01盒馬雙重震動(dòng)：會(huì)員店全關(guān)，沈麗已離職

今天，盒馬再度成為零售行業(yè)關(guān)注焦點(diǎn)。

先是盒馬告別會(huì)員店的詞條登上微博熱搜，接著又傳出盒馬聯(lián)合創(chuàng)始人沈麗已離職。

據(jù)多家媒體報(bào)道： 7 月 29 日至 31 日，盒馬 X 會(huì)員店北京世界之花店、蘇州相城店、南京燕子磯店相繼停業(yè)的消息傳出，而全國(guó)僅存的上海森蘭店也將在 8 月 31 日關(guān)閉，這意味著盒馬徹底剝離了曾視作 第二增長(zhǎng)曲線 的會(huì)員店業(yè)務(wù)。

而據(jù)聯(lián)商網(wǎng)發(fā)布的獨(dú)家消息：8月1日，盒馬聯(lián)合創(chuàng)始人、公共事務(wù)部負(fù)責(zé)人沈麗正式離職。這標(biāo)志著以嚴(yán)筱磊為 CEO 的新一代職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)在盒馬的全面接棒，盒馬由此步入全新發(fā)展階段。

02會(huì)員店的退場(chǎng)：戰(zhàn)略聚焦下的必然選擇

盒馬 X 會(huì)員店的出現(xiàn)，曾被視作盒馬在零售賽道上開辟新戰(zhàn)場(chǎng)的關(guān)鍵一步。2020 年首家門店在上海開業(yè)時(shí)，承載著盒馬向高端會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)域進(jìn)軍的野心，試圖在山姆、Costco 等巨頭占據(jù)的市場(chǎng)中分得一杯羹。開業(yè)初期，X 會(huì)員店通過(guò)推出獨(dú)家商品、大打價(jià)格戰(zhàn)等方式吸引消費(fèi)者，短時(shí)間內(nèi)收獲了不少關(guān)注。

但好景不長(zhǎng)，X 會(huì)員店的發(fā)展逐漸顯露出疲態(tài)。從 2023 年底開始，會(huì)員服務(wù)就出現(xiàn)了波動(dòng)，一度暫停開通和續(xù)費(fèi)，雖然之后短暫恢復(fù)，但消費(fèi)者對(duì)其信心已受影響。隨后，各地門店陸續(xù)關(guān)閉，從上海真如店到北京建國(guó)路店，再到如今的集中停業(yè)，X 會(huì)員店最終走向了全面退場(chǎng)。

這一結(jié)果并非偶然。新任CEO嚴(yán)筱磊在2024年底的內(nèi)部公開信中明確透露，下一步將更加聚焦盒馬鮮生和盒馬NB兩個(gè)核心業(yè)務(wù)。而2025年盒馬公布的戰(zhàn)略規(guī)劃也延續(xù)了這一方向，顯然 X 會(huì)員店已不在核心發(fā)展之列。

從實(shí)際運(yùn)營(yíng)來(lái)看，X 會(huì)員店存在不少短板。會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)態(tài)的核心在于強(qiáng)大的供應(yīng)鏈支撐，需要有獨(dú)特且高性價(jià)比的商品，但 X 會(huì)員店在商品差異化上做得不夠到位，部分自有品牌商品與盒馬鮮生的同類產(chǎn)品源頭重合，難以形成獨(dú)特吸引力。而且，會(huì)員店的運(yùn)營(yíng)需要長(zhǎng)期大量的資金投入，回報(bào)周期長(zhǎng)，這與當(dāng)前盒馬追求盈利、快速見(jiàn)效的發(fā)展目標(biāo)相悖，因此退出這一業(yè)務(wù)成為了盒馬優(yōu)化戰(zhàn)略的必然之舉。

03創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的謝幕：完成職業(yè)經(jīng)理人的新老交替

沈麗的離職，是盒馬創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)逐漸淡出的最后一筆。

回顧近年來(lái)的人事變動(dòng)，2024 年3月，創(chuàng)始人侯毅退休，這位從 2015 年就帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立盒馬鮮生的 掌舵人，見(jiàn)證了盒馬從誕生到成長(zhǎng)的關(guān)鍵階段。

