大家好，我是專注即時零售領(lǐng)域的劉老實。

8 月 25 日上午，淘寶閃購與餓了么聯(lián)合官宣外賣行業(yè)首套城市騎士秋季制服。這一行業(yè)首創(chuàng)舉措不僅讓約百萬活躍穩(wěn)定的城市騎士將免費換上包含新制服、新頭盔、新餐箱在內(nèi)的全套裝備，更被視作外賣行業(yè)職業(yè)化升級的關(guān)鍵標(biāo)志，折射出社會各界對 城市騎士 這一職業(yè)的全新認(rèn)可，引發(fā)網(wǎng)友與行業(yè)廣泛關(guān)注。 

此次發(fā)布的新制服，在外觀設(shè)計上頗具巧思。其以阿里品牌標(biāo)志性的橙色為主色調(diào)，采用賽車服風(fēng)格打造，利落的倒三角版型搭配類連體式剪裁，營造出干練挺拔的視覺效果；挺括的肩線與收束的腰線設(shè)計，既充分滿足騎士日常騎行、取送餐的活動需求，又鮮明展現(xiàn)出職業(yè)氣質(zhì)，凸顯出城市騎士兼具活力與專業(yè)的職業(yè)形象。

值得關(guān)注的是，衣身集中呈現(xiàn)了 20 余個阿里系品牌 Logo，除淘寶閃購、餓了么外，淘寶、天貓、支付寶、阿里云、通義千問、高德、盒馬、飛豬等均在列。像是有 20 多個品牌都來為騎士撐腰了，社交媒體上，不少騎士與達(dá)人如此評價，而這一設(shè)計也呼應(yīng)了此前阿里及螞蟻旗下 20 余個品牌聯(lián)合發(fā)起的 城市騎士?橙意計劃—— 該計劃面向所有外賣平臺騎士，旨在共同構(gòu)建更完善的激勵機制與保障體系。

在功能性與實用性上，新制服的設(shè)計更是暗藏諸多貼心細(xì)節(jié)。面料選用與專業(yè)戶外品牌同款的 3L 復(fù)合功能面料，具備防風(fēng)、透氣、防潑水的特性，且高穩(wěn)定性、耐用性等關(guān)鍵指標(biāo)均超出相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)，能應(yīng)對不同天氣條件下的工作需求。

安全保障方面，衣身設(shè)置大面積警示級反光條，顯著提升騎士夜間騎行安全；右袖卡袋專門設(shè)計為透明信息袋，可存放騎士血型、過敏原及緊急聯(lián)系人信息，以便突發(fā)情況下第一時間提供關(guān)鍵救援依據(jù)；配套的腰包還兼具醫(yī)療安全包功能，內(nèi)置消毒棉片、創(chuàng)可貼等多種急救用品與藥品，騎士既能用于自身臨時自救，也可隨時幫助有緊急需求的市民。

同步升級的還有配套的外賣箱與頭盔。43L 大容量外賣箱不僅具備防水保溫功能，還增設(shè)了防盜鎖扣，兼顧實用性與安全性；頭盔采用 ABS 盔體搭配 EPS 緩沖層，抗沖擊性能大幅提升，同時預(yù)留了行業(yè)首創(chuàng) 騎士 AI 助手 的搭載接口，為后續(xù)智能化升級預(yù)留空間。此外，制服后背腰部設(shè)有魔術(shù)貼區(qū)域，騎士可根據(jù)個人喜好自定義文字，讓職業(yè)制服成為個性表達(dá)的延伸。

更讓騎士群體暖心的是，此次制服定版與調(diào)整過程中，他們深度參與了建言討論。不少騎士從實際工作場景出發(fā)提出的設(shè)計建議，均被采納落地。

杭州騎士黃曉琴就分享道：上周試裝時提出反光條需要加粗，這周就看到調(diào)整了，特別貼心。新制服既懂我們的工作需求，穿起來又利索便利，特別有職業(yè)榮譽感。

除免費換裝外，淘寶閃購與餓了么當(dāng)天還宣布全面升級城市騎士保障激勵體系：面向全國騎士提供養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險補貼，補貼比例最高可達(dá) 100%，同時覆蓋防暑險等專項保障；橙意計劃 將加碼對騎士愛心善舉的激勵，且激勵不設(shè)上限，還將專項增加騎士及子女就學(xué)的助學(xué)金，加大對困難騎士家庭的幫扶力度；平臺也將進(jìn)一步加大投入，對安全騎行的騎士給予更多獎勵，并升級騎士安全救援產(chǎn)品體系。

事實上，此次制服發(fā)布與保障升級，是餓了么推動騎士職業(yè)發(fā)展的延續(xù)動作。早在 8 月 17 日，餓了么董事長兼 CEO 范禹便通過內(nèi)部信宣布，全體騎手正式升級為 城市騎士，啟動職業(yè)形象與保障體系的全面升級。

長期以來，餓了么持續(xù)致力于提升騎士 衣食住行用 體驗：提供實惠可口的騎士餐、聯(lián)合各地政府與商家建設(shè)超 10 萬座騎士驛站、在多地推出一站式騎士公寓等。

今年夏天，淘寶閃購聯(lián)合餓了么還推出超時免責(zé)、安全路線推薦、疲勞提醒、防暑保障等措施。數(shù)據(jù)顯示，截至 7 月底，餓了么騎士月活數(shù)量整體增長 181%，其中眾包騎士增長 236%；7 月收入超過 1 萬元的騎士數(shù)量，更是達(dá)到去年同期的 2.8 倍。

在公益幫扶層面，餓了么亦持續(xù)投入：已累計投入超 2000 萬元，為 600 多位大病騎士家庭提供援助，為 400 多位騎士及子女提供助學(xué)資助與研學(xué)服務(wù)；搭建的行業(yè)首個騎士公益激勵體系 社區(qū)俠，每年可帶動超 43 萬次公益行為，讓騎士成為城市里的 隱形守護(hù)者—— 他們或關(guān)愛老人群體、或參與見義勇為，甚至協(xié)助警方破案，深度融入城市服務(wù)。

外賣行業(yè)首套制服的落地，絕非單純的 換裝，而是 城市騎士 職業(yè)化進(jìn)程中的重要節(jié)點。淘寶閃購與餓了么的系列舉措，正推動這一職業(yè)向 有技能認(rèn)證、有社會保障、有職業(yè)進(jìn)階 的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)崗位轉(zhuǎn)型。

隨著騎士職業(yè)認(rèn)同感的提升，其服務(wù)品質(zhì)將進(jìn)一步優(yōu)化，也將吸引更多人參與到城市服務(wù)與建設(shè)中。在大消費時代背景下，這支穿梭于街巷的城市力量，必將以更專業(yè)、更有溫度的形象，成為現(xiàn)代都市不可或缺的重要組成部分。