賬號=多流量,整10個賬號打團(tuán)戰(zhàn),結(jié)果主次不分導(dǎo)致團(tuán)隊精力分散、資源分散、內(nèi)容質(zhì)量下滑。
舒澤建議前期盡量最好不要超過2個賬號,采用輕量化矩陣策略,用1主+1輔模式,主賬號打造品牌人設(shè),輔賬號模擬用戶視角,內(nèi)容風(fēng)格差異化但關(guān)鍵詞統(tǒng)一。同時可以復(fù)用爆文素材,將高熱筆記通過輔賬號二次創(chuàng)作(如更換封面、調(diào)整敘事視角),降低原創(chuàng)成本的同時擴(kuò)大搜索覆蓋率。(可以參照后面的前身賬號&引子賬號實操打法)
6.冷啟動期間,要鋪足夠的內(nèi)容量......內(nèi)容鋪量這個事兒,一般情況下有2個方法,一個是大量的鋪素人的內(nèi)容,一個是官方號前期的內(nèi)容鋪量。采用素人號先鋪大量內(nèi)容,現(xiàn)在的平臺規(guī)則下無疑是作死行為,會直接且長期且嚴(yán)重影響官方關(guān)鍵詞甚至官方號的流量。認(rèn)為多發(fā)筆記就能快速起量,導(dǎo)致內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重、質(zhì)量參差不齊,甚至觸發(fā)平臺限流。冷啟動階段需優(yōu)先打造3-5篇王炸型內(nèi)容提升互動率,圍繞場景詞+品類詞布局內(nèi)容,而非泛泛堆砌大詞。
7.自然流不夠,我是不是要標(biāo)題黨,再加大信息流投放......這個應(yīng)該是很多團(tuán)隊冷啟動階段常見的焦慮心理,但是我勸你先穩(wěn)住,不要刻意標(biāo)題黨、也不要剛開始就投信息流。對于新品牌來說,將資源集中在信息流曝光,生意指標(biāo)意義不大,不如在小紅書用戶決策最后一公里的搜索場域做文章。我們在冷啟動階段可以搶占搜索入口,通過聚光平臺投放搜索廣告,鎖定場景詞、長尾詞,CPC控制在一定金額內(nèi),攔截精準(zhǔn)需求用戶,同時做好筆記SEO的結(jié)構(gòu)優(yōu)化,提升算法對內(nèi)容的分類權(quán)重。舒澤的經(jīng)驗:前期一定是搜索先行,我們需要更精準(zhǔn)的需求用戶,無論是從生意增長的目的也好、內(nèi)容互動的目的也好。
8.救命啊!我的點贊評論怎么這么低啊~......98%的運(yùn)營同學(xué)投放后僅關(guān)注表面數(shù)據(jù)(如點贊量),沒有通過AB測試篩選高效內(nèi)容與關(guān)鍵詞。在冷啟動階段,如果沒做賬號前身和引子賬號的,可以利用賽馬機(jī)制提效,比如同一選題由3-5位KOC創(chuàng)作,選擇自然流量前20%的筆記追加投流,淘汰互動率低于大盤均值的內(nèi)容,然后對好的筆記進(jìn)行分析,動態(tài)調(diào)整關(guān)鍵詞,優(yōu)先布局競爭弱+需求高的長尾詞在官方筆記上。
9.數(shù)據(jù)怎么突然這么差?是不是我做的不夠好?......最后一條,給大家打一個鼓勵。因為很多對自己要求比較高的同學(xué),遇到流量波動時,誤判為內(nèi)容有問題,忽視平臺技術(shù)故障的可能性、大盤流量限制可能性,而覺得是自己沒做好。各位BOSS也請不要因為幾條或者一兩周的低迷來否定之前的運(yùn)營工作,品牌內(nèi)容運(yùn)營是一件長期的事兒,請給運(yùn)營同學(xué)信任。
再來說具體實操層的。冷啟動從來不是從0到1,而是從-1到0.5。
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1. 98%的團(tuán)隊都忽略了數(shù)據(jù)解剖。70%的精力挖掘電商數(shù)據(jù),30%的精力挖掘平臺數(shù)據(jù),這個是后續(xù)所有運(yùn)營的金基礎(chǔ)?。。。。?/p>