今年 4 月，又傳出負(fù)責(zé)過(guò)商品采銷和供應(yīng)鏈整合的盒馬鮮生事業(yè)部原 CEO 趙家鈺也宣布退休。再加上其他創(chuàng)始成員和高管在這兩年間的陸續(xù)離開，盒馬的核心管理團(tuán)隊(duì)完成了一次徹底的新老交替。

這些創(chuàng)始成員在盒馬發(fā)展初期發(fā)揮了重要作用，他們憑借對(duì)零售行業(yè)的敏銳洞察和大膽嘗試，推動(dòng)盒馬成為了新零售領(lǐng)域的標(biāo)桿。但隨著企業(yè)發(fā)展進(jìn)入新階段，需要更貼合當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境和集團(tuán)戰(zhàn)略的管理思路，新一代職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)的上位，正是盒馬適應(yīng)發(fā)展需求的體現(xiàn)。

04新一代團(tuán)隊(duì)的征程：輕裝上陣后的擴(kuò)張之路

如今的盒馬，甩掉了 X 會(huì)員店的包袱，也完成了管理團(tuán)隊(duì)的新老交替，正站在一個(gè)全新的起點(diǎn)上。

嚴(yán)筱磊帶領(lǐng)的新一代團(tuán)隊(duì)，將沿著既定的戰(zhàn)略規(guī)劃，依托阿里體系的資源支持，在新零售領(lǐng)域全力推進(jìn)擴(kuò)張。

在業(yè)務(wù)布局上，盒馬鮮生和盒馬 NB 將成為發(fā)展的核心。

盒馬鮮生作為主力業(yè)態(tài)，正加快向三四線城市及富裕小鎮(zhèn)滲透，2024 年以平均每 5 天開一家店的速度新增了 72 家門店，截止今年3 月，盒馬鮮生大店總數(shù)已突破 430 家，覆蓋全國(guó) 50 多個(gè)城市 。并計(jì)劃在 2025年再開近 100 家門店，重點(diǎn)布局華東、華中等二三線城市及縣域市場(chǎng)。

盒馬 NB 則是盒馬旗下的硬折扣店品牌，主打天天低價(jià)、件件爆款，尤其是盒馬NB的自有品牌，消費(fèi)者能以更實(shí)惠的價(jià)格買到高性價(jià)比的商品。商品品種涵蓋蔬菜、水果、肉禽蛋、烘焙、速凍食品、米面糧油、零食、家居日用等多個(gè)品類。2025年起盒馬NB業(yè)態(tài)將覆蓋江浙滬，憑借供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)與商品差異化，重塑社區(qū)消費(fèi)格局。

盒馬鮮生與盒馬NB形成互補(bǔ)，共同提升盒馬的市場(chǎng)影響力。前者復(fù)制成功模型，后者打磨最優(yōu)模型，在2024年突破750億的基礎(chǔ)上，2025年有望沖擊千億規(guī)模。

在商品和供應(yīng)鏈方面，盒馬也在持續(xù)發(fā)力。針對(duì)不同業(yè)態(tài)打造差異化商品，加大自有品牌的研發(fā)和推廣，目前盒馬鮮生自有品牌占比已達(dá)到 35% 左右，增強(qiáng)了商品的競(jìng)爭(zhēng)力。在線上線下融合上，盒馬對(duì) 盒馬云超 進(jìn)行升級(jí)，推出 云享會(huì)，突破了 盒區(qū)房 的限制，讓更多消費(fèi)者能夠便捷地購(gòu)買到盒馬商品，提升了用戶體驗(yàn)。

當(dāng)然，盒馬面臨的挑戰(zhàn)依然不小。零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各種新興業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，如何在擴(kuò)張中保持商品品質(zhì)、提升運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化用戶服務(wù)，都是新一代團(tuán)隊(duì)需要解決的問(wèn)題。

不過(guò)可以肯定的是，經(jīng)過(guò)戰(zhàn)略調(diào)整和團(tuán)隊(duì)迭代的盒馬，已經(jīng)以更輕盈的姿態(tài)踏上了新的征程，其未來(lái)的發(fā)展動(dòng)向值得整個(gè)行業(yè)期待。

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標(biāo)簽： 會(huì)員 商品 團(tuán)隊(duì) 隨筆

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