首先是對天貓、抖音的電商數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘,特別是過去30天搜索詞TOP50,篩選出高轉(zhuǎn)化低競爭詞(如,油痘肌急救面膜就是比控油面膜更具競爭性和轉(zhuǎn)化力)。扒出你和同行商品差評中的高頻動詞,形成詞庫,后續(xù)可以直接用作筆記的痛點標(biāo)題(如,我在挑選防曬的時候,特別關(guān)注刺痛假滑)。統(tǒng)計加購未支付用戶的猶豫點,轉(zhuǎn)化成為筆記評論區(qū)的預(yù)埋問答庫。
2. 用賬號前身或引子賬號的形式,能讓你冷啟動階段少走很多冤枉路,這也是舒澤在過去幾年不斷復(fù)盤迭代出來的具有很強(qiáng)長尾效果的方法論。
賬號前身并非正式要運(yùn)營的賬號,而是冷啟動前的實驗號,主要用于驗證賬號定位與內(nèi)容方向,測試垂域的用戶反饋,篩選互動的選題與關(guān)鍵詞,與數(shù)據(jù)剖析一脈相承,可以讓你冷啟動期間和運(yùn)營后期少走彎路,并如魚得水。賬號前身法可以通過發(fā)布5-10篇內(nèi)容,分析自然流量的點擊率、收藏率、搜索詞來源,判斷標(biāo)簽匹配度。
至于內(nèi)容怎么運(yùn)營,舒澤團(tuán)隊?wèi)T用的就是三級垂直標(biāo)簽法,以美妝來舉例,一級標(biāo)簽(行業(yè)):如美妝;二級標(biāo)簽(細(xì)分領(lǐng)域):如敏感肌修復(fù);三級標(biāo)簽(場景):如換季泛紅急救。通過逐層細(xì)化,精準(zhǔn)匹配目標(biāo)用戶需求。這里要避免內(nèi)容泛化,否則觸發(fā)平臺標(biāo)簽混淆,導(dǎo)致流量衰減。
引子賬號則是冷啟動階段的輔助賬號,通過較低成本的內(nèi)容測試與流量撬動,為主賬號提供數(shù)據(jù)支持和流量導(dǎo)入。引子賬號前期可以測試不同內(nèi)容形式的互動率;中期布局長尾關(guān)鍵詞,為主賬號積累搜索流量基礎(chǔ),并為主賬號承擔(dān)相應(yīng)人設(shè),復(fù)制爆款內(nèi)容進(jìn)行二次創(chuàng)作;后期則可以通過關(guān)鍵聯(lián)動、分局優(yōu)化等手段放大主賬號的投流效果,進(jìn)行用戶、數(shù)據(jù)的反哺。
3. 賬號的完整度是否成型,標(biāo)志著冷啟動階段是否能成功過渡到穩(wěn)定運(yùn)營階段。
這里分成兩個層面。
第一個很簡單,就是賬號基礎(chǔ)信息設(shè)置必須100%完成,缺一項都可能會影響權(quán)重,這是極基礎(chǔ)的,就不展開了。
第二個層面是賬號多維資產(chǎn)的沉淀,一般來說賬號需滿足以下條件:
1.標(biāo)簽精準(zhǔn)度高,平臺算法對賬號的三級標(biāo)簽識別明確(如敏感肌修復(fù)→換季泛紅急救→成分解析);2.搜索流量占比高,搜索流量占整體流量的60%以上(通過布局關(guān)鍵詞矩陣實現(xiàn));3.內(nèi)容資產(chǎn)沉淀多,擁有3-5篇高熱筆記(互動量>1000),且持續(xù)帶來長尾流量。原則上,8-9周的時間可以塑造整個賬號的完整度。這里最核心就是通過爆文賽馬關(guān)鍵詞淘汰等手段不斷優(yōu)化整個賬號的完整度。
4. 關(guān)于AB測試流,不是簡單的內(nèi)容賽馬,而是以測試為手段,建立一個品牌+平臺內(nèi)容輸出偏向庫,達(dá)到運(yùn)營指標(biāo),提升推廣效率。舒澤從內(nèi)容、投流、用戶觸達(dá)、數(shù)據(jù)迭代的角度來聊聊測試運(yùn)營的核心。
關(guān)于發(fā)布內(nèi)容的AB測試,我們在賬號前身和引子賬號階段就應(yīng)該完成標(biāo)題與封面的AB測試、內(nèi)容形式的AB測試、關(guān)鍵詞組合的AB測試。
標(biāo)題與封面AB測試:將同一選題制作多版本標(biāo)題與封面(如反常識型VS情感共鳴型),觀察點擊率差異。點擊率在10%-15%為合格,優(yōu)先選擇互動率高的版本。
內(nèi)容形式AB測試:將同一選題分別用圖文(低成本)和視頻(高信息量)呈現(xiàn),測試完播率與轉(zhuǎn)化率。視頻完播率>35%、圖文收藏率>13%為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
關(guān)鍵詞組合AB測試:在標(biāo)題和正文中嵌入不同關(guān)鍵詞組合,篩選搜索流量占比高的詞,可以通過聚光平臺以詞推詞分析長尾詞競爭度,優(yōu)先布局CPC優(yōu)質(zhì)的詞。
關(guān)于投流形式的AB測試,其實就是一個長期的過程了,我們在運(yùn)營過程中要根據(jù)不同的行業(yè)品類建立對應(yīng)的關(guān)鍵詞及廣告形式偏向庫,提高預(yù)算使用效率。
信息流廣告與搜索廣告:測試期將同一筆記分別投至信息流和搜索廣告,測試CPC與轉(zhuǎn)化率差異。信息流主要側(cè)重曝光效率,更適合品牌認(rèn)知階段,舒澤團(tuán)隊一般用這個做品牌型內(nèi)容獲取用戶使用;搜索廣告的轉(zhuǎn)化率通常更高,這個舒澤團(tuán)隊一般在品牌啟動期、產(chǎn)品上新期或競品推廣期通過關(guān)鍵詞卡位,精準(zhǔn)攔截需求用戶。(全站智投建議先不要碰!)
薯條推廣與自然流量:一般情況下,在測試期選取3-5篇優(yōu)質(zhì)筆記,分別使用薯條推廣與純自然流量分發(fā),觀察互動率與粉絲轉(zhuǎn)化差異,就能判斷出內(nèi)容的差異性。舒澤團(tuán)隊一直把這兩個作為并行手段,一般自然流量較好的情況下,選擇用薯條疊加來放大推廣效率,薯條推廣筆記互動率>15%時,可追加預(yù)算。
在講人群觸達(dá)前,先來看一下流轉(zhuǎn)9A概念。舒澤把過去的經(jīng)驗方法論結(jié)合品牌種草效果總結(jié)而成「舒澤品牌營銷人群流轉(zhuǎn)9A模型」。即:A1-曝光、A2-留印、A3-互動、A4-吸引、A5-關(guān)注、A6-種草、A7-搜索、A8-購買、A9-復(fù)購。
5A大家都知道,是科特勒在《營銷革命4.0》中提出的概念,分別是Aware(了解)、Appeal(吸引)、Ask(問詢)、Act(行動)、Advocate(擁護(hù))。抖音對應(yīng)于此,形成平臺人群流轉(zhuǎn)模型:A1了解、A2吸引、A3問詢、A4購買、A5復(fù)購。除此之外,小紅書也有自己的AIPS人群模型(A認(rèn)知、I種草、P購買、S分享)。
對于人群觸達(dá),其實我們更多的是通過內(nèi)容+流量推廣的形式做品牌的人群流轉(zhuǎn),可以檢驗內(nèi)容和投流的AB測試效果。
A1曝光人群、A3互動人群、A5關(guān)注人群的組合,是我們首要關(guān)注的三個指標(biāo),這三個人群,一個代表我們的賬號標(biāo)簽、內(nèi)容標(biāo)簽、投流方案是否合理,一個代表我們的內(nèi)容引導(dǎo)邏輯是否合理;一個代表我們賬號體系人設(shè)與內(nèi)容期待度預(yù)留是否合理。一般情況下,我們做自然流、薯條、信息流看這三個指標(biāo)就足夠了。
A3互動人群、A5關(guān)注人群、A6種草人群、A8購買人群的組合,是我們營銷最后一公里需要關(guān)注的指標(biāo),這是收割階段。這里不再展開講9A模型下,哪個模型代表什么樣的效果,又該呈現(xiàn)什么樣的數(shù)據(jù)值,豐富程度足以再出一篇2000字長文。至于人群模型下的互動策略,歡迎與舒澤進(jìn)行咨詢溝通,我們有比較成熟的人群分層提升打法和互動提升策略。
關(guān)于效果迭代,有三個模塊。一個是關(guān)鍵詞的動態(tài)優(yōu)化、一個是內(nèi)容偏向庫的動態(tài)淘汰,一個是首輪小爆文的二次人群獲取策略。這一塊屬于升維內(nèi)容,也不再展開講,我們曾經(jīng)運(yùn)用這個組合手段不僅幫企業(yè)更新沉淀了方法論還帶給企業(yè)24.6%的人群增長。
5. 關(guān)鍵詞分類布局,要垂不要泛、要精不要廣,一篇經(jīng)過有效關(guān)鍵詞布局的內(nèi)容一定能為賬號帶來持續(xù)、精準(zhǔn)的流量,也會成為品牌貨架上的內(nèi)容商品。
舒澤之前在過往的多篇文章都有重點說過,關(guān)鍵詞的類型主要包含品牌詞、行業(yè)詞、品類詞、場景詞、競品詞、長尾詞、人群詞、本地化詞、熱詞。
品牌詞,一般用作搜索、沉淀及攔截負(fù)面輿情使用,必須布局。
行業(yè)詞,一般用作向標(biāo)簽下的人群進(jìn)行推薦,在用戶搜索邏輯下,精細(xì)化程度不是很高,可不布局。
品類詞,一般和企業(yè)的商品類型較為統(tǒng)一,具有很強(qiáng)的針對性,必須布局,可以搶占泛流量入口。
場景詞,一般以痛點(我要解決的問題/困擾等)形式出現(xiàn),這個是直擊用戶需求的詞,必須必須必須布局,但是不要散,最常見的實操bug就是場景詞過多,影響流量。
長尾詞,與場景詞一樣,不過長尾詞更細(xì),能夠提升搜索覆蓋率,但不用每一篇都布局。
競品詞,和品牌詞功能意義差不多,但一般是為了攔截,本品新品上市、競品新品上市的時候可以布局。
本地化詞,具有地域?qū)傩?,適合涉及線下服務(wù)或區(qū)域性產(chǎn)品,需嵌入地理位置關(guān)鍵詞,提升本地搜索結(jié)果排名。
熱詞,一些熱點和具有時效性的詞,如果契合度沒有85%以上,不建議布局,熱點都是一瞬即逝的,不要追;如果是有時效性的campaign活動,比如奧運(yùn)營銷,倒是可以。
總結(jié)下來,就是品牌詞+品類詞+場景詞是必須要布局的,此外再加上長尾詞、熱詞即可,前期預(yù)算大概把80%給到品類、場景和長尾,15%-20%給到品牌,5%給到熱詞。但,就像之前說的一樣,關(guān)鍵詞是要動態(tài)迭代的。
6. SEO是我今年對很多服務(wù)品牌說一定要布局的模塊,小紅書今年不布局SEO將會失去很大的競爭力,本來這個模塊和關(guān)鍵詞是一體的,但我還是要單拎出來說。
市面上的SEO技巧更多的是要讓你做好內(nèi)容爆款結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵詞布局即可,但真正的紅書SEO是內(nèi)容生產(chǎn)+詞位布局+流量放大+三方引入+搜索占位+負(fù)面下沉的綜合性措施,這點舒澤團(tuán)隊已經(jīng)在過去2年的服務(wù)中,總結(jié)了比較成熟的經(jīng)驗。我們提出的綜合解決方案,既能解決前臺數(shù)據(jù)問題(文創(chuàng)客戶2023年,經(jīng)過5周數(shù)據(jù)提升300%+),又能拉升品牌詞/IP詞的平臺整體搜索(文創(chuàng)客戶2023年,小紅書平臺品牌詞搜索上漲 297.3%),可以有效的提升品牌的生意增長。
以上。
在舒澤看來,冷啟動從來不是一場短跑,而是一次精準(zhǔn)爆破與耐心沉淀的雙向奔赴。
無論如何,小紅書的運(yùn)營者們都請記住三個核心真相:
1.用戶不會為廣告買單,但會為答案付費(fèi)——你的內(nèi)容是否解決了他們搜索時的真實困惑。
2.流量終會流逝,資產(chǎn)永遠(yuǎn)沉淀——一篇高熱筆記帶來的長尾搜索價值,遠(yuǎn)勝百篇平庸內(nèi)容。
3.ROI翻倍的秘密,藏在每一次的運(yùn)營復(fù)盤迭代里——沒有一勞永逸的策略,只有持續(xù)進(jìn)化的操盤手。
看完覺得寫得好的,不防打賞一元,以支持藍(lán)海情報網(wǎng)揭秘更多好的項目。